İlk kez 2001 yılında kapılarını açan Apple Store‘lar günümüzde dünyanın 16 ülkesinde 425 mağazayla varlığını sürdürüyor. Son gelen haberlere göre, mimarisi, iç tasarımı, çalışanları ve müşteri ilişkileriyle teknolojiseverleri etkileyen Apple parekende mağazaları yakın gelecekte bazı değişimler yaşayabilir. 9to5mac.com sitesinin haberine göre, yeni düzenlemeler görsellikten müşteri ilişkilerine kadar birçok alanı kapsayacak.
Siyah tişörte elveda
Ortaya atılan ilk iddialardan biri, Apple Kurumsal Takımı‘nın yıllardır kullandığı siyah tişörtlerin terk edileceği yönünde. Hali hazırda, kurumsal ekibin dışındaki tüm Apple Store çalışanları hangi pozisyonda olursa olsun klasik mavi Apple tişörtlerini giyiyor. Bu yenilikle birlikte Apple Kurumsal Takımı çalışanları da mavi tişört ile müşterilerinin karşısına çıkacak.
Modacı başkan yardımcısının etkisi mi?
Bu değişim kararının arka planında şirketin moda dünyasından transfer olan yeni başkan yardımcılarından Angela Ahrendts‘in etkisi olabileceği düşünülse de durum pek öyle değil. Tek tip tişörtün mağazadaki ayrı ekipleri görsel olarak birleştirmek için düşünüldüğünü ve Avrupa’daki mağazalarda bir süredir uygulandığı belirtiliyor. Birleşik Devletler‘deki mağazalarda da başlanacak bu uygulamaya müşteri odaklı bazı yenilikler de eşlik edecek.
Dahiler Barı’nda yeni düzenlemeler
Bu alandaki değişimlerin başında ise Dahiler Barı’na yönelik düzenlemeler geliyor. Mevcut haliyle, her sorunlu Apple ürünü için Dahiler Barı‘nda müşterilere 10 dakika ayrılıyor. Örneğin, bir müşteri Mac‘indeki bir problem ile ilgili bire bir destek almak için 10 dakikaya, bir diğer Apple ürünü ile ilgili destek almak için bir 10 dakikaya daha sahip. Yeni düzenleme ile birlikte sabit zamana dayalı bu düzenleme son bulacak ve müşterilerin randevuları sahip oldukları sorun sayısına göre düzenlenecek.
:: Apple Store’a hiç gittiniz mi? Size ilginç gelen detaylar neler?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}