Apple’dan ayakta alkışlanacak hareket!

ABD menşeili teknoloji şirketi Apple, App Store mağazasında çeşitli uygulama ve oyunlar barındırıyor. Ayrıca bunlar içinde satın alımlar sağlıyor. Normal şartlarda tüm kullanıcıların harcama alışkanlıklarını kontrol etmesi gerekir. Özellikle küçük bir çocuğunuz varsa bu konuyu biraz daha ele almak mecburiyetindesiniz.

Ancak bugün yabancı basında çıkan bir haber, Apple’ın örnek davranışını tüm gözler önüne serdi. Zira kullanıcıların geri ödeme taleplerini pek fazla dikkate almayan şirket, bugün yaşanan durumun farkına vardı ve ilk kez bir konudan dolayı müşterisinden özür diledi.

Apple örnek davranışıyla göz doldurdu

App Store mağazasından uygulama satın alan bir çocuk, Apple’a tamı tamına bin 116 dolar ücret ödedi. Ancak satın alımı yapan çocuk otizm hastasıydı ve bu alımı da kasıtlı olarak gerçekleştirmedi. Dolayısıyla çocuğun annesi de direkt olarak Apple’a ulaştı ve durumu bildirdi.

Maria Vasguez adındaki kadın, 9 yaşındaki Thennial’ın otizm spektrum bozukluğu hastalığından muzdarip olduğunu belirtti. Ayrıca bin doların üzerinde yapılan bu harcamanın da yanlışlıkla olduğuna dikkat çekti.

Apple yanlışlıkla oyun satın alan ailenin parasını geri iade etti

Vasguez’e göre otizm hastası çocuk; Roblox ve Coin Master gibi popüler oyunları satın aldı. Ancak çocuğun annesi bu oyunun satın alındığının daha sonradan farkına vardı. Ardından hemen Apple’a ulaştı ve para iadesi istedi. Tabii ki Apple her zaman olduğu gibi geri ödemeyle ilgili konuyu yine görmezden gelerek kapattı. Bunun ardından çocuğun annesi Apple ile arasındaki sorunu çözmek için GN Tüketici İşleri Merkezine ulaştı. Tüm hikayeyi baştan sonra anlatan anne; ”oğlunun otizm hastası olduğunu, aynı zamanda daha önce bir kere gördüğü şifreyi aklında tutarak bu ödemeyi yaptığını söyledi”.

Bu durumu tekrardan ele alan Apple, uygulamaya ödenen tüm parayı çocuğun annesine iade etti. Hatta bunu daha önce yapmadığı içinde müşterisinden özür diledi.