Google Play, geri ödeme alma sürecini uzattı

Google Play, geri ödeme alma süreciyle ilgili yeni bir değişikliğe imza attı. Arama motorunun dağıtım ve satış platformu, şirketin iade politikası gereği müşterilerine on beş dakika içerisinde geri ödeme yapmak zorundaydı. Google’ın yönetim kanadında bu konuyla ilgili alınan en son karar, geri ödeme alma politikasında önemli bir değişikliğe yol açtı.

Google Play geri ödeme alma süreci adına iade süresini uzattı!

Kullanıcılar, kendi istekleri dışında başkaları tarafından yapılan alışverişlerde veya ürünle ilgili duydukları memnuniyetsizliklerinde, eğer haklılar ise, paralarını geri alma hakkına sahipler. Bu hakkın yanı sıra; on beş dakika içerisinde yapılan iadeler, müşteriler için büyük bir vakit kazancıydı. Ne yazık ki artık bu avantaj ortadan kalktı. Zira son güncelleme ile birlikte bu süreyi uzatan firma, tahmini geri ödeme alma sürecini on beş dakikadan dört güne çıkardı.

Bu kararın kullanıcılara olan yansıması bir hayli olumsuz olacak. Bunun olumsuzluk yüzünden, herhangi bir uygulama satın almak için ödediği meblayı geri almak isteyenlerin oluşturduğu iade talebi yoğunluğunda büyük bir artış yaşanacak. Bu artışın %38.000’e veya daha fazlasına çıkacağı konuşuluyor. İadeler, tatil günleriyle veya hafta sonu günleriyle çakışırsa bu süreç daha da uzayacak.

Böylesine bir değişikliğin sebebi, geri ödeme taleplerinin zaman kısıtlamasından dolayı titiz bir şekilde incelenmemesi. Google, bu hamleden itibaren çalışanlarından daha iyi bir verim ve daha titiz bir inceleme performansı bekliyor.