Geçtiğimiz günlerde Samsung Galaxy Note 7 modelinin bazı patlama olayları nedeniyle geri çekildiğini ve satışların durdurulduğunu size aktarmıştık.
Peki satışların durdurulması ve bugüne kadar satılan 2.5 milyon Galaxy Note 7 modellerinin geri çekilmesi şirkete nasıl bir mâli yük getiriyor?
Yaklaşık 1 milyar dolar maliyet!
Konuyla alakalı daha önce Samsung mobil bölüm başkanı Koh Dong, tam bir miktar söylemese de “yürek parçalayan bir miktar” açıklamasını yapmıştı.
Şimdi ise Credit Suisse Group AG, Daishin Securities Co ve Pelham Smithers Associates analizine göre resmi olarak açıklanmayan bu miktar yaklaşık 1 milyar dolar.
Her ne kadar 1 milyar dolar kulağa çok büyük bir rakam gibi gelse de, şirketin bu yıl 20.6 milyar dolar kazanmasının beklendiğini düşündüğümüzde Galaxy Note 7 olayı bu miktarın sadece %5′ini götürmüş olacak.
Ayrıca ne olursa olsun müşterlerinin arkasında duran Samsung, iade veya değişim programını uygulayarak aslında bir nevi müşteri odaklı bir duruş da sergilemiş oluyor.
Yine de tabii ki var olan satışların durdurulması ve gelecek potansiyel iadelerle birlikte 1 milyar dolarlık zarar azımsamamak gerek.
:: Galaxy Note 7 ile alakalı Samsung’un yürüttüğü politikayı nasıl buluyorsunuz?
SDN Yorumları 84 Yorum
Yorum Yap
Note gibi şaheserle sadece el yazısını test ederek mülterilerine asıl ciddi maliyeti yüklüyolsr ama müşterinin memnuniyeti işte
sahada tekniker bile olamayan burada incelemeci oluyor ne güzel
olay değiştirme bedelini hesaplamakta değil ki, bu mevzuda asıl sıkıntı şirketin kaybettiği ya da daha da kaybedeceği güvenilirlik, popülarite gibi marka değeri. İşte onun yaklaşık parasal değerinin hesabı gerekli…
Samsung Apple dan once davranarak pazari kendine cekmeye calisti. Ancak bu durum ciddi anlamda tokezletti. Ancak herkesin basina geldbilecek bir durum. Apple in da basina gelmiyecek demek zor.
Samsung s7lerde de kamera sorunu var hdr açık iken mor lekeler oluşuyor. Buna neden bir çözümü yok çünkü bu sorun insan hayatını tehlikeye atmıyor. Yani telefon patlamıyorsa Samsung destek falan vermez anca patlarsa destek verir. Bu da Samsung müşterilerin arkasında duruyor lafını desteklemez. Patlayan telefonu bi zahmet toplasınlar tabi ki! Diğer sorunu olan müşterilerine destek versinler adam akıllı sonra biz de Samsung müşterilerini düşünüyor diyelim.
müşterilerinin arkasında duran ve müşteri odaklı samsung diye bişey yok en ufak donanımsal hatayı bile kullanım hatası olarak müşteriye sürekli giydiren samsung var BU SİTE SAMSUNG FANBOYUDUR TAMAMEN. BENİM BU YORUMUMU DA YAYINLAMAYACAĞINIZI BİLİYORUM ÇÜNKÜ TARAFLI HABERCİLİK PRENSİPLERİNİZE UYGUN OLANI BU
kardan zarar başka bişey yok..kazancağı kadar zaten kazamış..
Helal
s7 edge nin çinde taklidi var ama kral gelse anlyamaz aradı farkı bununda çıkar aynısı gidip onu alır millet 😀
dedim dedim inanmadınız şimdi iyimi oldu samsung kaliteli değil samsung kaliteli değillllllllllllllllllllllllllllllll
rakami okurken tuylerim diken diken oldu.allah ceo ya sabir versin )) ar ge den birisi gitmistir kesin
Samsung bir törlü şu kronik sorınlardan kurtulamadı.
