Hizmet aldığınız şirketlerin çağrı merkezleri, çok önemli bir rol oynuyor. Aslında, satın alma kararı verirken bu seçenekleri de değerlendirmek gerekiyor.
Bu kriteri hesaba katmayan tüketicilerden biri de benim. Evdeki ADSL bağlantı hizmetimi Biri ADSL‘den alıyorum. Aslına bakarsanız hız ve kesinti konusunda önemli bir sorunum da olmamıştı.
Ta ki, geçtiğimiz hafta sonuna kadar.
Evdeki internet bağlantısı bir anda gitti. Sorunun benden kaynaklanması ihtimaline karşın, gerekli kontrolleri yaptım ve denemelerden sonra çağrı hizmetini aramaya karar verdim.
VİDEO – Ulaşmak ne mümkün?
#video_5496#
İlk aramam tam 13 dakika sürdü. Cevap gelmeyince kapadım.
İkinci aramam, videoda izlediğiniz arama 16 dakika sürdü ve yine cevap yok. Üstelik bu aramalar cep telefonundan yapılıyor.
Bu konuda maksadım, bir firmayı karalamak değil. Daha iyi hizmet verebilmeleri için kişisel olarak eleştirimi SDN‘deki bu sayfam üzerinden sizlerle paylaşmak istedim. Hatta durumumu daha net anlatabilmek için bu videoyu kaydettim.
İnternet servis sağlayıcısı ya da başka bir ürün veya hizmet… Hangisi olursa olsun.
Satın alma kararınızı verirken, satış sonrası desteği de düşünmekte fayda var.
:: İnternet servis sağlayıcınızın çağrı merkezinden memnun musunuz? Tıklayın, forumda paylaşalım.
{{user}} {{datetime}}
{{text}}