Lojistik sektöründe “tek elden bütüncül hizmet” yaklaşımıyla firmalara grupaj hizmetten kargoya kadar lojistiğin her alanında komple hizmet sunan Fillo, alternatif telekom operatörü Koç.net’i de müşteri portföyüne ekledi (ADSL Ve Telefon Tek Fiyata).
Fillo, Koç.net’in ayda 100 bin adedin üzerindeki faturalarını imzalı ve imzasız hizmet modelleriyle alıcılarına ulaştıracak. Modem dağıtımında ise Koç.net’e ait modemler Fillo’nun şube ya da acentelerinde stoklanacak. Öte yandan Fillo’nun tüm şubeleri mevcut programlarının yanı sıra Koç.net yazılım programını da kullanıyorlar.
Fillo, Koç.net adına aboneye modem teslimatı ve sözleşmenin imzalanması, modem değişimi gibi hizmetleri de bizzat üstlendiriyor.
Koç.net, farklı satış kanallarından satışı gerçekleştirdikten sonra alıcıya ait bilgileri Fillo ile ortak kullandığı programa kaydediyor. Fillo şubeleri bu bilgiler doğrultusunda aynı gün alıcılarla iletişim kurarak randevu talebinde bulunuyor (BiRi Bizi Koruyor!).
Alıcı (abone) ile mutabık kalınan tarih ve saatte alıcının adresi ziyaret edilerek modem teslim edilerek sözleşme imzalatılıyor. İmzalatılan sözleşmelerin birer örneği dağıtım elemanımız tarafından geri alınarak Genel Müdürlüğümüz’e gönderiliyor.
Genel Müdürlük’te toplanan sözleşmeler günlük olarak Koç.net’e teslim ediliyor. Stok takibinden sözleşme imzalatılmasına kadar tüm işler, online şekilde takip ediliyor ve karşılıklı anlaşılan servis seviyesine göre gerçekleştiriliyor.
:: Bu yeni sistem hakkında ne düşünüyorsunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}