Bir sektöre ilk giren marka (istikrar ve sürekliliği sağlayabilirse) o sektöre damgasını vurur. Örneğin bugün artık neredeyse dilimize yerleşen kağıt mendil için kullanılan ‘selpak mendil’ ibaresi buna güzel bir örnektir. Benzer örnekler farklı sektörler için artırılabilir.
Benzer bir durum GSM pazarı için de geçerli. Türkiye’deki GSM pazarı ilk kurulduğu yıllarda sektörde Turkcell’in (ilk olmanın getirdiği) bir ağırlığı vardı. Sayısal rakamlara baktığımızda 35 milyona yaklaşan abone sayısı ile Turkcell halen sektör lideri konumunu sürdürüyor. Henüz bu pazar için Turkcell kelimesi yaygın bir kelime olmasa da çok bilindiği de bir gerçek.
Ancak sektörün ilk şekillenmeye başladığı 1990-2000’li yıllardaki operatörler arası uçurum da kalmadı. Elbette burada bahsettiğim uçurum sayısal veriler değil. Teknolojik uçurumdan bahsediyorum. Bugün baktığımızda sektörün diğer GSM operatörleri Avea ve Vodafone da altyapısında önemli gelişmeler gerçekleştiriyor. Baz istasyonları kuruluyor, teknik imkanlar geliştiriliyor ve diğer altyapı eksiklikleri gideriliyor.
Eskiden fark vardı
5 yıl önce aralarında ciddi teknolojik farklar var diyebileceğimiz operatörler, artık belli teknik açılardan hemen hemen eşitlendi. Elbette hala Turkcell’in bazı üstünlükleri yok değil. Örneğin en çok baz istasyonuna sahip GSM operatörü Turkcell. Bu da haliyle daha iyi bir kapsama alanına sahip olmasını getiriyor bu operatörün. Ama işim gereği farklı operatörler kullandığımdan genel olarak çekme sorunu, teknolojik altyapı farklılığı gibi konuların minimize edildiğini söyleyebilirim.
Öte yandan sektörde artık çekiyor çekmiyor ya da en teknolojik benim rekabeti de yerini farklı çabalara terk etmeye başladı. Turkcell kısa bir süre önce sloganını değiştirdi ve ‘hayat paylaşınca güzel’ mottosunu kullanmaya başladı. Diğer operatörlerin de önümüzdeki günlerde benzer yönlere çabalara gireceğini öngörmek mümkün.
Artık konu teknoloji olmaktan ziyade (çünkü oturan bir altyapı var) daha iyi müşteri hizmetleri, daha fazla memnuniyet, daha uygun fiyat ve benzeri noktalara kaymaya başlıyor. Önümüzdeki yıllarda bu konulara önem veren operatörler daha başarılı olacak.
:: Türkiye’deki GSM sektörünü nasıl görüyorsunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}