İnsanlar dalga geçse de bir Apple kullanıcısı olarak kötü bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu gibi durumlar yine tüketiciye yansır sonuç olarak doğrudan ya da dolaylı. Böyle büyük bir firmanın prestijinin sarsılması rakiplerinde rahatlık yaratacaktır. Bu da her türlü hem fiyatlara hem de cihazların özellikleri konusunda cömert olmayan üretimlere olumsuz etki edecektir. Bknz iPhone 7
Samsung ne olursa olsun müşterisinin arkasında duran bir şirket değil, kendileri ile bir klima sorunum olmuştur ki evlere şenlik yaptıkları hatayı sıkıştı mı bal gibi de müşteriye gazlayabiliyorlar.
İyi oldu bnce ucuza satsın ne bu ya 3300 3600 3900 nereye giyidon sen içinde çeyrek altın mı var hayırdır
Büyük firma olmak bunu gerektiriyor…
Onun parasını misliyle tüketicilerden çıkarıyor çıkaracak zaten. Hala bu telefonların fiyatları neden çok pahalı dendiğinde ar-ge masrafı diyen telefoncular var. Telefonlar yeni bulunmuş gibi sektör yeni büyüyor gibi bilip bilmeden bu işi yapanlar tüketiciyi bilinçsizce kandırıyorsa bu ülkede birşey üretilmez sadece tüketilir.
Beter olsunlar
Hemen kafalar kendimiz için çalışıyor 🙂 ulen 1 milyarim olsa akşamına araba sabahına ev alırım geriye kalana iPhone 7 plus çıktığında 256 gbliktan alırım felan :)))
bu tarz işlerin firmayla alakalı olduğunu sanmıyorum. appleda da samsungda da tuhaf tuhaf olaylar dönüyo. gereksiz garip hatalar. bu firmalar kesinlikle böyle hatalı üretim yapmazlar. bir sürü farklı ürün var ne çıkarsa telefonlardan çıkıyo. çok garip. reklam desen diil, sanki sabote var birileri tarafından. iki firma birbirini sabote ediyo olabilir. üretim ya da onay aşamasında bi yerlerde.
İyi olmuş içimin yağları eridi. İnşallah Apple da avrupa birliğine olan cezasını öder 😉
Note 5 i 1800 e satsınlar açık kapanır
Ne olursa olsun müşterilerinin arkasında duran Samsung güldürdü
Sanmıyorum Samsung için çok büyük bir kayıp olduğunu
Zaten hatasız ve kusursuz bir cihaz üretip satsa herhangi bir firma,artık yeni telefon üretilmez ve piyasa durur böyle konuları görmemiz normal bence.
benim naçizane görüşüm, S8 bunu düzeltmek için çok iyi bir telefon yapacaklar, bundan sonraki amiral gemisi s8, Note7 düzeltildiğinde satışları olacak ama tek ayağı bağlı maraton koşulmaz
Ya itibarını ne kadar götürdü acaba… İnsanlar samsung alınca(acaba) kaç defa düşünürler acep
Bide vestel gibi türk markalarini kötüleyen arkadaşlara kapak olsun aha sizin savunduğunuz markalar
Sdn samsungu kurtarma cabaları vol 3 4
Keremcim samsung un zararından bize neKeşke tam anlamında yerli teknolojilerimiz sunulsa da bize, kurtulsak şu ellerin telefonlarından
Güncelleme vermemesi, sıradan telefonlarına bile yüksek fiyat biçmesi, serviste pekçok şeye kullanıcı hatası diyerek kullanıcıları mağdur etmesi gibi çoğu konuda insanların o kadar çok bedduasını aldı ki samsung, bu kadar lanetin bir karşılığı olacaktı zaten. Görüldüğü gibi kimsenin ahı kimsede kalmıyor. 10 aydır S6 kullanıyorum, o kadar sorunlu ki anlatamam. şarja takınca bazen aşırı derecede ısınıyor, patlayacak diye korkuyorum. parmak izi okuma o kadar dandik ki 4-5 kerede ancak bir defa okuyor, otomatik ekran ışığı o kadar amatörce ki alakasız yerde artıyor veya alakasız yerde azalıyor ekranda birşey göremiyorum. Ahizeden ses o kadar az geliyor ki sokakta veya otobüste karşımdaki kişiyi duyamıyorum. Mecburen telefonu kapatıp sonra arıyorum. vs. vs. Bu kadar dandik bir telefonu millete 2499 liradan sattılar. İnanın bana ederi en fazla 1499 lira falandır.
