Otelcilik Sektöründe Memnun Müşteri

Turkcell, iş ortağı Turatel ile birlikte otelcilik sektörüne özel, yepyeni bir hizmet sunuyor. www.memnunmisafir.com; otelcilere, müşteri memnuniyetini yakından takip ederek bağlılık yaratmaları için destek veriyor, konaklama öncesinde ve sonrasında müşteri ile iletişim kurma olanağı sağlıyor.

www.memnunmisafir.com sitesine girerek sisteme ücretsiz üye olan otelciler, mevcut veya potansiyel müşterilerine toplu SMS veya MMS‘le tesislerinin fotoğrafını gönderip tanıtım açısından çarpıcı bir etki yaratacak; kesin rezervasyon yapan müşterisinin cep telefonuna kalacağı odanın fotoğrafını MMS ile gönderip odası hakkında bilgi verebilecek. Müşteriler oteldeyken veya çıktıktan sonra WAP Push ile anket göndererek müşteri memnuniyetini sorgulayıp, sonuçları anında analiz edilebilecek.

Üye olmak isteyen tesislerin, Turkcell Kurumsal Müşterisi olması ve toplu MMS, SMS sözleşmelerini imzalamış olması gerekiyor.

Otelciler, ayrıca adres listesi oluşturabilecek ve gruplama yaparak toplu SMS ve MMS gönderimi yapabilecek. SMS‘ler ise 160 karakterle sınırlı olmayacak ve tesis sahipleri 612 karakterlik SMS’lerle müşterilerine tanıtım yapabilecek.

:: Bu projeyi nasıl değerlendiriyorsunuz?