BTK, Turkcell'e Ceza Verdi

Tüketiciler tarafından gelen şikayetleri değerlendiren BTK, araştırmalardan sonra Turkcell'e ceza verdi. Soruşturma yapılan kampanyalar ve ceza nedenleri, bu haberde.

11/01/2012 20:10

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), 30.12.2010 tarih ve 2010/DK–07/715 sayılı Kurul Kararı ile Turkcell nezdinde yürüttüğü soruşturma kapsamında, firma tarafından hazırlanan savunmaları ve açıklamaları inceledikten sonra ceza verdi.

Kampanyalar kapsamında abonelerden bazılarının kullanım hakkını doldurmadan ücretlendirildiği belirtildi.

Yapılan yanlışlıklar sonrasında Turkcell'e ilgili yıllara ait net satış tutarının %0,006'sı oranında idari para cezası uygulandığı açıklandı.

Tüm bu incelemeler sonrasında, Turkcell'in ödemesi gereken toplam ceza tutarı 6.850.062 TL oldu.Firmanın, bu cezaya itiraz etme hakkı bulunuyor.

BTK tarafından açıklanan raporun, detaylı tam metnine buradan ulaşabilirsiniz.

:: Bu rapor hakkında neler düşünüyorsunuz?
Tıklayın, SDN Forum'da tartışalım.

Yazan: Hakkı Alkan
SDN - ShiftDelete.Net

11/01/2012 20:10
Etiketler: turkcell / şikayet / ceza / müşteri / btk / soruşturma / para cezası


Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.
Bu haber 8892 kez okundu Bu habere 64 yorum yapıldı
Hakkı Alkan

Yazar: Hakkı Alkan

Yazılım inceleme ve internet uygulamalarıyla pek bir haşır neşir olan yazar, şu sıralar iPhone uygulamalarına kaptırmış durumda.
Twitter'da Takip Et
E-posta gönder

Yorum Yaz

SDN OKURU

11.01.2012 20:42
iyi olmuş ****

SDN OKURU

11.01.2012 20:43
devede tırnak gibi 8.227.747.840,15 TL nerde 6 milyon tl nerde

SDN OKURU

11.01.2012 20:43
kazandıklarının yanında hiç bir şey

SDN OKURU

11.01.2012 20:43
iyi olmuş az bile bunlara

SDN OKURU

11.01.2012 20:46
kafam girsin

SDN OKURU

11.01.2012 20:46
gaza gelmeyelim arkadaşlar ne olacaktı orada çalışanların paralarını da mı alacakları ceza olsun diye.

SDN OKURU

11.01.2012 20:46
Tum firmalar yalnizca daha fazla kazanmak için her yöntemi uyguluyorlar. Hizmeti düşünen hiç yok.

karizmaxi

11.01.2012 20:52
Herkes emin ve de hazırlıklı olsun türksel bu cezayı misli ile aboneden çıkaracak.

SDN OKURU

11.01.2012 20:54
Oh be iyi olmuş. İçim rahatladı. Girsin.

RunoadeS

11.01.2012 20:56
İyi olmuş. Bir dahaki sefere akıllı olup ayaklarını denk alırlar.

Alıntı karizmaxi Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
Herkes emin ve de hazırlıklı olsun türksel bu cezayı misli ile aboneden çıkaracak.
"Kalite" bahanesinin arkasına sığınıp yeterince çıkarıyorlar zaten.

SDN OKURU

11.01.2012 20:56
oh iyi olmuş valla. ne demişler alma mazlumun ahını...

SDN OKURU

11.01.2012 21:04
ayni muamele avea icin yapilsa yine manyak kelimesini kullanirmiydiniz yada birakin kelime secmeyi haberini yaparmiydiniz cok merak ediyorum dogrusu

St. Benoit

11.01.2012 21:06
vodafone' a güzel malzeme reklamda kullansın işte bunu

SDN OKURU

11.01.2012 21:15
Bu haberde adı geçen firma Turkcell değilde Turk Telekom olsaydı acaba gene yayınlanırmıydı merak ediyorum

SDN OKURU

11.01.2012 21:25
Devamini bekliyoruz

SDN OKURU

11.01.2012 21:34
başlığa bayıldım :) ama hemen değişti yaa :(

SDN OKURU

11.01.2012 21:49
o deilde turkcell o parayı gene bizden çıkartır :)

SDN OKURU

11.01.2012 21:53
iyi olmuş

SDN OKURU

11.01.2012 22:00
Turkcell müşteri ve itibar kaybediyor. Sona doğru gidiyor bence

SDN OKURU

11.01.2012 22:10
btk o parayı tüketiciye vermiyorsa bize ne faydası var?

