Okunma

GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres


22 Ocak 2012 Pazar 09:06
GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres

İletişim şirketleri arasında yetkilendirme, denetleme ve rekabetin tesis edilmesi gibi önemli görevlerle hizmet eden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketicilere daha yakın olmak için bir adım daha attı.

Tüketici şikâyetlerinin elektronik ortamda yapılabilmesi, tüketicilerin yaptıkları başvuruya ilişkin aşamaları takip edebilmesi, şikâyetlerin etkin ve hızlı bir şekilde çözümlenmesi için özel bir sayfa oluşturuldu.

Kurumun şikayetleri analiz ederek şikayetlerin yoğunlaştığı alanda gerekli denetim faaliyetlerini yapabilmesine olanak sağlaması amacıyla hazırlanan “BTK Online Şikayet Yönetim Sistemituketici.btk.gov.tr internet adresinde faaliyete başlayacak.

Üye kaydına başlandı

BTK, gelen şikayetleri değerlendirerek operatörlere çok ciddi cezalar kesebiliyor. Tüketiciler tarafından gelen şikayetlerin haklı olması durumunda, faturalardan alınan haksız bedeller, müşterilere geri iade edilebildiği durumlar da söz konusu.

Şu anda test aşamasında olan adrese ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz. Sistemin, üye olma aşamasında TC Kimlik numarası istediğini de hatırlatalım.

:: Bu sayfaya sık sık uğrayacağınızı düşünüyor musunuz?




yazarHakkı Alkan

ShiftDelete.Net'in kurucusu olan ve aynı zamanda içerik üretmeye devam eden yazar; kişisel sitesi hakkialkan.com üzerinden de blog güncellemektedir. 
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Yorum yazın

28 yorum - “GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres”

  1. Coşkun kaya dedi ki:

    Wodafone bilgim dışında hattımı faturalı yapmış,bir onayla hattı faturalıya çeviriyolar kapatmaya gelince çalışıyoruz,eğer haklıysanız gibı saçma sapan dalga geçer gibi müşteri temsilcilerini konuşturuyorlar,bu dolandırıcılık yapanlara dur diyecek yok mu

  2. Kaya coşkun dedi ki:

    Wodafone bilgim dışında hattımı faturalı yapmış,bir onayla hattı faturalıya çeviriyolar kapatmaya gelince çalışıyoruz,eğer haklıysanız gibı saçma sapan dalga geçer gibi müşteri temsilcilerini konuşturuyorlar,bu dolandırıcılık yapanlara dur diyecek yok mu

  3. Kaya coşkun dedi ki:

    Wodafone bilgim dışında hattımı faturalı yapmış,bir onayla hattı faturalıya çeviriyolar kapatmaya gelince çalışıyoruz,eğer haklıysanız gibı saçma sapan dalga geçer gibi müşteri temsilcilerini konuşturuyorlar,bu dolandırıcılık yapanlara dur diyecek yok mu

  4. SDN Okuru dedi ki:

    avea diyer adı ile türktelekom kullanıyorum; daha doğrusu kullanamıyorum çünkü ÇEKMİYOR kullanamadığım bir gsm şirketine her ay fatura ödüyürüm.. ülke 4.5G kullanırken biz 3G ye bile zar zor bağlanıyorum. BDK nın bu gsm şirketi ile çok yakından ilgilenmesi gerekiyor.. ANKARA / KEÖİÖREN/İNCİRLİ de çekmeyen bir TÜRKTELEKOM VAR !!! İLGİLİLERİN BU KONULAR İLE İLGİLENMESİ DİLEĞİ İLE..