Daha oncede note 4 modelinde lebron jamesin tum bilgilerini silmisti
Samsung kendi imajını sarsmış oldu.
Çakmadır o
Siz rahat olun
Ooooh iyi olmuş adam akıllı çalışmayı öğrensinler
Kerem tutuşmuş yine. Bu kadar Samsung'un fanı olmayın dedik size. Samsung dandiktir, yarı yolda bırakır dedik. Cihazlarını 2 yıl sonra unutan bir firmayı övmeyin dedik. Ne oldu şimdi? Size az bile…
MÜŞTERİ MEMLUN EDEBİLİR AMA GÜVEN KAYBETTİ BUSENENİN CİHAZLARI LG V20 SONY XZ İPHONE SAMSUNG BATARYA KONUSUNDA HEP UCUZA KACIYOR 1SENE DOLMADAN ŞİŞİYOR YADA YARI YARIYA GÜC KAYBEDİYOR SONY LG GERCEKTEN BATARYA KONUSUNDA COK İYİLER
NE OLURSA OLSUN MÜŞTERİLERİNİN ARKASINDA DURAN SAMSUNGMU? OLUM BUNU YAZARKEN ADAMIN VİCDANI SIZLAR
muhendıslerın v.s yanlış çalışması fırmanın sucu değıldır
Müşterilerinin arkasında duran samsung!!! Sizi okuyanda hayati tehlike yaratmayan bir mağduriyetten bahsediliyor zannedecek.yok bir de toplamasaydı.samsungu aklamaya çalışmaları full gaz devam.samsung la apple birde reeder olmasa sdn aç kalır anlaşılan
patlıyomuyuz gençler oooooooo samsung merkez patlıyor herkes
Para konusunda onlar için bi hiç 1 milyar dolar ama imaj konusunda sıkıntı yaratır
Amaaaan kasmayın, isterse batsın sanki üretici mi yok? Şu yazıdan tek anladığım; ya samsung yazarın babasının firması ya da firmanın maaşlı elemanı. Elin ticari kuruluşunu bu kadar hoş gösterme çabası sakıncalı!
Hala bunun üstüne apple da patladı diyenler var tabi patlar kul yapısı ama bunda arkadaşlar tüm note 7 modeli bu bir hatalı üretim sadece bir kaç değil hepsinde patlama riski olduğu için geri alıyorlar 2 .5 milyon telefon bunu diğer patlayan bir mpdel yada hatalı üretim seri değil ama siz o küçük kafalarınızda aynı sanın zaten ülkemizdede ekonomik kriz yok çol güzel bir ülke aynı zihniyetten ne beklenir
S6 kullanan arkadaş bende bu sorunlar yok.
Seul merkez patlıyo herkes, bundan sonra patlayan samsung telefon sokmam evime, güvenli değil. Sony veya HTC ile yola devam..
kulaklık girişleri var onların para ne işe yarar 🙂
Ticari hayatta her zaman yankışlıklar olur. Hele ki bu kadar çok farklı parçanın farklı yerlerden alınarak yapıldığı ürünlerde. Samsung işi hiç dolandırmadı.Kendisine yakışanı yaptı. Şu an bu yorumu note 7 den yazıyorum. Pek patlayacak gibi durmuyor ama kısmet.
Samsung :))
Apple'ın başına bu olay gelse denilmeyen bırakılmaz. Steve Jobs korusun
Bende bu yorumu note 7 den yaziyorum daha oncede dedim bazi urunlerde olabilir ama ben hic ne donma ne kasma yasamadim hem dun bedava gear vrımda geldi taktim inanilmaz guzel siz bilirsiniz tabiki sorun yasayanlarda vardir ama firma yapabiliceginin en iyisini yapmaya calisiyor
Tolga da telefonu iade etti mi?:)) s7 edge en iyi android mu ? 🙂
"Müşterilerinin arkasında duran Samsung"?
çin kendi üretim telefonları fazla satsın diye çakma note 7 ler üretip patlattı samsung un önüne geçmek için ,samsung a kötü imaj kazandırıp kaymagı kendilerinin rahat rahat yemek için…..bence olayın iç yüzü bu!!
