MediaMarkt’ın 2020 hedefleri neler?

Avrupa’nın en büyük teknoloji perakende zinciri MediaMarkt, vites büyütmeye ve Türkiye yatırımlarını artırmaya devam ediyor. 2018 yılında en büyük olmak için mücadele edecek olan şirket, 95 milyon TL‘ye yakın bir yatırım ile gündemde.

MediaMarkt Türkiye’den Yenal Gökyıldırım ile konuştuk

Önümüzdeki dönemde 20’den fazla mağaza açmayı planlayan MediaMarkt, 30 aylık geçmiş dönem kapsamında mağaza sayısını yüzde 50 arttırdı ve cirosunu 2 katına çıkarttı.

9 binden fazla ürünü son tüketici ile buluşturan web sitesi ve mağazalarda yıllık 150 milyon ziyaretçi ağırlanırken, Yenal Gökyıldırım‘ın ifadesine göre, memnuniyet skoru da iki katına çıkarılmış.

Üstelik gelişmeler bununla da sınırlı değil. Müşterilerin dijital gelişmeler ve yeni teknolojilerle buluştukları bir deneyim merkezi olma hedefini önüne koyan şirket, inovasyon adaları ve VR alanlarıyla fark yaratmayı amaçlıyor.

Ayrıca sonsuz raf sistemi sunan mağaza içi kiosk’lar sayesinde müşterilere o an stokta olmayan ürünlerin bile gönderimi sağlanıyor. Mağazalarda anlık olarak güncellenen elektronik etiket sistemiyle her zaman tek fiyat garantisi sunuyor.

İsterseniz sözü daha fazla uzatmayalım ve sizleri MediaMarkt Türkiye İcra Kurulu Başkanı Yenal Gökyıldırım ile yaptığımız keyifli sohbet ile baş başa bırakalım. İyi seyirler.

2018’de 95 Milyon TL’ye Yakın Yatırım

MediaMarkt Türkiye olarak 2020 yılında açık ara pazar lideri olma hedefiyle yola çıktıklarını belirten Gökyıldırım, 2017 yılında ilk kez bir yılda 12 mağaza açılışı gerçekleştirdiklerini vurguladı.

Şirket, 2018 yılında ise 95 milyon TL’lik yatırımıyla mağazalarında yer döşemesinden aydınlatma sistemine kadar tüm alanlarda konseptlerini yenileyerek elektronik alışverişin vazgeçilmez durağı olmayı amaçlıyor. Ayrıca bu yılkibüyüme hedefiyle yıl sonuna kadar 20’den fazla mağaza daha açacak olan MediaMarkt, bu yatırımla sektördeki konumunu daha da güçlendirecek.

‘Liderlik koşusunda güçlü bir takım ile yerimizi alıyoruz’

İnsan kaynağının her zamanki gibi en önemli değerlerinden olduğunu belirten Yenal Gökyıldırım, ‘2017’de çalışan memnuniyeti skorumuzu 2 katına çıkararak sektörün üzerine taşıdık. MediaMarkt olarak insan kaynağına yönelik yaptığımız yatırımlarla çalışanlarımız için bir cazibe merkezi haline geldik. Bu alandaki yatırımlarımıza son hızla devam ediyor ve yeni yönetim kadromuz sayesinde liderlik koşusunda güçlü bir takım ile yerimizi alıyoruz,” dedi.

E-ticaret kanalı yüzde 30 büyüdü

9 binden fazla ürün çeşidini tüketiciyle buluşturan mediamarkt.com.tr, 2017 yılında yüzde 30 büyüme göstererek 100 milyondan fazla ziyaretçiyi online kanalda ağırladı. Toplam grup cirosunun yüzde 9’unu oluşturan e-ticaret kanalında dijitalleşmeye odaklanarak yatırımlarını sürdürecek olan MediaMarkt, online alışveriş yapıp ürünü mağazadan teslim almak isteyen tüketicilere “pick-up” hizmeti ile uçtan uca kesintisiz çok kanallı bir hizmeti başarıyla sürdürüyor.

İnovasyonun öncüsü MediaMarkt, deneyim merkezine dönüşüyor

Müşterilerin dijital gelişmeler ve yeni teknolojilerle buluştukları bir deneyim merkezi olma hedefiyle yoluna devam eden MediaMarkt, inovasyon adaları ve VR alanlarıyla fark yaratıyor. Ayrıca sonsuz raf sistemi sunan mağaza içi kiosk’lar sayesinde müşterilere o an stokta olmayan ürünlerin bile gönderimi sağlanıyor. Mağazalarda anlık olarak güncellenen elektronik etiket sistemiyle her zaman tek fiyat garantisi sunuyor.

Tüm MediaMarkt mağazalarında oyuncular için oluşturulan GameZone deneyim alanları, oyuncu bilgisayarlarından aksesuarlarına, OEM ürünlerinden oyun konsollarına kadar geniş bir ürün gamına ev sahipliği yapıyor. GameZone alanlarıyla birlikte 2017’de oyuncu dizüstü bilgisayarları satışında yüzde 80, oyun aksesuarlarında ise yüzde 88’lik bir artış yaşandı.

Elektronik perakende sektöründe inovasyona liderlik eden MediaMarkt Türkiye’nin globalde bağlı olduğu Holding şirketi, yurtdışındaki mağazalarında müşterileri karşılayan yapay zeka temelli robotu Paul, deneme sürecine giren teslimat robotu ve Avusturya’da kasasız satın alma fırsatı sunan sistemiyle dünya çapında yeniliklere öncülük ediyor.

Tüketicilerine en son teknolojileri en uygun fiyatlarla sunan MediaMarkt, dijitalleşmeyi iş süreçlerine en iyi şekilde adapte ederek hem müşteri memnuniyetini hem de çalışan memnuniyetini artırmayı sürdürüyor.

:: Röportaj hakkında görüşlerinizi alalım.