Xiaomi’nin otomotiv sektörüne girişi büyük bir ilgiyle karşılansa da, şirketin satış sonrası politikaları ciddi bir tartışma başlattı. Çin sosyal medyasında ve otomotiv forumlarında bir araya gelen yüzlerce müşteri, Xiaomi’nin kendilerini mağdur ettiğini dile getiriyor.

Xiaomi otomobili için tam para istiyor!

Sina Tech ve Auto Sohu gibi Çinli haber kaynaklarının raporlarına göre, sorun tam olarak şöyle işliyor. Xiaomi satış temsilcileri, daha önce kapora ödeyerek siparişini oluşturmuş müşterileri arayarak aracın kalan bakiyesini 30 gün içinde ödemelerini istiyor. Müşterilere, bu ödemeyi yapmamaları halinde;

• Siparişlerinin askıya alınacağı,
• Araçlarının üretim bandına girmeyeceği,
• Ve kendilerine verilen orijinal teslimat tarihinin artık geçerli olmayacağı bildiriliyor.

Durumu daha da vahim hale getiren ise, bu talebin teslimatına 22 ila 25 hafta (yaklaşık 5-6 ay) gibi uzun süreler olan müşterilere bile gitmesi. Bu müşteriler, henüz ortada olmayan araçları için on binlerce dolar ödemeye zorlandıklarını belirtiyor. Ödeme yapmayı reddetmeleri durumunda ise siparişlerinin iptal edileceği ve yaklaşık 700 dolarlık kapora bedelini kaybedecekleri yönünde uyarılar alıyorlar.

Bu yeni uygulama, Xiaomi’nin daha önce kamuoyuna yaptığı ve alıcıların son ödemeyi yapmadan önce araçlarını bayide inceleyebilecekleri yönündeki açıklamalarıyla açıkça çelişiyor. Konuyla ilgili iddialar hakkında görüşü sorulan Xiaomi yetkililerinin ise yorum yapmaktan kaçındığı bildirildi.

Auto Sohu’nun haberine göre Xiaomi’nin bu agresif ödeme talebi, sektördeki genel uygulamalardan da ayrışıyor.

Tesla ve Nio gibi modern elektrikli araç üreticileri, müşterilerin aracı teslim almadan önce incelemesine ve son ödemeyi bu incelemeden sonra yapmasına olanak tanıyor. Geely gibi geleneksel otomobil devleri ise genellikle bir peşinat alıp, kalan bakiyenin tamamını araç müşteriye teslim edilirken tahsil ediyor.

Xiaomi’nin bu politikası, rekabetin son derece yoğun olduğu bir pazara yeni girmiş bir marka için itibarını ciddi şekilde zedeleme riski taşıyor ve ilk müşterilerini hayal kırıklığına uğratıyor.

Kısa süre önce yapılan ÖTV düzenlemesi gündemi meşgul etmeye devam ediyor. Ticaret Bakanlığı son olarak vatandaşlardan gelen ‘ek ücret’ şikayetlerinin üzerine dikkat çeken bir açıklama yaptı.

Ticaret Bakanlığı ÖTV sonrası talep edilen ek ücretlerle ilgili açıklama yaptı

24 Temmuz’da ÖTV oranlarında yapılan değişikliğin ardından bazı satıcıların, alıcılardan ek ödeme talep edip tahsil ettiğine dair iddialar gündeme gelmişti. Bu gelişmelerin ardından Ticaret Bakanlığı’ndan konuyla ilgili dikkat çeken bir açıklama geldi.

Bakanlık, bu gibi uygulamaların yalnızca vatandaşları mağdur etmediğin, piyasanın işleyişine de zarar verdiğini söyledi. Ayrıca, konuyla ilgili gerekli adımların atılacağını ifade etti.

