Vodafone Türkiye 2025-26 Mali Yıl Sonuçlarını Açıkladı: 5G ve Yapay Zeka Damgası!

Vodafone Türkiye, Nisan 2025 – Mart 2026 dönemini kapsayan mali yıl sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Şirket, geride bıraktığımız bir yıllık süreçte Türkiye’nin dijital dönüşümüne katkı sağlamak amacıyla 28,8 milyar TL tutarında devasa bir yatırım gerçekleştirdi. Bu yatırımların karşılığını büyüme rakamlarında da gören operatör, servis gelirlerini bir önceki yıla göre organik olarak yüzde 45,2 artırarak 144,8 milyar TL seviyesine taşıdı. Özellikle 5G teknolojisinin 81 ilde eş zamanlı olarak devreye alınması ve yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinin yaygınlaşması, bu dönemin en stratejik hamleleri olarak öne çıkıyor.

• Vodafone Türkiye, servis gelirlerini yüzde 45,2 artışla 144,8 milyar TL’ye, toplam yatırım miktarını ise yıllık 28,8 milyar TL’ye çıkardı.

• Şirket, 1 Nisan itibarıyla Türkiye’nin 81 ilindeki 922 ilçede 5G teknolojisini aynı anda devreye alarak sektörde önemli bir rekora imza attı.

• Yapay zeka tabanlı asistan TOBi, aylık 7,1 milyon kullanıcıyla etkileşime girerken, dijital finans çözümü Vodafone Pay 10 milyon kullanıcı barajını aştı.

Şebeke Yatırımlarında 5G Devrimi

Vodafone Türkiye için 2025-26 mali yılı, sadece finansal bir büyüme dönemi değil, aynı zamanda teknolojik bir sıçrama yılı oldu. Şirket, son 5 yıl içerisinde spektrum bedelleri hariç şebekesine 100 milyar TL’nin üzerinde yatırım yaparak Türkiye’nin en geniş kapsama alanlarından birini oluşturdu. Bu hazırlık sürecinin en somut meyvesi ise 5G oldu.

Nisan ayı itibarıyla 81 ilin tamamında ve toplam 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda aktif hale getiren Vodafone, bu süreç için 3,4 milyon saat mesai harcadı. 15 bin kişilik doğrudan ve dolaylı çalışandan oluşan dev bir ekosistemle hayata geçen bu teknolojik dönüşüm, sadece hız değil; aynı zamanda düşük gecikme süresi ve yüksek veri kapasitesi sunuyor. Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy’un belirttiği üzere, 5G lansmanı için müşterilere 4 milyar TL’ye yakın ek fayda sunularak teknolojinin tabana yayılması hedefleniyor.

Müşteri Deneyiminde Yapay Zeka ve Dijitalleşme

Operatörün dijital kanallardaki yükselişi de dikkat çekici boyutlara ulaştı. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi platformları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 18,1 milyona yükselirken, bu kanallar üzerindeki aylık etkileşim sayısı 345 milyonu buldu. Veri kullanım miktarında da ciddi bir artış gözleniyor; toplam mobil data kullanımı yüzde 11,7 artarak 5.540 petabyte seviyesine ulaştı.

Müşteri hizmetleri tarafında ise yapay zeka asistanı TOBi artık bir yardımcıdan ziyade ana hizmet kanalı haline gelmiş durumda. 1.000’den fazla farklı işlemi yapabilen TOBi, gelen taleplerin yüzde 92’sini ilk temas anında çözerek operasyonel verimliliği artırıyor. Sesli yanıt sistemini kullanan müşterilerin oranı ise yüzde 58’e çıkmış durumda. Finansal teknolojiler tarafında ise Vodafone Pay, 10 milyon tekil kullanıcıya ulaşarak telekomünikasyonun ötesinde bir ekosistem kurma vizyonunu destekliyor.

Abone Sayısında Faturalı Hat Hakimiyeti

Vodafone Türkiye’nin mobil müşteri tabanı incelendiğinde, kalite ve sadakat odaklı bir büyüme stratejisinin izlendiği görülüyor. Toplam mobil abone sayısı makineler arası iletişim (M2M) dahil 31,9 milyona ulaşırken, doğrudan mobil müşteri sayısı 25,2 milyon olarak kayıtlara geçti. Şirket için en kritik veri ise faturalı abone sayısındaki artış oldu. Son bir yılda 926 bin yeni faturalı abone kazanan Vodafone’un toplam müşteri bazının yüzde 86,1’ini faturalı aboneler oluşturuyor. Sabit genişbant tarafında ise şirket 1,3 milyon müşteriye hizmet vermeye devam ediyor.

Sosyal Sorumluluk ve Toplumsal Katkı

Vodafone Türkiye, ekonomik verilerin yanı sıra sosyal yatırımlarıyla da öne çıkıyor. Vodafone Vakfı aracılığıyla 2007’den bu yana 4,5 milyon kişinin hayatına dokunan şirket, toplamda 4 milyar TL’lik sosyal katkı sağladı. Özellikle “Dijital Benim İşim” projesiyle 61 binden fazla kadına dijital okuryazarlık ve pazarlama eğitimi verilirken, projeye yapılan her 1 TL’lik yatırımın topluma 15,73 TL olarak geri döndüğü hesaplandı. Ayrıca “Yapay Zeka Yıldızları” projesi kapsamında 118 bin öğrenciye ulaşılması, geleceğin teknolojilerine verilen önemi bir kez daha kanıtlıyor.