Apple popülaritesini yitiriyor mu?

Apple hayran kitlesini kaybediyor. Bir araştırmaya göre şirket, memnuniyet konusunda Amazon, Google, Microsoft ve Facebook’un gerisinde kaldı.

Apple hayranlığı bitiyor mu?

The Verge ve danışmanlık firması Reticle Research ortaklığı ile gerçekleştirilen bir araştırmaya göre Apple, kullanıcılar için eskisi kadar değerli değil. 28 Eylül’den 10 Ekim arasında yapılan ankete 2016 ABD Nüfus sayımı tahminlerine dayanılarak ABD’yi temsil eden 1.520 kişi katıldı.

Katılımcıların bir şirketin ürün ve hizmetlerinden ne kadar memnunsunuz sorusuna verdikleri cevaba göre Apple, en düşük puanı aldı. Ankete katılanların % 60’ı Amazon’un ürün ve hizmetlerini çok beğendiklerini belirttiler. Amazon’u sırasıyla Google ve Microsoft takip etti.

Katılımcıların şirketlerin ürün ve hizmetlerini arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye edip etmeyecekleri konusundaki sorularda ise yine Amazon ve Google ilk sırada yer aldılar. Amazon ve Google ürünlerinin tavsiye edilme oranları %90 iken Apple’ın oranı % 80‘de kaldı.

Kullanıcılar güven konusunda da e-ticaret mağazasının her yerde bulunması ve daha düşük fiyatlara sahip olma konusundaki çabalarından dolayı Amazon’u tercih ettiler.
Apple, bir şirketin yok olması durumunda kullanıcıların ne kadarının ilgisini çekeceği konusundaki ankette Amazon, Google, Microsoft ve Facebook’un gerisinde kaldı.

Cupertinolu şirket kullanıcı gizliliği, rekor gelir, piyasa değeri, birinci sınıf donanım ve üst düzey tasarım ile ilgili şöhretine rağmen, günlük hayatta diğer şirketlerin gölgesinde kalmış görünüyor. Masaüstü bilgisayarlar, ileri teknoloji tabletler ve akıllı ekranlar gibi önemli kategorilerde Apple ile rekabet edemeyen Google ve Amazon kullanıcılar açısından daha değerli şirketler.

Şirket geçtimiz iPhone 7 ile birlikte kulaklık girişini kaldırarak kullanıcı dostu olmayan bir uygulama gerçekleştirmiş oldu. Ağustos ayında Yahoo Finance tarafından 7,000‘den fazla akıllı telefon kullanıcısı üzerinde yapılan bir ankette, Android kullanıcılarının % 70’inden fazlası yeni iPhone’larda 3.5 mm’lik kulaklık jakının olmaması nedeniyle iPhone’a geçmediklerini belirttiler. Bu da kullanıcıların şirketin politikalarından memnun olmadığını gösteriyor.

:: Siz bu konu hakkında ne düşünüyor sunuz?