RTX 5090 Bozuldu: Firma Yanlış Kablo Kullanan Kullanıcının Garantisini Feshetti
Bir kullanıcı, boşta çalıştığı sırada donanımsal arıza yaşayan RTX 5090 ekran kartı için PNY RTX 5090 garanti reddi ile karşılaştı. Şirket, arızanın ekran kartı kutusundan çıkan kablo yerine farklı bir 12VHPWR kablosu kullanılmasından kaynaklandığını iddia ediyor.
Kullanıcı, PNY’nin yayınladığı resmi garanti belgelerini detaylıca incelediğinde üçüncü taraf kablo kullanımını kısıtlayan herhangi bir maddeye rastlamadığını belirtti. PNY, sadece kendi onayladığı kabloların garanti kapsamında olduğunu savunurken, kullanıcı herhangi bir adaptör veya dönüştürücü kullanmadığını vurguluyor.
Garanti Şartlarında Belirsizlik
Söz konusu ekran kartı, ATX 3.1 standardını destekleyen ASRock PG-1600G güç kaynağı ile birlikte kullanılıyordu. Kullanıcı, güç kaynağının kendi yerel 12VHPWR kablosunu tercih ettiğini ve bu durumun teknik bir hata oluşturmadığını savunuyor.
PNY tarafından gönderilen yanıtta, 16 pinli giriş gerektiren tüm ekran kartlarının kutusunda onaylı bir kablo bulunduğu belirtiliyor. Şirket, bu kablo dışındaki herhangi bir konfigürasyonun erime veya yanma gibi durumlarda garanti dışı kalacağını ifade ediyor.
Ancak kullanıcı, PNY’nin kurulum kılavuzunda 16 pinli kabloya dair bir referans bulunmadığını, sadece 6 ve 8 pinli kablolardan bahsedildiğini belirtiyor. Şirketin Rev 02.28.2025 tarihli güncel belgelerinde de kablo veya güç kaynağı bağlantısına dair herhangi bir kısıtlama yer almıyor.
PNY, garanti reddi kararını savunurken bu detayların neden belgelerde yer almadığına dair bir açıklama yapmaktan kaçınıyor. Kullanıcı, yaptığı araştırmalar sonucunda garanti şartlarının bu tür bir kısıtlamayı içermediğinden emin olduğunu ifade ediyor.
Nihai Karar ve Kullanıcı Tepkisi
PNY’nin üst düzey bir teknik görevlisi, kullanıcının garanti şartlarına dair sorularına yanıt vermeyerek kararın nihai olduğunu bildirdi. Şirket, bu açıklamanın ardından destek talebini kapatarak süreci sonlandırdı.
Reddit platformunda konuyu paylaşan kullanıcı, ekran kartının stok VBIOS ile çalıştığını ve güç limitinin varsayılan değerlerin altında tutulduğunu belirtti. Bu durum, donanımsal arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı yönündeki iddiaları güçlendiriyor.
Birçok kullanıcı, PNY’nin bu tutumunun haksız olduğunu savunarak konunun üst yönetime taşınması gerektiğini öneriyor. Garanti belgelerinde bulunmayan bir kısıtlamanın gerekçe gösterilmesi, teknoloji topluluğunda ciddi bir tartışma konusu haline geldi.
Şirketin, garanti kapsamı dışındaki durumları net bir şekilde belirtmemesi ve kullanıcıyı belirsiz kurallarla reddetmesi dikkat çekiyor. PNY’nin bu yaklaşımı, donanım üreticilerinin garanti süreçlerindeki şeffaflık tartışmalarını yeniden alevlendirdi.
Sizce ekran kartı üreticilerinin, kutu içeriği dışındaki kabloları kullanmayı garanti dışı bırakma hakkı olmalı mı?
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.