İşte açıklama;

”Otomotiv sektöründe piyasa işleyişini bozan ve tüketicilerimizin aleyhine gerçekleşen her türlü gelişme Ticaret Bakanlığımızın sürekli takibi altındadır. Ticaret Bakanlığımızca yapılan düzenlemelere aykırı uygulamaların önlenmesi, tüketici haklarının korunması, keyfi uygulamaların önüne geçilmesi ve otomotiv sektöründe adil, şeffaf ve rekabetçi bir piyasa yapısının tesisi yönünde hiçbir taviz verilmemekte; bu amaçla gerekli tüm düzenleyici adımlar gecikmeksizin ve kararlılıkla atılmakta; denetimlerimiz sayesinde gerekli hallerde idari yaptırımlar etkin ve caydırıcı şekilde uygulanmaktadır.

ÖTV oranlarında 24 Temmuz 2025 tarihinde yapılan düzenlemenin ardından Ticaret Bakanlığımıza ulaşan sözlü ve yazılı şikayetlerde, bazı yetkili satıcıların ÖTV değişikliğinden önce taşıtı vergilerini (ÖTV ve KDV’sini) ya da taşıt bedelinin tamamını tahsil etmelerine rağmen, ÖTV değişikliğinden sonra alıcılardan ek ödeme talep ve tahsil ettikleri yönünde iddialara ve şikayetlere yer verilmektedir. Bu tür uygulamalar yalnızca tüketicileri mağdur etmekle kalmamakta, piyasanın dengeli ve sağlıklı işleyişine de zarar vermektedir.

ÖTV DEĞİŞİKLİĞİNDEN SONRA ALICILARDAN EK ÖDEME TAHSİL EDEN OTOMOTİV YETKİLİ SATICILARINA KARŞI TİCARET BAKANLIĞIMIZCA GEREKLİ TEDBİRLER ALINACAKTIR.

ÖTV ve KDV’si alıcıdan tahsil edilen taşıtın satış fiyatının arttırılmaması, taşıt fiyatının sabitlendiğinin alıcıya bildirilmesi ve yetkili satıcılar tarafından alıcıdan ek ödeme tahsil edilmemesi gerekmektedir.

Bu doğrultuda, ÖTV değişikliğinden önce taşıtın ÖTV ve KDV’sini veya tüm taşıt bedelini ödemesine rağmen, 24 Temmuz 2024 tarihinden önce fatura düzenlenmediği gibi gerekçelerle kendisinden ek ödeme tahsil edilen alıcılar yargı yoluna gidebileceği gibi, Ticaret İl Müdürlüklerimiz aracılığıyla Ticaret Bakanlığımıza da şikayet başvurusunda bulunabilirler. Yönetmeliğin emredici hükmüne aykırı olduğundan, ÖTV değişikliği sonrasında yetkili satıcılara ek ödeme tahsil edilebileceğine dair sözleşme hükümleri geçersizdir. ÖTV değişikliğinden önce taşıt için yalnızca belirli bir oranda kapora ödeyen, taşıt bedelini ya da en azından vergilerini yetkili satıcıya ödemeyen alıcılara ÖTV farkı yansıtılması mevzuata aykırılık teşkil etmeyecektir.

Ticaret Bakanlığımıza yapılan başvurular üzerine yapılacak denetimlerde, bu hususta aykırılık bulunduğunun ve mevzuata aykırı olarak tahsil edilen ek ödeme tutarlarının alıcılara iade edilmediğinin tespit edilmesi halinde, yetkili satıcılar hakkında her bir aykırılık için ayrı ayrı olmak üzere 684 bin 214 Türk lirasına kadar idari para cezası uygulanabilecektir.

Bu vesileyle bir kez daha hatırlatmak isteriz ki, Ticaret Bakanlığımızca, tüketicilerimizin zararına sebep olan usulsüz satışlara ve haksız ticari uygulamalara geçit verilmeyecek, düzenlemelerimize aykırı hareket eden yetkili satıcılara müsamaha gösterilmeyecek ve sorumlular hakkında gerekli tüm idari müeyyideler kararlılıkla ve eksiksiz şekilde uygulanacaktır.”