Gerçek anlamda “Yerinde Destek Hizmeti” veren Dell, onarımı müşterinin evinde ya da ofisinde gerçekleştirmektedir. Arıza tespiti telefonda yapıldığından, müşteri adresinde sadece parça değişim işlemi yapılmaktadır, bu da çözüm süresini çok kısaltmaktadır. Yedek parça stoğu Türkiye‘de bulunduğundan parça bulunamama riski oldukça düşüktür. Yerinde Destek Hizmeti‘nin servis kalitesi baştan sona Dell tarafından kontrol edilmekte ve yapılan işlem sonucu herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
Dell Yerinde Destek Hizmeti hakkında daha fazla bilgi için tıkla
Hafta içi 9:00-17:30 saatleri arasında 0 811 288 0001 no’lu Dell Destek Hattını arayan müşterinin sorununu ilk etapta telefon desteği ile çözmeye çalışan Teknik Destek Uzmanı; parça değişimi gerektiği durumlarda gelen çağrıyı Yerinde Destek Ekibi’ne yönlendirir. Yerinde Destek Uzmanı gerekli parça ile randevu alarak müşteri adresine sonraki iş günü* ulaşır ve problemi yerinde çözer.
Dell Yerinde Destek Hizmeti İstanbul, Ankara, Adana, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, İzmir, Kayseri, Samsun, Tekirdağ, Bolu, Balıkesir, Denizli, Trabzon, Malatya, Konya, Afyon, Kocaeli, Sivas illerinde ertesi iş gününde; Çorum, Çanakkale, Muğla, Ordu, Van, Hatay, Isparta, Kastamonu illerinde 2 iş günü içerisinde, ve diğer tüm illerde ise 3 iş günü içerisinde verilmektedir.