Facebook Messenger’da Kaç Bot Var?

Ata Ateş

1 Temmuz 2016

Facebook, kısa bir süre öncesinde, Facebook Messenger uygulamasında yer alacak sohbet botlarına yönelik olarak bir platform meydana getireceğini açıklamıştı.

Facebook, söz konusu botlar beraberinde kurumsal şirketlerle, kullanıcılar arasındaki etkileşimi arttırma hedefinde olduğunu dile getirmişti.

Yapay zeka botları sayesinde marka-müşteri etkileşimini otomatik olarak kuracak Facebook, işlemlerin ticari bir boyut çerçevesinde şekilleneceğini ifade etmişti.

Facebook Messenger Şefi David Marcus ise gelinen süreçte, uygulama bünyesindeki botlara ilişkin açıklamalarda bulundu.

David Marcus, günümüz itibariyle uygulama içerisindeki botların sayısının 11 bini geçtiğini söyledi.

Messenger botları 11 bini geçti

David Marcus’un botlara ilişkin açıklama da bulunduğu blog yazısında ayrıca, botların gelecek süreçteki gelişimine değinen ifadelere yer verildi.

Marcus, Facebook bünyesinde hizmet veren şirketlerden biri olan Wit.ai tarafından hazırlanan botları geliştirmek amacıyla 23 bin geliştiricinin şirkete başvuruda bulunduğunu ifade etti.

Botlar yararlı oldu mu?

David Marcus’un blog yazısında, botların kullanım sayısına ilişkin veriler hakkında bir ifade yer almazken, kullanıcılardan gelen yorumları, şirket-müşteri ilişkilerinde herhangi bir gelişme kaydedilemediği yönünde.

Facebook ise, yapay zeka botlarının gelişimi arttıkça, botların kullanıcılara vereceği hizmetin artacağı görüşünü taşıyor.

Botların gelecek süreçte, kurumsal şirketler ile kullanıcılar arasında nasıl bir korelasyon meydana getireceğini hep birlikte göreceğiz.

Yazıda ayrıca botların yeni özellikleri şu şekilde aktarıldı;

–Facebook Messenger profilleri ile müşteri hesapları arasında doğrudan bağlantı kurulabilecek.

-Botlar; ses, video, GIF gibi medya içerikli dosyalara yanıt verebilecekler.

:: Facebook Messenger’ı yapay zeka sohbet botlarının gelecek süreçte şirket-müşteri ilişkilerine katkı sağlayacağını düşünüyor musunuz?