Samsun, Apple o veya bu bunlar batmaz az buz etkilenirler bi sonraki sene yine toparlanırlar. Önemli olan kimsenin canı yanmadı. En basiti bir evde yada otel odasında yangın çıkarabilir ve binayıda sarabilirdi bunun gibi pek çok olasılık olabilirdi. Yoksa lithium ion yada yada li polimer eski tabirle akü bunlar patlarda, çatlarda, yanarda marka model hiç farketmez olabilir herzaman riski var.
Hata Samsung'un değil. Sorunun bataryada olduğu ispatlandı. Büyük ihtimal yanan telefonlar dışında diğerlerinde sorun yok. Zira kaç gündür ekstra bir haber gelmedi. Ancak yinede risk var ve Samsung ürününe sahip çıktı, olması gerektiği gibi. Bu açıdan değerlendirmek gerekir. Şirket olarak maddi kaybı tedarikçiye keser. Ya mahkemeye götürür ya da zaten tedarik anlaşmalarında benzer bir madde varsa çok daha kolay anlaşarak maddi zararını karşılar. Burada önemli olan ticari itibarı zedelememekti ve hızlı tepki süresi ile net kesin karar ve aksiyonla ortaya çıkarak bunu da başardılar. Sadece ABD'de değil, tüm dünyada geri çağırdılar. Sadece değişim değil iade seçeneğini de sundular insanlara. Bu kadar güzel bir telefonda keşke böyle bir şey olmasaydı ama Samsung krizi iyi yönetti. İnşallah yanma/patlama başka birinde olmaz ve kimseye zarar gelmeden tüm telefonlar yenilenir. Ben ilk satışa çıktığı gün aldım ve telefonu çok sevdim. Gidip iade etsem içime sinmeyecek, çünkü alternatifi yok. iPhone 7'de benim için alternatif olamayacak beklesem. Tek isteğim bir an önce risksiz yenilenmiş bataryalı telefonların bir an önce değişim için mağazalara gelmesi.
Samsung bu hareketle bir numara olduğunu tekrar gösterdi
Şimdi yalan yok samsungun telefonlarını kaba olmaları harici beğenirdim. İphone u daha kibar diye kullanıyordum ama bu olay samsunga şüpeyle bakmama neden olabilir. Yani iphone'u terk etmek istersem ilerde yeni çıkan bir telefon almam en azından. Yangın işi şaka yapılacak bir konu değil.
İçimin yağları eriyor. iPhone'den önce kazanacağım diye erken hatalı çıkart. Eski telefonlara güncelleme desteği verme milletin ahını al böyle olur. İnş batacaksın Samsung
BEN NOTE 7'Yİ 3 KEZ DEĞİŞTİRMEK ZORUNDA KALDIM,MALESEF ÜÇÜNDEDE SORUN ÇIKTI.GERİ İADESİNDE HİÇ SORUN ÇIKARMADILAR AMA BU BENDE HAYAL KIRIKLILIĞI OLUŞTURDU.BÜYÜK BİR FİRMANIN BU DENLİ HATA YAPMASINI YAKIŞTIRAMADIM.SORUN GİDERİLENE KADAR SON TEKNOLOJİYİ KULLANAMAYACAK OLMAK BENİ ÜZDÜ
guven kaybettti falan yazan arkadaslar bence guven kazandi adamlar urunun arkadasinda neyin kafasindasiniz anlamadim ki ben note3 kullaniyorum bunu alirken telefoncu bana 5s satmak icin 20 takla atti ben note3 aldim 2 seneyi gecti hala oynayamadigi oyun yok muhtemelen bi sonraki telefonum yine note serisi olacak saygilarimla benim dusumcem bu:)
5 eylul 12:06 da yazan arkadaş sans orjinal diye çakma vermişler bence bendede s6 var ilk ciktiginda aldim ve sorunsuz uçuyor kerata iphone 7 ye taş cikarir
batsın samsung…servisleri işe yaramıyor..bilgileri yok..neye yarıyorlarki..!!!!!!!!
Mühendislerin yanlış çalışması firmanın suçu değil diyen hangi zekaya sahip kullanicisinin mi suçu