SDN OKURU

11.01.2012 22:17
Cok iyi olmus milleti kaziklaya kaziklaya bisey birakmadiydi yamyamlar

SDN OKURU

11.01.2012 22:18
Hhh

karizmaxi

11.01.2012 22:20
Alıntı RunoadeS Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
İyi olmuş. Bir dahaki sefere akıllı olup ayaklarını denk alırlar.



"Kalite" bahanesinin arkasına sığınıp yeterince çıkarıyorlar zaten.
o ayrı zaten, bir de şimdi yeni bir vergi uydurur telsiz vergisini önödemeli hatta yansıtıp her ay 1.1 (yeni yılla 1.2 oldu) lira tahsil etme fikrini ilk türksel bulmuştu e zatan bizim millette sukun kalıp para ödemeyi sevdiği için diğer operatörlere de örnek olmuştu bu cin fikir de yine böyle bir cezanın ardından gelmişti

shadowknight

11.01.2012 22:21
iyi olmuş. az bile o ceza...

mustang

11.01.2012 22:56
Kaliteni yesinler Turkcell.Kalite diye diye milleti sömürdün şimdi çek cezanı.

Jojoba

11.01.2012 23:06
işte Turkcell kalitesi tebrikler(!)

Elbruz46

11.01.2012 23:10
Pahalısı pahalısı kaliteliymiş
Pahalıymış ama kaliteliymiş
pahalı olduğundan kaliteliymiş
pahalısı elbet kaliteliymiş

SDN OKURU

11.01.2012 23:28
Kullanım hakkını doldurmadan ücretlendirme. Çok iyi valla. Vatandaş bilmiyor nasıl olsa kaç dakika kullandığını herkesin oturup sayacak hali yok.

SDN OKURU

11.01.2012 23:47
yıllarca turkcell kullandım. o kadar pahalı gelmeye başladıki sonunda yeter diyip avea ya geçtim. kampanya fiyatları çok daha uygun. turkcellin kalite diye diye aldığı paranın haddi hesabı yok.

SDN OKURU

12.01.2012 00:36
Uyuzum Turkcelle... Superonline'ı satın alıp hepten adil adil kotalıyoşar... Onu da geçtim adamlar ne ilanlarında ne kampanya şartlarında belirtmeden upload kotası ile internet satıyorlar... Şu an haberim bile olmayan bu kota yüzünden 20Mbit interneti 1Mbit kullanıyorum...

bLaCkSouL

12.01.2012 07:33
Alıntı St. Benoit Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
vodafone' a güzel malzeme reklamda kullansın işte bunu
Vodafone'dan hiç başlamayalım şimdi. Gençler için olan tarifesi hariç kalan dakika ve smslere bakamıyorsunuz. Genç tarifede bile anlık güncellenmiyor. Üstüne bir de % 80'ini kullanınca göndermeleri gereken mesajı bir iki gün geç gönderiyorlar. BTK Turkcell'e ceza kesmiş ama biraz daha etrafına bakması lazımmış belki başkaları da vardır aynısını yapan diye.

SDN OKURU

12.01.2012 08:46
Turkcell deyken wodafone ye geçtim Turkcell'in kıymetini anladım.Adamlar teknoloji fakiri.Turkcell de kullanımınız ayrıntıları ile anlık olarak görebiliyorsunuz.Wodafone de ne mümkün.İnternet sitesinden bile bir şey anlaşılmıyor.Turkcell de İnternet hızlı ve kesintisiz.Wodafone benden kullanamadığım internetin parasını aldı.Niyemi kullanamadım.Her 2 dakikada 30 saniyede kesildiği için.Üstelik müşteri hizmetlerini 20 günde belki her gün 2 defa aradım ama sorun aynı.Adamlara dilekçe verdim internet sorunumu inceleyin niye böyle diye bana " Faturanız incelenmiş olup hata görülmemiştir " diye enteresan bir cevap verdiler.Demekki şimdiki faturalarda internetin sık sık kesildiği görülüyor ): Wodafone halen benim dilekçeme cevap vermiş değil.Reklam yayınlaıyorlar konuşmanız keslirse biz ödüyoruz diye.Şimdiye kadar her 100 konuşmamın 65 i kesildi.Zaten reklamlarına aldanıp geçmiştim.Kaliteli diye.Kısacası Turkcelle pahalı diyen arkadaşlar wodafone ucuzmu?Turkcell çalışanı değilim uzaktan yakından alakam yok.Sadece iki operörden de hizmet almış biri olarak konuşuyorum.