  5. SDN Okuru dedi ki:

    telekommudur nedir başkent ankaradan çekmiyor internet geberik

  6. SDN Okuru dedi ki:

    Avea dolandırıcılık şirketine dondu faturayı 49 tl sabitlediğim halde 70 veya 80 geliyor halen ve kafalarına göre ucret yansıtılıyor hırsız avea

  7. SDN Okuru dedi ki:

    Vodafone şirketinde 22 TL lik faturasız dakika + internet (1000 dk+1000 MB) kullanmaktayım hattımın bir aylık kullanım süresi geçtikten sonra hattıma 25 TL yükledim ve hattımdan vergi kesildikten sonra 23 TL küsur kullanabilirsiniz mesajı geldi. Normalde 22 TL paket ücretini kesmeleri lazımdı fakat kesmediler 10-15 dk sonra hiçbir görüşme ve veri kullanımı yapmadığım halde bakiyemin 15 TL'ye düştüğünü gördüm müşteri temsilcisini aradığımda hattımdan paket ücretini kesene kadar 1 dk lık bir zaman diliminde telefonumun kendi kendine veri kullandığını ve 8 TL olarak veri kullanımına gittiğini söylediler. Bu soyguna karşı ne yapabilirim.

  8. SDN Okuru dedi ki:

    ;))) btk ya gonderilen msjlar sirketlere yollaniyor ve cvp sirket tarafindan yollaniyor. Btk da bu soygunculari engelleyemez. Benim merak ettigim devletin hangi kurumu bunlarin icabina bakiyor.

  9. SDN Okuru dedi ki:

    CEP TELEFONUMU DATA HATTINA CEVIRDILER 62 SAAT OLDU HALA DUZELTEMEDILER MADUR OLDUM AVEA YA YAKISMADI.

  10. SDN Okuru dedi ki:

    Hesabını bilen tarife kullanıyordum Vodafone müşteri temsilcileri aradı size uygun tarife var diye red classic diye anlatılar tamam dedim yalnız eski tarifemin hesabı yeni kesilmişti ayın 15, de 66 TL ödedim ayın 18, de beni aradılar bunun ücretini tekrar ödersiniz diye bir bilgi verilmedi insanları enayi yerine koyuyorlar yazıklar olsun size Vodafone yetkilileri karar verdim sizin operatöre değiştireceğim müşteri temsilcileriniz bu ödeme konusunda bilgi vermedi telefon kayıtları var isterseniz dinlersiniz

  11. SDN Okuru dedi ki:

    1Saat 2 ayrı hattimdan müşteri temsilcisi ile görüşmek için arıyorum. birazdan yardımcı olucaz diyorlar ama 1saat telefona bakmadilar. Tam 1saat olmaz olamaz böyle bir şey. Hattima ait faturayla bir sorun yasarsam derhal cumhuriyet baş savcılığına şikayette bulunucam

  12. SDN Okuru dedi ki:

    Geç bile kalındığı aş***** üye ***** şikayet ettim.

  13. SDN Okuru dedi ki:

    djvietnam 23.01.2012 03:07 şikayet etsek ne olur etmesek ne olur boş işler bunlar boş
    ben hiç te boş iş olarak görmüyorum
    şimdiye kadar müşteri hizmetlerinde çözülmeyen bir işim olmadı internet hattımı taşıtmayla ilgili bilgi istedim dedilerki gerekli evrakları ver söyledikleri evrakları taşımazlarsa gel bak ne yapıyoruz
    eğer şikayetimi dikkate almazlarsa boş moş derlerse onu o zaman koruşalım bence hiç te boş falan değil dene şikayet et ne kaybedersin ben hiç bir şey kaybetmedim ha sen kaybederim de devam et sen bilirsin

  14. Troy dedi ki:

    Sanıyorum internet servis sağlayıcıları da bu çemberin içerisinde

  15. futureng dedi ki:

    Çok Çok gecikmiş bir uygulama. Operatörler yıllardır, abonelerden ufak-ufak tırtıkladıkları ile işi götürüyorlar. (farkedince de sadece pardon diyolar ve sadece itiraz eden o abone için yanlışlık düzeliyor.) Herkesin ulaşıp anlışlması kolay bir şikayet sistemi çok önceden faliyete geçmeliydi.. Yine de tebrikler hayırlı olsun..

