Samsung‘un büyük ilgi gören yeni amiral gemisi Galaxy Note 7, firmanın en yoğun talep gören Note modeli olarak satışlara hızlı bir giriş yapmıştı.
Galaxy Note 7‘lerde yaşanan batarya sorunu nedeniyle gerçekleşen patlamalar, telefonların geri çağırılmasıyla sonuçlanmıştı. Telefonları geri çağıran ve yenileriyle değiştirmeye başlayan Samsung, olabildiğince hızlı bir şekilde yenilenen Galaxy Note 7 modellerini piyasaya sürmeye çalışıyor.
Peki Samsung Galaxy Note 7 kullanıcıları yaşanan bu olaydan sonra nasıl tepki verdi? Ünlü anket sitesi SurveyMonkey‘de yapılan ve 500 Amerikalı Galaxy Note 7 kullanıcısının cevapladığı anket sonuçlarını paylaşıyoruz.
Galaxy Note 7 kullanıcıları para iadesi ve iPhone dedi!
Yeni bir telefon almışsınız ve telefon geri toplanıyor. Yaklaşık 1 aylık değiştirme süresi ön görülüyor. Ne yaparsınız sorusu biraz cevabı zor ve keyfsiz bir soru.
Amerika’daki kullanıcılarının yüzde 35‘i geri ödeme almış. Yüzde 26‘sı ise iPhone modellerinden birine geçiş yapmış. Özellikle Galaxy Note 7’deki başarılı özellikler ve reklam kampanyaları sonrasında iPhone kullanıcısı pek çok kişi Note 7’ye geçiş yapmıştı. Yaşanan bu olaydan sonra iPhone modellerine geçişin oldukça yüksek olduğunu görüyoruz.
Galaxy Note 7 alanların yüzde 21’i ise başka bir Samsung modeline geçiş yaptı. Yani yaklaşık 1 ay sürecek bekleme süresini deneyimlemek istememişler gözüküyor. Galaxy S7 edge gibi üst seviyede Note 7 ile benzer özelliklere sahip modeller varken, pek çok kullanıcı benzer modellere yönelmiş.
Kullanıcıların yüzde 18‘i ise yeni, güvenilir Galaxy Note 7 modellerini bekliyorlar.
Note 7 kullanıcılarının bilinen yüzde 26’sı iPhone modellerine geçiş yapmış. Para iadesi alanların ise ne tercih yaptıkları net bilinmiyor. O kişilerin de bir kısmının iPhone’a yöneldiğini söyleyebiliriz.
Tasarım değişikliklerinin pek dikkat çekmediği iPhone 7 Plus modellerine talebi, Galaxy Note 7’den gelen kullanıcıların da artıracağını söyleyebiliriz.
:: Sizin başınıza benzer bir konu gelse, ne yaparsınız?
SDN Yorumları 46 Yorum
Yorum Yap
Bu bir müşteri ile alay etmedir….
1-) Samsung Türkiye ile Samsung yetkili servis farkını bayilerinize anlatamadan müşterinizin anlamasını bekliyorsunuz ve hiç bir sorumluluk almıyorsunuz.
2-) Gaziosmanpaşa yetkili servisinizi müşteriyi yanıltıyor, yanlış yönlendiriyor müşteri mağdur oluyor ancak hiç bir sorumluluk almıyorsunuz.
3-) Müşteri hizmetleriniz bilmesi gereken bazı şeylerden habersiz ancak yine sizin sorumluluğunuz yok.
4-) Müşteri hizmetlerinizi ne zaman aradıysam ( son on yıldır müşterinizim son bir aydır arıyorum) çok kibarca yardımcı olmak istediklerini söylediler ancak yardım etmeleri gereken yerde asla yardımcı olmadılar yine sorumluluğunuz yok.
5-) Bayiniz önce yetkili servise gönderdik dediği cihazı genel merkeze gönderdim diyor ve müşteriniz 10 gündür cihazla ilgili bilgi alamıyor gene sorumlu siz değilsiniz tabiiki…..
İKİ DEFA BENİ ARAYIP BİLGİLENDİREN ADININ NİYAZİ OLDUĞUNU SÖYLEYEN KİŞİYİ AYRI TUTUYORUM.
Son söz anladım ki müşteriniz olmak gaflet ve delalet hatta hıyanet içinde olan ben tek sorumluyum. Lütfen hiç bir şart altında bana mesaj göndermeyiniz ve aramayınız. Cihazı teslim alacağım güne kadar sizden bir şey duymak ve görmek istemiyorum.
SİZİN MÜŞTERİNİZ OLDUĞUM İÇİN SİZDEN ÖZÜR DİLİYORUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Note 5 e guncelleme geldi. Samsung cloud henuz gelmemis
Çinde yeni seride patlayan note7lerin haberini yapıcak mısınız?
Samsung değişim programına katılanların yüzde 90 ının yeniden Note7 aldığını iddia ediyor. Amerika da durum buysa dünya genelinde yüzde 90 imkansız gibi duruyor. Adam gibi bir rakibi olmadığı için(Note klasmanında) şimdi fiyat ta düşürmez bunlar. Eh alanlara hayırlı olsun. Fakat küçük bir ihtimal bile olsa patlama olasılığı beni tedirgin ediyor açıkçası.
Bi gidin ya iphona geçmişlermiş note 7 nin kaleminin ucu olamazlan iphonun tüm serileri
Üç kulfu bir elham okumuşlardır 😀
Samsung kullananlar yavaş yavaş doğru yolu buluyor. Kuzenim S7 Edge aldı, bir güncelleme geldi ve batarya süresi 2 saat kadar düştü. Hiçbir editör dillendirmiyor. Samsung pişmanlıktır.
Sıkıntılı bir süreç hem üretici hem de tüketici adına
iphone 6s güzel telefon iphone.alcak olsam 6s plus gold rengini alirdim
Iphone 7 de patlamis. Artik telefon almaya cekinir oldum. S6 edge ile devam edicez gittigi yere kadar.
Piyasa iki üreticinin eline kalmış gibi yorumları yayınlamayın yav algı yapmaktan başka birşey değil. İkisinden üstün kalite üreticiler bi hayli fazlayken hala samsung s2 iphone 3gs de kalmış gibi kafalar.
Ben android kullanacak kadar zengin değilim
Sucuklu yumurta yaptilar.Yanina cay demlediler
of samsung of
Amerika da yapılmış ve 500 kişiye sormuşlar bakalım hele kaç adet satacak
Arkadaşlar ama apple kadar iyisi yok
Hayatımda eğer zor durumda kalmazsam Apple ve Samsung almayacağım için böyle bir durumda kalmam Xperia yı seviyorum illa sony olacak diye bişey yok lg de olur htc de olur Asus da olur ama Apple ve Samsung olmaz
Bu yazıdan sonra kafamda oluşan kesin ama kesin ve net şey apple'ın samsung'a oynadığı bir oyun ve her nedense hep amerikada patlamış note7. ben bişey diyimmi bu apple önümüzdeki seneden sonra iflas edecek,bu notu buraya birakayim belki önümüzdeki seneden sonra birileri okur.
Note 7 telefonumu teknosadan almıştım. Samsung telefonları geri çağırınca, kvk servise gidip yedek telefon alıp, telefonumu değişime bırakmak istedim. Kvk nın verdiği yedek telefon, sanırım 7-8 senelik, son derece kirli, dokunmatik ekranı bozuk çok küçük bir telefondu.Doğal olarak kabul etmedim. Teknosaya telefonu iade edip sony xa ultra aldım.Note 7 yeniden gelince alırım diyordum ama bu telefona da alıştım. Sanırım almam. Lg v20 bir daha erken pazara çıksaydı,bu boşluğu iyi doldurabilirdi
Note 7 ölü doğdu. Samsung istediği tedbiri alsın. Bu saaten sonra kimse içine sinerek kullanmaz bu cihazı. Prestij kaybını gidermek için note 8 e iyi hazırlanmalı ve müşterilerinin gönlünü tekrar kazanacağı bir fiyat politikası izlemeli.
6s kulaklık çıkışı olan son iphone olarak bence apple'ın en iyi telefonu. Performanslarıda benzer. Su geçirmezlik ise bana göre hikaye.
ne iphone ne samsung bir Allah!ın kuluda bu cihazlar kaça mal oluyor kardeşim diye durup düşünüyor mu acaba??? iphone 7 maliyeti 117.5$ yani 352tl size gelişi on katı 3500tl akla zarar almayın kardeşim bu adamlardan çöp almayın gidin xiaomi, asus, zte ve hatta vestel gibi markaları alın bunlara harcanan paraya yazık ve günahtır
Çok fazla büyütüldü ve başka firmalar tarafından kullanıldı. Samsung a bir şey olmaz yoluna devam eder. Benim görüşüm hala en iyi android deneyimi sunan ve sunmaya devam edecek olan firmadır. İphone a geçemek isteyen geçer orası ayrı bir mecra
BENZER BİR OLAYLA KARŞILASSAYDIM SANIRIM PARA İADESİ DAHA MANTIKLI GELİYOR.TERCİHİMİ APPLE TARAFINDAN KULLANIRDIM.
Note alanlar mezarda
Demekti kalan in telefon alacak parası kalmamış
Note 7'ye para iadesi aldım. Yeni üretim cihazların kullanıcı geri dönüşlerini bekleyip öyle karar vermeyi düşünüyorum.
Abi ` doluluk hep mi gecerli
Apple durduğu yerden para ve itibar kazandı
Markanın arkasında firma değilde tüketicilerin durması herhalde bi tr de var 🙁 s ve note serilerinin tamamını kullandım büyük bir hevesle s7 edge yide zararına satıp note7 aldım. hattın üzerine alınca geri iade yok. gel servise dediler yedek cihaz palavra 20gündür veremiyorlar, cihazın yenisi ile ne zaman değiştirecekler belli değil. s7edge nin ekranı daha kutu açarken kırdık 1700lira iphone 6s i 450liraya yaptırdık. İyi firma ile çalışacan müşterisini becermeye çalışmayan firmaları artık tercih etmek gerek :((((
iphone dan note 7 cihaza gerek tasarim gerekse ozellikler nedeniyle gecis yapmistim. 2 hafta kullandiktan sonra bu olay ortaya cikti ve ertesi Sabah para iadesi aldim. herkese saygim var ancak parani cebine almak varken neden 3bin seviyesinde bir telefonu 1 ay yenisi gelecek diye beklersinki. al parani sonra gerekirse yeniden satin al.
henuz yeni bir tel almadim ancak olursa iphone olacak. bu apple fanligindan vs degil tamamen telefonun kalitesi,yazilim donanim butunlesmesinin iyiligi gibi durumlar sebebiyle olacak.