Fortune dergisinin hazırladığı dünyanın ilk 500 listesinde bir tane bile servis sağlayıcı yokken, Türkiye de işlerin tam tersi olması düşündürücü. Geçtiğimiz yıl Interpromedya firması tarafından yayınlanan Bilişim 500 araştırmasında Türk Telekom birinci sırada yer aldı. Bu araştırma sonuçları firmaların 2007 yılı net satış gelirlerine göre düzenlenmiş.
Peki Türk Telekom bu kadar net karı nasıl elde ediyor. Bunun da kolay bir açıklaması var aslında: Türk Telekom’un fiyat politikası. Size son yaşadığım örnekten bahsetmek istiyorum. Ocak ayında evimde bulunan ADSL hattımı kotalı bağlantıdan sınırsız bağlantıya aktardım. Her şey çok kolaydı aslında. Karşınıza çıkan müşteri hizmetleri memuresi oldukça nazik ve işinizi kolayca hallediyor. İşler buraya kadar süper. Ama bu işin daha sonrası var.
Bu ayki faturamın detaylarına bakınca müşteri hizmetlerine telefon açtım. Karşılaştığım cevap ise beni oldukça güldürdü. Çünkü ADSL hattınızın bağlantı seçeneğiniz değiştirdiğiniz zaman faturanız üzerinde 9 TL tahsil ediliyor. Oysa bu şekilde bir uyarı, daha önce yapılmamıştı.
Aramızda geçen tartışmayı daha fazla anlatıp da canınızı sıkmak istemiyorum.
Sonra aklıma Türk Telekom’un Bilişim 500 sıralamasında birinci sırada yer aldığı geldi aklıma…
:: Yorumlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
{{user}} {{datetime}}
{{text}}