ABD‘de gerçekleştirilen çevrimiçi bir araştırma, en memnun müşterilerin Nokia’da olduğunu ortaya çıkarttı. 141 bin katılımcı ile gerçekleştirilen araştırmada, çeşitli cep telefonu markaları ve operatörleri hakkındaki memnuniyetleri ölçüldü.
Sonuçlara göre, Nokia en yüksek müşteri memnuniyetine sahip marka oldu. Ortalamanın yüzde 21 üzerinde olan Nokia‘nın müşteri memnuniyeti, Apple ve Samsung gibi güçlü rakiplerinden de oldukça yüksek. Nokia, ürünlerinin satışta olduğu üç operatörden ikisinde birinciği göğüslemiş. Diğerinde ise ikinci konumunda.
ABD‘nin en büyük mobil operatörü Verizon‘da yüzde 80‘in üzerinde olan Nokia’nın müşteri memnuniyeti, AT&T’de ise yüzde 90‘ların üzerine çıkmış durumda.
Nokia‘nın, HTC‘nin arkasında ikinci sırada bulunduğu T-Mobile‘da ise yüzde 90‘lara yaklaşan oranda müşteri memnuniyeti bulunuyor. Sprint‘in ise Nokia ile anlaşması bulunmuyor.
:: Nokia cep telefonunuzdan memnun musunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}