SDN OKURU

12.01.2012 09:17
hepsine ceza vermek lazım hepsi soyguncu

SDN OKURU

12.01.2012 09:20
çok sevindim ama miktar aşırı derecede az; önceden faturasız kullandığım bu dolandırıcılara 25tl'lik paketten abone oldum, kullandığım miktar sayaçlarda kayıtlıydı, smste 140tl'lik fatura geldi aradım itiraz ettim, 80'e düştüler, yazdım güç bela dökümü aldım, hatalarını belirttim 55 dediler, hakem heyetine mahkemeye giderim deyince gerçek tutar olan 28tl'yi gönderdiler. belgelidir, diğer operatörlerde bir gün olsun sorunum sıkıntım olmadığını özellikle belirtmek isterim. ağır dolandırıcıdır, uzak durun; eşinizi dostunuzu uzak tutun.

SDN OKURU

12.01.2012 09:21
MÜŞTERİNİN CEBİNE ELİMİ NASIL DAHA FAZLA SOKARIM DİYEN BİR ŞİRKET HELAL OLSUN BTK AYNEN DEVAM

SDN OKURU

12.01.2012 09:23
%0.006 sı 6 mılyon tl mı yapıyormus :D Wow

Qzey

12.01.2012 10:04
Uzun süredir Turkcell kullanıyordum ve kabarık faturalardan bıkmıştım. Gittim Avea'ya geçtim. Şimdi ayda 500dk bile tüm operatörlerle konuşsam 25TL'den fazla gelmiyor fatura.
İstanbul, Ankara, İzmir v.b. gibi şehirlerde yaşıyorsanız zaten %100 kapsama alanında olduğunuzdan ben Turkcell kullanıyorum yok Vodafone kullanıyorum çekim gücü fazlaymış hikaye! Turkcell'in bir 3G servisi biraz iyi idi ama tahmin ettiğiniz üzere pahallı.

Önerim; Hattınızı Avea'ya geçirip, Turkcell belasından kurtulmanız.

baaydin

12.01.2012 10:12
turkcell yada vodafone yada avea adının ne olduğu hiç önemli değil. kendi abonesine giydirmek için uğraşan her operatörü şiddetle kınıyor ve en büyük cezaları yemesini diliyorum.

SDN OKURU

12.01.2012 10:21
türkcell kullanmak bir ayrıcalıktır :)

zatura

12.01.2012 10:27
Atı alan üsküdarı geçmiş .. aldığı cezanın kaç katı para kazandı acaba .. ? Ceza yerine bu işten ne kadar para kazandı ise ( faiz vs geliri ile ) , onu ceza olarak geri al bak bir daha yapıyorlarmı ?
yok aslında birbirlerinden farkları onlar türkiyenin operatörleri.Hepsinde bir sorun var … 4 4'lük bir kurum bulmak çok zor ..

pesimist

12.01.2012 10:33
Turkcell'in kaç aydır sevgi dolu reklamlar yapıp niye şirin görünmeye çalıştığı anlaşıldı

SDN OKURU

12.01.2012 10:34
İyi firma yoktur ülkemizde (Telekominikasyon alanında) Ancak her üç operatörden en kazıklısı en duyarsızı ve en soyguncusu turkcell dersem cogunluk emınım bana katılır. diğerleri kotunun iyisi.. turkcel kotunun karekok uzeri kotusu..

LaWa

12.01.2012 10:39
Artık eskisi gibi şebeke sorunları yok denecek kadar az.Kırsal alanlarda bu çok sorun olurdu,o yüzden çok basit bir hesapla istediğin bir tarifeye geçeceksin.
Ama kendimi bildim bileli Turkcell'de adam akıllı bir tarife görmedim.

zatura

12.01.2012 10:40
haftanın 2 günü bedava konuşma , aylık 300 dakikadan 6 alık toplam 1800 dakika bedava .. bu değirmenin suyu nerden geliyor..

