GSM operatörleri kurumsal olarak, müşterilerini mağdur etmemek için her türlü önlemi alsalar da özellikle mağazalardaki genç ve deneyimsiz çalışanlar, müşterilerin kabusu olabiliyor.
ABD’de de Shinobia Montoria Wright isimli bir kadın, GSM operatörü T-Mobile’in çalışanları yüzünden sinir krizi geçirince, olay fazlasıyla büyüdü ve sonunda sinir krizi geçiren kadının dev Nissan SUV’u ile mağazaya girip önüne gelen herkesi sopayla dövmesine neden oldu.
Niye böyle oldu?
Kadın, satın aldığı yeni iPhone’un ekranı çatlayınca T-Mobile’in mağazasına gidip telefonun değiştirilmesini veya tamir edilmesini istedi.
Telefonu yeni almış olduğu ve sigortası da bulunduğu için bu işlem nedeniyle para ödemeye razı olmayan kadın, T-Mobile çalışanlarının yeni telefon veya tamirat işlemi için ayrıca para istemesi karşısında çılgına döndü.
Yer misin yemez misin?
Mağazada yaşanan gerginlikten sonra yatıştırılıp evine gönderilen kadın, ertesi sabah ise çok daha sinirli bir şekilde mağazaya geri döndü ve bu kez Nissan Armada SUV’u ile mağazanın ön kapısından içeri girip bir çalışana çarptı.
Ancak bu bile sinirli kadını yatıştırmaya yetmedi.
Arabadan elinde bir sopayla inen kadın, mağazadaki tüm camları, cep telefonlarını ve tabletleri, sopayla parçalamaya başladı.
Onu durdurmak isteyen bir çalışanı da yine sopayla döven kadın, arka tarafa kaçan diğer çalışanların da peşinden gidip onları da sopayla yaraladıktan sonra olay yerine gelen polisin müdahalesiyle durdurabildi.
Çalışanları yaralayan, mağazaya 30 bin dolarlık zarar veren ve tutuklanan kadın şimdi ruhsal sağlığının yerinde olup olmadığının tespiti için doktor karşısına çıkacak.
Ardından da mahkemeye sevk edilecek ve büyük ihtimalle uzun bir süre parmaklıklar ardında kalacak.
Hiçbir şekilde, kimseye karşı fiziksel saldırıyı onaylamadığımızın da altını çizelim. T-Mobile çalışanlarına geçmiş olsun diyoruz.
:: GSM operatörleri ile müşterileri arasındaki sürtüşmeler hakkında ne düşünüyorsunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}