Yeni bir bilgisayar alırken performans ve özelliklerin yanı sıra ürünün güvenilirliği de çok büyük önem taşıyor.
Uzun süre para biriktirip, araştırıp alınan bir bilgisayarın kısa bir süre sonra bozulmasını kimse kabul edemez. Bu yüzden kullanıcılar yeni bir bilgisayar alırken güvendikleri bir markayı tercih ediyorlar.
ABD’de hizmet veren ve tüm markaların modelleri ile çalışan RescueCom adlı bir bilgisayar tamir şirketi, 2009‘dan bu yana bilgisayar markalarının güvenilirlik derecesini ortaya koyan bir çalışma yapıyor.
RescueCom’un bu çalışmasının, 2011’in ilk çeyreğine dair sonuçlarını açıkladı. Markaların ABD’deki pazar payları ile RescueCom’a gelen şikayet sayıları değerlendirilerek elde eden puanlara göre ilk çeyreğin en güvenilir beş markasının hangileri olduğu açıklandı.
Lider Hangisi?
RescueCom’un listesinde birinci sırada Lenovo yer alıyor. ABD’de %5,5‘lik pazar payına sahip ola Lenovo, RescueCom’a gelen şikayetlerin sadece %2,17‘sini oluşturarak liderliğe oturdu.
RescueCom listesine göre en güvenilir marka Lenovo
İkinci sırada ise ASUS var. ASUS, %1,24 ile şikayet oranı Lenovo’dan daha az olmasına rağmen, pazar payı daha düşük (%3) olduğu için ikinci sırada yer aldı.
İlk beş içine girebilen diğer markalar ise sırasıyla Toshiba, Apple ve HP oldu.
İlginç Sonuçlar
Yapılan bu çalışmadan çıkan çok ilginç sonuçlar var. Bunların ilki, fanatik müşterilere sahip olan ve üst sınıf bir marka olarak düşünülen Apple‘ın dördüncü sırada yer alması oldu. 2009’daki ilk listede liderin Apple olduğunu da hatırlatalım.
Bir diğer enteresan sonuç ise Dell gibi bir markanın ilk beşe girememesi. ABD’de çok popüler olan Dell, RescueCom’ gelen şikayetlerde büyük bir paya sahip.
RescueCom, pazar payı %1,5‘in altında olan markaları sıralamaya almıyor. Bu markaların arasında Samsung da var. RescueCom yetkilileri eğer sıralamaya alınsaydı Samsung’un üçüncü sırada yer alacağını belirttiler.
:: Sizin en güvendiğiniz marka hangisi?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}