GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres
İletişim şirketleri arasında yetkilendirme, denetleme ve rekabetin tesis edilmesi gibi önemli görevlerle hizmet eden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketicilere daha yakın olmak için bir adım daha attı.
İletişim şirketleri arasında yetkilendirme, denetleme ve rekabetin tesis edilmesi gibi önemli görevlerle hizmet eden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketicilere daha yakın olmak için bir adım daha attı.
Tüketici şikâyetlerinin elektronik ortamda yapılabilmesi, tüketicilerin yaptıkları başvuruya ilişkin aşamaları takip edebilmesi, şikâyetlerin etkin ve hızlı bir şekilde çözümlenmesi için özel bir sayfa oluşturuldu.
Kurumun şikayetleri analiz ederek şikayetlerin yoğunlaştığı alanda gerekli denetim faaliyetlerini yapabilmesine olanak sağlaması amacıyla hazırlanan “BTK Online Şikayet Yönetim Sistemi” tuketici.btk.gov.tr internet adresinde faaliyete başlayacak.
Üye kaydına başlandı
BTK, gelen şikayetleri değerlendirerek operatörlere çok ciddi cezalar kesebiliyor. Tüketiciler tarafından gelen şikayetlerin haklı olması durumunda, faturalardan alınan haksız bedeller, müşterilere geri iade edilebildiği durumlar da söz konusu.
Şu anda test aşamasında olan adrese ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz. Sistemin, üye olma aşamasında TC Kimlik numarası istediğini de hatırlatalım.
Haberde hata mı var?Bize bildirin
Senin fikrin ne?
Bu gelişme hakkında sen ne düşünüyorsun?
Yorumlar (57)
Operatörlere okkalı cezalar gerekiyor kimseyi adam yerine koymuyorlar. Defalarca şikayet ettim tüm operatörlerde illaki sorunlar yaşadım hiçbiri de çözülmedi. Keşke adam gibi bir operatör gelse de Türkiye'ye şu kan emicilerden kurtulsak!
Vodafonluyum ve gerçekten iğrenç ne net çekiyor ne aramalar sorunsuz kaç kez şikayetimi dile getirdim aynı şeyi söylüyorlar haladecez ama yok haletmiyolar sorun baz istasyonuymus haletmiyorsunuz hattı iptal edin diyorum onuda iptal etmiyorlar kardeşim müşteri kaybetmek istemiyorsanız sorunu haledin bn memnun kalmadığım bir operatore ödeme yapmak istemiyorum
Turkcell super box 2mphz normal kabul ediyor şikayet etmeme rağmen BTK 2mphz normal kabul ediyor cevabını vardi 2mphz la iki tane üniversite öğrencim var nasıl uzaktan eğitim alacaklar?
Turktelekom operatörü ve temsilcileri birkaç kez şikayetim olmasına ve iletmeme rağmen dalga geçmekte ve hiç çözüm bulamadıkları gibi yok vazgecerseniz cayma bedeli ödersiniz gibi cvplar vermektedirler,bizler tuketiciyiz bedava kimse hizmet vermiyor,herkes haddini bilecek,die dusunuyorum ve lanet hat çekmiyor kaset gibi sarmakta korku filmlerinde olduğu gibi tuhaf sesler sonuçta"bizleri ciddiye alan yok ve ben para veriyorum bu sorunu çözmekte acizler.
Merhaba ben Ayşe Özkurt yıllardır vodafon kullanıyorum ve her yıl sözleşmem yenileniyor 2019 yılının sonunda vodafondan aranıldım 54 tl ye anlaştım sonrasında yüksek fatura geldi aradığımda yurt dışı görüşmesi aşımı denildi tamam sonraki ay tekrar yüksek venerdeyse 1 yıla yakın bir zamandır sürekli arıyorum ama görüşme yok maalesef yok bire yok ikiye yok başa sar yetkili kimseye ulaşamadım sonunda hem operatör değişikliği hem de mahkeme kararı aldım 89 tl isteseydim kendim talep ederdim ödediğim zorla elde edilen paramı geri istiyorum kayıt altına alınıgormuş görüşmeker incelesinldr ve hatalarını düzeltsinler
Yahu siz nasıl bir firmasınız.. Size 3 aydır şikayet dilekçesi veriyorum 4441444 u arıyorum ve bana hep aynı yalanları söylüyorsunuz ve insanları çaresiz bırakıyorsunuz yazıklar olsun Telekom a.. Arkadaş sizi arayıp defalarca şikayet edip oturduğum adreste sizin Telekom hattı çekmiyor ve beni bu günlerde sıkıntıya soktu şebeke problemi olduğu için ben kimseyi, kimsede beni arayamiyor ve bu yüzden hattın çekmediği için internet te kullanamıyorum ve mecburen evde sokağa çıkma yasağına uyuyorum sizin başarısız hattınız yüzünden kimseyle diyalog içinde değilim ve bu yüzden işimi kaybettim , ulan gidiyorum veya arıyorum Telekom a hattımı iptal edin diye bana bir sürü cayma bedeli ücreti çıkarıyorsunuz ve etmediğiniz hizmetin parasını söke söke alıyorsunuz nasıl bir terbiyesizlik bu haaa size soruyorum rezil firma Telekom.. Size son mesajım ve sizi ne olursa olsun İlk fırsatta savcılığa şikayet ediyorum beni çaresiz koydunuz size tazminat davası açıyorum.. Mustafa Güngör..
Superonline ( Turkcell ) bir fatura geçiyor akıllara zarar
Vodafone rezil bir operatör uzak durun kesinlikle milleti mağdur edip dolandırıyorlar ne şebekesi çekiyor ne de işe yarıyor rezalettt ötesi
bu operatörlerin hepsi hırsız modern hırsızlar olmuş hepsi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum akıllı duran pakete sahip olmama rağmen faturam aşıma uğradı ve hala hiç bir şekilde ışlem yapılmadı ve 12 tl fatura durdurma ücretini ödemeye devam ediyorum