Amerikan Müşteri Memnuniyeti İndeksi‘nin Mayıs ayı sonuçları açıklandı. Mobil telefon pazarında Apple yine ilk sıraya oturdu. Yıllık bazda değerlendirilen sonuçlar 2012 yılının 12 ayını ve 2013 yılının ilk 5 ayını içeriyor. Apple geçtiğimiz yıldan bu yana liderliğini koruyor.
Apple liderliğini sürdürmesine rağmen yüzde 2′lik bir değer kaybı yaşadığı görülüyor. Bu karşın şirketin rakipleri, müşteri memnuniyeti oranını giderek artırıyor. İkinci sıradaki Motorola ve üçüncülüğü Samsung ile paylaşan Nokia puanlarını artıran markalar arasında yer alıyor.
En dikkat çekici artış oranı ise yüzde 7‘lik pay ile Samsung‘a ait. HTC ise en büyük müşteri memnuniyeti kaybı yaşayan marka durumunda. Listenin son sırasında ise yüzde 69‘luk oranla Blackberry bulunuyor.
:: Kullandığınız telefondan memnun musunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}