Sony, temmuz ayının başında satışa sunduğu Xperia 1 VII modeliyle ilgili önemli bir sorunla karşı karşıya kaldı. Şirket, bazı modellerde yaşanan ani kapanmalar, rastgele yeniden başlatmalar ve bazı durumlarda tamamen açılmama gibi sorunların ardından ürünü piyasadan çekti. Bir süredir sorunun asıl nedenini araştıran marka nihayet sonuca ulaştı.
Sony, Xperia 1 VII için ücretsiz değişim imkanı sunacak
Yapılan araştırmalar, sorun yaşayan Xperia 1 VII modellerinin bir kısmında devre kartı arızasına işaret ediyor. Sony, üretim sürecinin bu arızaya yol açtığını belirtti. Bu da telefonun beklenmedik şekilde çalışmayı durdurmasına neden oluyor. Şirket, bu kapsamda mağduriyetleri önlemek adına ücretsiz bir değişim programı başlatma kararı aldı.
Sony, devre kartında yaşanan hatanın üretim süreciyle bağlantılı olduğunu kabul etti ve bu süreci vakit kaybetmeden değiştirdiğini açıkladı. Böylece yeni üretilecek modellerde benzer bir sorunla karşılaşılmayacağının garantisi verildi. Firma, yaptığı açıklamada yaşanan rahatsızlıktan ötürü tüm kullanıcılardan özür dilediğini de ifade etti.
Xperia 1 VII kullanıcılarının telefonlarının değişim programına dahil olup olmadığını öğrenmek için IMEI numaralarını özel bir doğrulama portalında kontrol etmeleri gerekiyor. Değişim hakkı tanınan kullanıcılar için 21 Temmuz’dan itibaren süreç başlatılacak. Marka, telefonlarını değişime gönderecek kullanıcıların verilerini önceden yedeklemelerini de özellikle hatırlatıyor.
Şirketin yaptığı açıklama ise şöyle;
”Araştırmamız, üretim sürecinin az sayıda Xperia 1 VII akıllı telefonda devre kartı arızasına neden olabileceği ve bunun da güç sorunlarına yol açabileceği sonucuna vardı. Üretim süreci, bunun bir daha yaşanmaması için derhal değiştirildi. Müşterilerimize verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz.”
