e-Devlet Üzerinden İnternet Taşıma Kolaylığı Başlıyor: BTK’dan Yeni Karar

Hakan Hasırcıoğlu

29 Mart 2026

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), ev ve iş yerlerindeki sabit internet aboneliklerini yakından ilgilendiren yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Hazırlanan yeni taslak metne göre, internet servis sağlayıcısını değiştirmek isteyen kullanıcılar artık tüm işlemleri e-Devlet üzerinden dijital olarak gerçekleştirebilecek. Bu yenilikle birlikte uzun süren ve yorucu olan evrak süreçleri tamamen ortadan kalkıyor.

Sabit İnternette Yeni Dönem: Operatör Değişikliği e-Devlet’e Taşınıyor

Düzenleme yalnızca aynı altyapı üzerinden hizmet veren operatörler arasındaki sabit genişbant, toptan hat kiralama ve tahsisli kapasite hizmetlerini kapsıyor. Eğer kullanıcı farklı bir fiziksel altyapıya geçiş yapacaksa, bu yeni sistemin dışında kalacak. Kurumsal kullanıcıların ise sürece dahil olabilmesi için vergi levhası, vekaletname veya imza sirküleri gibi ek belgeleri sisteme yüklemesi gerekecek.

Yeni sisteme göre geçiş süreci, kullanıcının yeni şirketle başvurusuyla başlayacak. Tüketiciye gelen bilgilendirme mesajından en az bir saat sonra e-Devlet kapısı üzerinde bir detay ekranı erişime açılacak. Kullanıcı kimliğini doğrulayıp onay verdiğinde, PAdES-LTV formatında resmi bir dijital işlem belgesi oluşturulacak ve tüm geçiş bu belge üzerinden takip edilecek.

Sistemin hatasız çalışması için bazı otomatik ret kuralları da belirlendi. Son otuz gün içinde operatör değiştirenler veya bir yıl içinde dört kez değişiklik hakkını dolduranlar sistem tarafından otomatik olarak engellenecek. Aynı zamanda hizmet numarası uyuşmazlığı ya da hat üzerinde devam eden devir, nakil ve iptal işlemleri varsa, sistem geçiş başvurusunu direkt olarak reddedecek.

İnternet Kesintisi Tarih Oluyor

Kullanıcının mevcut operatörü, kendisine iletilen geçiş talebini en geç 48 saat içinde değerlendirip sonuçlandırmak zorunda kalacak. Şirketler sadece hatalı kimlik, eksik belge veya süre ihlali gibi geçerli sebeplerle işlemi reddedebilecek. Eğer eski operatör 48 saat içinde hiçbir işlem yapmazsa, altyapı sağlayıcısı geçişi otomatik olarak onaylayarak şirketlerin keyfi bekletmelerinin önüne geçecek.

Eski operatörün onayından sonra yeni geçilecek şirketin de yedi gün içinde son onayı vermesi gerekecek. Aksi halde başvuru sistem tarafından iptal edilecek. Tüketicileri en çok sevindirecek detay ise geçiş süreci tamamen bitene kadar eski operatörün hizmet vermeye devam etmesi ve internet kesintisi yaşanmaması oldu. Yeni şirket, sürecin herhangi bir noktasında son onayı vermeden işlemi iptal etme hakkına da sahip olacak.

İşlemler başladıktan sonra eski operatörün aboneyi arayarak veya mesaj atarak ikna etmeye çalışması tamamen yasaklanıyor. Geçiş fiilen gerçekleşene kadar eski şirketin faturalandırması geçerli olacak, işlem tamamlandığı gün ise yeni şirketin ücretlendirmesi başlayacak. Sonuç ne olursa olsun, hem iptal hem geçiş durumunda aboneye 24 saat içinde mutlaka SMS ile bilgi verilecek.

Altyapı sağlayıcısı konumundaki işletmeler, bu sistemi kurmak, güvenliğini sağlamak ve tüm işlem kayıtlarını üç yıl boyunca güvenle saklamakla yükümlü olacak. Kurallara uymayan şirketlere ise BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kapsamında ciddi para cezaları kesilecek. Tüm bu kolaylıkları hayatımıza sokacak olan kapsamlı düzenleme 1 Haziran 2026 tarihinde resmen yürürlüğe girecek.

İnternet taşıma işlemlerinde yaşanan evrak karmaşasını, bekletilmeleri ve kesinti sorunlarını bitirecek olan bu yeni dijital dönem hakkında siz ne düşünüyorsunuz? Evinizde veya iş yerinizde şu an hangi operatörü kullanıyorsunuz ve e-Devlet üzerinden geçiş kolaylığı fikrinizi değiştirir mi? Yorumlarda düşüncelerinizi paylaşmayı unutmayın.