  16. SDN Okuru dedi ki:

    kuruşa dört tane sıfır eklemiyor muyduk nasıl 40 kuruş 400 tl olur?

  17. SDN Okuru dedi ki:

    btk tüketicinin yanında değildir. olmamıştır olmayacakta. belki sadece Gsm operatörünü denetleyebilir ancak. Telekomu denetlemesi imkan dahilinde değildir. bunların sus payını da cerdiğine eminim telekomun. Telekom ttnet ile iglili bir fiyat artışı kararını btk nın verdiği ile iglili bildiriminde btk yı aradığımda, “yalın internet maliyetleri nedeniyle internet kullanım ücretiniz artırılması uygun görülmüştür.” demişti. Oysaki ben yalın internet kullanmadığım gibi telefon hizmeti de ayrıca alıyordum zaten. “yalın internet ücreti de neymiş?” diyemezsiniz bu durumda! biz son kullanıcılar için iletişimden sektöründen pay çıkarmaya çalışan, kendinin başta telekomun uşaklığını yapan bir kurumdan başkar bir şey olmadığının ıspatıdır bu olay.
    Bu BTK nın beni korumadığı kesin. hizmet edenleri de korumadığı kanaatindeyim. kendini koruma ve kollama var olma sürecindeler… Ben istanbulun kıyısında sadece tc numarası olan, sıradan yalın bir vatandaşım. Neyimi koruyacak benim bu adamlar için bir şey vaad etme olasılığım yok. kapısını çalıp ta hangi hakkımı savun diyeceğim. Mahkeme kararlarına bile saygı göstermiyor bu BTK emsal teşkil eden onca karar var ama demiyor ki diğer madurlar da bundan faydalandıracaksın? demezler. diyemezler. çünkü uşaklık peşindedirler…. Vesselam…

    Saygılar.

  18. djvietnam dedi ki:

    şikayet etsek ne olur etmesek ne olur boş işler bunlar boş

  19. SDN Okuru dedi ki:

    Ah bir de internet operatörleri için açsalar.
    arkadayşım sen sayfa açmalarına gerek yok yaz şikayetini ben yazdım internet sağlayıcıları için olan şikayetimi cevap geldi bana

  20. y_ates dedi ki:

    BTK, son zamanlarda güzel işler yapıyor

  21. EnverYigit dedi ki:

    ***** gibi olmuş tasarım

  22. SDN Okuru dedi ki:

    üye kadın ne ya 😀

  23. ALPARS™ dedi ki:

    Ah bir de internet operatörleri için açsalar.

  24. engerex dedi ki:

    İlk şikayetimi yolladım. Bakalım ne kadar etkili olacaklar.

  25. SDN Okuru dedi ki:

    “Üye kadına başlandı”. Sanırım “Üye kaydına başlandı” yazacaktınız 😉

  26. SDN Okuru dedi ki:

    Bugune kadar nerdeydi… Ben BTK nin hiçbir zaman Müşterilerin yanında olduğunu görmedim lafla belki ama icraatla az söğüşlettirmedi bizi Operatörlere…Dakikası 40 Kuruş=400 tl eski türk parasına tekabül eden bir ücretle yüzde bilmem kaç yüz zam yapan operatörler liraya geçişte nerdeydi BTK..Bizzat içindeydi olayın…Olan Millete oldu..o BTK’ki En düşük Sabit Ücret 14 TL iken yalın ADSL yi 15 TL Akıl Almıyacak bir Fiyata onay veren BTK…Ne güzel ifade edilmiş..”””Cep telefonu operatörlerinin üzerine gölge gibi çöken BTK, şimdi yeni bir duyuruyla tüketicinin yanında yer almak için düğmeye bastı. “””demekki bunca zaman kimin yanında yer aldığı ortadaymış..

  27. SDN Okuru dedi ki:

    geç bile kaldılar…

  28. SDN Okuru dedi ki:

    üye kadına başlandı 😀

" GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda GSM Operatörlerini Perişan Edecek Adres ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "