Apple Harita uygulamasındaki bir hatanın, platformun yanlış bir şekilde işletmeleri kalıcı olarak kapalı göstermesi nedeniyle küçük işletmeler için mali kayıplara neden olduğu bildirildi.
Apple Harita uygulamasında bazı küçük işletmeler, açık olduğu halde ‘kapalı’ olarak görünüyor
İşletme sahipleri, Apple’ın önerdiği süreçleri takip etseler bile bu hataları düzeltmenin zorluğundan dolayı yaşadıkları hayal kırıklığını dile getirdiler. Sorun, Avustralya’daki Pum’s Kitchen adlı bir Tayland restoranının Apple Harita uygulamasında yanlışlıkla “kalıcı olarak kapalı” olarak listelenmesinin ardından önemli mali sonuçlarla karşılaştığı ortaya çıktı.
Pum’s Kitchen’ın sahibi Chris Pyatt, düzenli bir müşterinin restoranın sözde kapanışını sorması üzerine hatayı fark etti. İşletme sahipleri tarafından fark edilmeyen bu hata, müşteri davranışlarında ani ve ciddi bir değişikliğe yol açarak yaklaşık 8.000 dolar (242.241 TL~) tutarında bir kayba neden oldu.
Sorunu düzeltmek için Apple ile iletişime geçmesine rağmen, Pyatt başlangıçta dirençle karşılaştı ve şirket, kendisinin herhangi bir Apple cihazına sahip olmadığı için kendisine yardımcı olamayacağını belirtti. Sonunda Pyatt, bir Apple işletme hesabı açmak, işletmenin sahipliğini talep etmek ve açık olarak işaretlemek için bir web tarayıcısı kullanarak Apple’ın talimatlarını takip etti.
Ancak bu düzeltme Apple Haritalar uygulamasına hemen yansımadı. Avustralya Yayın Kurumu (ABC News) araya girip Pum’s Kitchen adına Apple ile iletişime geçtiğinde bile sorun devam etti ve restoran açık ancak yanlış konumda gösterildi.
Sorunun yaygın olduğu ve çok sayıda küçük işletmenin benzer sorunlarla karşılaştığı görülüyor. Sunshine Coast Üniversitesi’nden teknoloji uzmanı Erica Mealy, Apple Forums, Reddit, Quora ve diğer platformlarda işletme sahiplerinin harita ile ilgili benzer sorunlarla mücadelelerini paylaştıkları yüzlerce gönderi olduğunu belirtti.
Apple Harita uygulaması ülkemizde Google Haritalar kadar fazla kullanılmasa da dünya çapında geniş bir kullanım alanına sahip ve bir restorana gitmek isteyen bir müşterinin orayı haritada kapalı görmesi ve gitmemesi, gerçekten işletme sahipleri için eksi bir durum.
Apple’ın bu durum karşısında takındığı tavır da pek hoş değil. Siz ne düşünüyorsunuz? Düşüncelerinizi yorumlarda bizlerle paylaşmayı lütfen unutmayın.
{{user}} {{datetime}}
{{text}}