Kaspersky Lab teknik desteği, hala piyasada mevcut olan eski sürüm Kaspersky Internet Security/Kaspersky Anti-Virüs 2011 ürünlerinin aktivasyonu hakkında sorun yaşayabilecek müşterilere verdiği yardım garantisinin süresini 30 Eylül 2012 tarihine kadar uzattı.
Hatırlarsanız kullanıcılar Kaspersky Lab 2011 ürünlerine olan desteğin kesilmesinden şikayetçi olmuş ve ürünlerini güncelleyemedikleri için büyük bir tepki göstermişti. Biz de bunu sizlere Kaspersky alan neden pişman? başlıklı haberimizde bildirmiştik.
Ürünün orijinal olduğu nasıl anlaşılır
Orijinal ve yasal bir Kaspersky Lab ürünü hızlı başlangıç rehberi ve 20 basamaklı alfasayısal karakterli xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx aktivasyon kodu ile bir kutuda ya da DVD paketinde gelir. Kutuda kod yoksa veya kodun formu farklıysa, bu orijinal bir Kaspersky ürünü değildir. Bunun yanısıra, Kaspersky Lab kullanıcılarından aktivasyon kodunu almaları için herhangi bir üçüncü parti online kaynağa ulaşmalarını istememektedir.
Kaspersky’nin eski ürünü olan Kaspersky Internet Security / Kaspersky Anti-Virus 2011 satın alınması ve ilk yükleme sırasında “Aktivasyon kod sayımı aşılmıştır” diye bir mesaj belirmesi durumunda Kaspersky Lab teknik destek ve ekstra bilgi için http://www.kaspersky.com.tr/destek adresine başvurulmasını önermektedir.
Kaspersky Lab müşterilerinin sadakatine değer veren sorumluluk sahibi bir kuruluş olarak eski sürüm de olsa KIS/KAV 2011 gizliliği ihlal edilmiş aktivasyon kodlarını değiştirmek için kullanıcılarına Eylül ayının sonuna kadar süre tanımaktadır.
Tekniğe desteğe ulaşan kullanıcılar süreç hakkında detaylı bilgilendirilecektir. Ancak mevcut aktivasyon kodunu vermek için hazır durumda olmaları gerekmektedir.
Satın alınan eski sürüm KIS/KAV 2011 ürünleri standart 20 karakterlik aktivasyon kodunu içermiyorsa, Kaspersky Lab, müşterilerin aldıkları yerden hak talebinde bulunmalarını önermektedir.
:: Kaspersky Lab ürünleri kullanıyor musunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}