SDN OKURU

12.01.2012 11:24
"Hayat Paylaşınca Güzel" di hani? :D

hüseyin123

12.01.2012 11:27
zamaninda bizim herkes turkcelliydi. babam faturali oldu... o gunden beri faturalarimiz, loto gibi geliyordu.. aylar birbirini tutmaz olmustu adeta.. gelen her fatura bende farkli reaksiyinlar uyandirir olmustu artik.
simdi bizim aile ve diger 3 amcamin aileside şu bir sene içinde VODAFONE a gectik. suanda sorun yok.

SDN OKURU

12.01.2012 11:31
TÜRKCELL E KOYMAZ BU 1 VEDE BU BİZDEN YANİ TÜRKCELL KULLANANLARDAN YİNE ÇIKAR BU DA 2 VEYA BU DAVA KAPAKLANIR GİDER BU DA 3

Jojoba

12.01.2012 11:36
Turkcelli asla kullanmayacağım için çok mutluyum, iyi ki diğer operatörler var. zamanında 100 kontöre 50 mesaj atarken az kanımızı emmedi.

acer

12.01.2012 11:38
Al sana kalite Turkcell öper adamı uzak durun derim. 1 yıldır ayrıyız

neguvon

12.01.2012 12:17
Avea kullanıyorum Her yöne 500 dakika her yöne 1000 sms 1024 mb internet faturasız hatta ayda 19 tl ödüyorum Istanbulda olduğum için de herhangi bir problem yaşamadım daha ne isterim ki türkcell gitsin avucunu yalasin demi.

neguvon

12.01.2012 12:19
Avea kullanıyorum Her yöne 500 dakika her yöne 1000 sms 1024 mb internet faturasız hatta ayda 19 tl ödüyorum Istanbulda olduğum için de herhangi bir problem yaşamadım daha ne isterim ki türkcell gitsin avucunu yalasin demi.

--- Mesaj Güncellendi ---

Türkcell den beş ay önce boşandık neden mi çok kotu aldatıyor.

y_ates

12.01.2012 12:25
Benim gibi en sadık müşterilerinden birini bile delirtip Avea'ya kaptırdı

SDN OKURU

12.01.2012 12:25
AVEA'ya neden verilmemiş ? Data, konuşma ve sms'lerimi hiç doldurmama rağmen abuk subuk faturlar gönderiyorlar. Onlara da bir ceza verilmeli!

ua23ua

12.01.2012 12:26
ne varsa vodafoneda var tr yeternce sömürdü valla milleti allahtan rakip firmalar cıktı onlarda olmasaydı kesin suan icralıktık

SDN OKURU

12.01.2012 12:54
KALITE DIYE DIYE SOMURUP DURDULAR IYI ETMILSER AZ BILE TURKCELLE BATSINLAR ZERRE UZULURSEM SEREFSIZIM :)))

SDN OKURU

12.01.2012 13:33
@neguvon Avea tarifenizin adını öğrenebilirmiyim :)

SDN OKURU

12.01.2012 17:26
Merak ediyorum , turkcell e kızanlar , acaba her yerde hakkınızı arıyomusunuz , ayrıca illaki kullanmak zorunda değilsiniz , zorla değil ya :-)

SDN OKURU

12.01.2012 17:30
Turk telekomun 4.8 milyon TL ceza aldigindan neden bahsedilmiyor acaba?

