Google doğruladı: Pixel ekranları hatalı

Google, son dönemin dikkat çeken akıllı telefon modellerinden Pixel 9 Pro ve Pixel 9 Pro XL serisinde yaşanan ekran sorunlarını resmen doğruladı. Teknoloji devi, kullanıcıların yaşadığı mağduriyeti gidermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına bu cihazlar için özel bir Genişletilmiş Onarım Programı başlattığını duyurdu.

Pixel 9 Pro ekran titremesi ve çizgi sorunu için Google’dan resmi çözüm

Şirket tarafından yapılan resmi açıklamaya göre, söz konusu donanımsal hatalar şu an için “sınırlı sayıda” cihazı etkiliyor. Eğer kullandığınız Pixel 9 Pro veya Pro XL modelinin ekranında aşağıdan yukarıya doğru uzanan dikey çizgiler beliriyorsa ya da cihazınızda ekran titremesi problemi yaşıyorsanız, Google’ın sunduğu bu yeni programdan faydalanma ihtimaliniz bulunuyor.

Google, belirtilen sorunları yaşayan ve şartları sağlayan cihazlar için ilk perakende satın alma tarihinden itibaren üç yıla kadar ücretsiz ekran değişimi hizmeti sunuyor. Ancak bu ücretsiz değişim hakkını elde edebilmeniz için, cihazınızın öncelikle yetkili bir onarım merkezi tarafından incelenmesi ve sorunun yetkililer tarafından doğrulanması gerekiyor.

Bu noktada önemli bir uyarının altını çizmek gerekiyor; her Pixel 9 Pro veya Pro XL sahibi otomatik olarak bu programa dahil edilmeyecek. Google, ekranı çatlamış, koruyucu camı hasar görmüş veya sıvı teması belirtileri gösteren telefonların ücretsiz ekran değişimi kapsamında değerlendirilmeyeceğini net bir şekilde belirtiyor. Eğer cihazınız bu kriterlere uymuyorsa, standart garanti kapsamına başvurabilir veya garanti dışı ücretli onarım yolunu seçebilirsiniz.

Şu an itibarıyla aktif hale gelen Genişletilmiş Onarım Programı’na, Google’ın yetkili servis ortakları veya çevrimiçi onarım kanalları üzerinden erişilebiliyor. Ayrıca şirket, bu özel program kapsamında gerçekleştirilen tüm onarım işlemlerinin 90 günlük bir garanti ile koruma altına alınacağını taahhüt ediyor.

Son olarak Google, bu onarım uzatmasının yalnızca belirtilen ekran hataları için geçerli olduğunu hatırlatıyor. Yani bu program, sınırlı garanti kapsamı dışındaki diğer ilgisiz sorunlar için genel garanti süresini uzatmıyor veya kapsamı genişletmiyor.

Siz Google’ın amiral gemisi modellerinde yaşanan bu ekran sorunları ve şirketin sunduğu 3 yıllık ücretsiz onarım çözümü hakkında ne düşünüyorsunuz?