SDN OKURU

12.01.2012 21:32
LAN BUNLAR VARYA afedersiniz milleti salak zannediyor özellikle teknoloji ile uğraşan insanlar neyin ne olduğunu daha iyi çözebiliyorlar her konuda değil tabi kimse üstüne bişey alınmasın ulan çuğu hani şu telefona çıkan hiç bir halttan çakmayan insanları bünyesinde bulunduruyorlar ya ayar oluyorum bırakın benim sorduğum bir çok soruya bile adam gibi cevap alamıyorum, hatta bekletmeleri, biz size daha sonra döneçeğiz ve er tesi günü hiç alakası olmayan salakca mesajlar ya bırakın bunları azıma ne gelirse saydım en son inanın bana telefonlarıma dahi bakmadılar böyle bir resillik varmı alayında hilekarlık var bunların bunu anlamak zor değil ama günümüz gereği malesef herkez cep telefonu kullanması gerekiyor bunlara ALLAH C.C fırsat vermesin.bakınız en kısa örnek size mesela kontörünüz bitti yeniden yükleme yapaçaksınız telefonunuzu bir temizleme yapın aradığınız, mesajlar,cevapsız aramalar vesaire vesaire ve sonra yükleme yapın ve dikkat edin aradığınız insanların az bucukta olsa hangi hattı kullandığını biliyorsunuzdur bakın bakalım bir size sunduğu mesaj hakları ve görüşme süreleri bir biriyle örtüşüyormu ne alaka alakası bile yok kekliyorlar insanları bunu bir kaç defa deneyin ve gerekli yerlere şikayatinizi yapın yapılması zor bir iş değil denemesi bedava size verilen hediye bakiyenisi bile öğrenemiyorsunuz en anlaşılırı budur ANLAYANA..!?

SDN OKURU

14.01.2012 00:20
KEŞKE 100 trilyon lira ceza verselerdi. avea,da aynı vodefonede aynı. bunları yola getirmek için yüksek ceza kullanmalı.b.k.bşk.lığı. az vermişler.adamların çekirdek parası.. milleti soyuyorlar.3,üde ..haram olsun haklarımız.

SDN OKURU

22.01.2012 23:44
Ulkemizde kesinlikle rekabet diye bir sey yok. Hepsi anlasmali birbirlerile. Bakin en dan dik ve diger pahali tum ulkelere en az 5 ve ustu operator var. Bizim rakamlarla alakalari bile yok. Ulkemizde iletisimin bize maliyeti tamamen luks nitelikte.

-Beneficence-

08.02.2012 11:53
Her aboneden 50 kuruş alınsa cezayı ödedi işte

spybot

08.02.2012 12:09
Benden internet için 3 haftada 220 lira aldı yakında öder..

SDN OKURU

02.04.2012 12:09
beter olsunlar

İLGİLİ HABERLER

SDN Özel

TTNET Özel
Avea Özel
TeknoSA Özel
SDN Yarışma

FORUMDAN SON BAŞLIKLAR

Ürün İnceleme

Test

OYUN HABERLERİ

Blizzard'ın 12 yıldır beklenen oyunu Diablo 3'ün piyasaya girişi de son derece etkileyici olmuştu. Diablo 3, piyasaya girişini bir de rekorla taçlandırdı....

OTOMOBİL HABERLERİ

Facebook, halka arzından hemen önce kötü bir haber aldı. Sitenin en büyük reklamverenlerinden General Motors Facebook'tan ayrıldığını açıkladı. Facebook'a olan ilgi azal...

BUGÜN EN ÇOK OKUNAN HABERLER

ETİKET BULUTU

kampanya, notebook, dizüstü, teknosa, turuncu indirim, samsung rv511, teknosa indirim, kaçırma, facebook, borsa, nasdaq, halka arz, , yahoo, axis, yahoo axis, arama tarayıcısı, search browser, UK, vodafone, ön sipariş, pre order, galaxy s2, samsung galaxy s3, inquirer, carphone warehouse, inceleme, fiyat, alcatel lucent, özellikler, alınır mı, alcatel 995, alcatel one touch 995, msm8255t 14 ghz, giriş seviyesi akıllı telefon, blizzard, diablo 3, kurban, ölüm, russel shirley, android, çıkış tarihi, samsung electronics, teknik özellikler, türkiye fiyatı, galaxy s3, sosyal ağ, space, angry birds, angry birds friends, yasak, scientology, islam, muhammad, muhammed, christian, catholic, mormon, hindu, İnternet, youtube video download, youtube progamsız video indirme,

Her Şeyden Haberiniz Olsun !

İcon
Shiftdelete.Net, İnternet Medyası derneği üyesidir

 

Sanayi Mah. Yamaç Sk. No: 6/4 4. Levent/ İstanbul
Tel: 212-269 70 87 Fax: 212-269 16 22
info@shiftdelete.net
ShiftDelete.Net sunucuları ixirhost tarafından barındırılmaktadır