Samsung son günlerde Galaxy Note 7 olayı ile gündemin en sıcak noktasında yer alıyor.
Devam eden pil problemi nedeniyle üretimi durdurulan Galaxy Note 7 için global ölçekte bir geri çağırma söz konusu.
Peki bu durum mevcut Samsung müşterilerinin şirkete bakış açısını nasıl değiştirdi? Bu konuyu ele alan Branding Brand, ABD’de 1,020 kişinin katıldığı bir anket düzenledi.
Mevcut Samsung kullanıcıları ne düşünüyor?
Sadece Samsung kullanıcılarının yer aldığı anket sonuçlarına göre katılımcıların %40′ı bir başka Samsung telefonu almayı düşünmüyor.
Bir daha Samsung telefon almayacağını söyleyen bu insanların %30′u iPhone 7 alacağını söylerken, kalan %70‘i Android işletim sisteminde kalacağını beyan etti.
Bu arada anketin bir diğer ilginç sonucu da, gelecekte Samsung markalı bir akıllı telefon almayacağını söyleyen katılımcıların %8′i Google Pixel‘e geçeceğini söylemesi.
Agresif bir reklam politikasıyla satışa çıkan Google Pixel modelleri, her ne kadar ilk çıktığında ses getirse de, diğer akıllı telefonlara nazaran biraz sönük kalmıştı.
:: Sizce Note 7 olayı sonrasında müşteri algısı noktasında Samsung nasıl bir tepki görür?
SDN Yorumları 39 Yorum
Yorum Yap
Reklam yapmışlar. Google Pixel de ne :)))
Abi bikmadinizmi yeter ya ne zaman girsem Note 7 haberi bi birakin artik su haberleri
bıktık samsung ile ilgili haberlerden
bir kıvılcım koskaca şirketi bitirir.
Samsung anket düzenleyeceğine madur müşterileri ile ilgilensin. Türkiye' de daha yaprak kımıldamıyor. Samsung Türkiye müşteri hizmetleri, pekte hizmet veremiyor. İnsanlar madur şahsen bana bedava samsung verseler almam artık.
Birde diolar kerem reis paso apple ı eziyor falan :/
Pixel beş para etmez.
Bence sonuçları kesinlikle doğru anket..Ben s7 edge mağdurlarındanım..Telefonu 4 kez servise verdim ve arka kapağı kapatılamıyor. Ortalama 3 ay serviste gezindi telefon..Böylesine pahalı bir telefonun hak ettiği servis böyle olmamalı..Bundan sonra hayatımda ilk defa da olsa apple deneyeceğim..Bir daha samsung asla ve kat-a
android dunyasinda iphone rakip bir marka cikmadi bugune kadar… samsung htc lg vs.. premium hissi veremedi bugune kadar .. pixel bu acigi kapatabilir , boyle bir bosluk var bana gore , ayrica pixel in cikmasini bekliyorum almak icin…..
Fanboylar sinirli, fanboylar kızgın, fanboylar bıkkın. Görmek istemeyen zaten görmüyor. Herkese özel haber yapılmaz, haber yapılır ilgini çekiyorsa girer okursun.
Samsung u Bitirmeye Calisiyorlar…
bence bırakmayın devamm
Bende s5 kullanicisiyim. Yeni telefon alirsam s7 veya note5 tercih edicem samsung ayricaliktir.
Note 3 neo aldım telefon kendi kendine kapanıyodu note 4 aldım şebeke sorunu çıktı dahada almam iphone desen hiç almam LG kullanıyorum gayet iyi mutluyum.
Anlaşılan samsung kullanıcıları pek de sadık değillermiş.
Note 7 değişim sürecinde Samsung Türkiye kararını bekliyorum. Eğer ücret iadesi ve hediye çeki gibi bir seçenek olmazsa iPhone 7 alıcam. Tabii ücreti geri alabilirsek. Hiçbir marka beni 1.5 ay telefonsuz bırakma hakkına sahip değil. 3600 Lira az para değil.
Haberi yazan matematik fakiri olsa gerek @ 0 p nasıl bir tanımlama
Bundan böyle benim için samsung ölmüştür sadece note 7 için değil . Note 4 kullanıyorum ve servis imkanı sıfır güncelleme sıfır telefonu satıyor sonrada tekmeyi vuruyor tabiri caizse. Sapasağlam telefonumu servise verdim bozdular üç seferdir servise veriyorum sözde yapıp veriyorlar aynı sorun yine var değişimde 4 defa parça değişim oldu mu öyle yapıyorlarmış saçmalığa bak hele samsung a tövbe ne alırım nede aldırırım. Bundan böyle iphone zaten istediğim ayara geliyo apple
samsung zamanında yaptığı yanlışları cekiyo. eski telefonlarına güncelleme vermiyo artı cok cabuk değeri düşüyo
Samsung bu işi bırakıp beyaz eşya vr TV işine daha çok zaman ve bütçe ayırmalı. Bu tip firmaların gözünü para bürümüş. Her şeyi bir arada sunmanın peşine düşmüşler. Ben böyle şirketlerden haz etmiyorum. Diğer pazarlara şans tanımıyorlar en nihai amaçları kendi ekosistemlerini oluşturup kullanıcıları kendilerine amale etmek.
Samsung note 7 değişim programındaki başarısızlığınızdan dolayı sizleri kutlar ve kullanıcıların paralarını neden hala ödemediğinizi öğrenmek isterim…
Bence android telefonlari icerisinde en guzeli ve stabili htc di.Samsung s4 mini den beri htc kullaniyorum,hic beni sikintiya sokmadi(htc one m9 kullanicisi olarak)
Samsung un değil note 7 bütün telefonlarına patlasa yine samsung alırım keşke elime patlayan note 7 elime geçse
Bence'de kesinlikle bıkmadan söylemek lazım..Olur ya Samsung yetkililerinden birileri takip ediyordur falan..Hani şansa biraz geziniyordur üzerine konuşulan siteleri falan..İnsanların ne düşüncelerde olduğunu anlarlar..Hani olmaz ya..Belki..!?
Kesinlikle Huawei ust sinif telefonlari deneyin pisman olmassiniz. isim geregi bircok markanin telefonunu kullaniyorum. huawei gibi stabil calisan bir telefona rastlamadim. Resim video batarya acisinda huawei. ayrica cift simli ve 128gb kadar sd hafiza karti aliyor.
kitlenme yavaslama yada o tarz seyler yok. Tavsiye ederim.
Madur nedir ya? Türkçe öğrenin.
Heh işte sonunda buda oldu. Google artık android i sadece kendi telefonlarında daha iyi yapacak hatta ciddi kısıtlamalara bile yönelebilir ister istemez diğer markalar ellerini androidden çekecek
Adamlar c4 satıyorlar yaranamıyorlar daha ne yapsın samsung size ?
Samsung bu olaydaki yaklaşımıyla büyük firma olduğunu bir defa daha gösterdi.Bazı arkadaşlar haklı olarak servis memnuniyetsizliklerini dile getiriyorlar.Ama unutmamak lazım ki o servisleri Kore'liler işletmiyorlar.
Samsung isterse bomba yapsin iyi yapar apple boyle giderse ve bu duz mantigini devam ederse insalari sıkmaya devam edicek adam gibi yaptigi seylerin fiyati da araba parasi oldugu icin kullanicilari da verdik ama ne olucak sorusunu hep sorucak
Samsung bir daha asla…S7 edge çok güzel bir telefon fakat servis konusunda bu kadar başarısız iş çıkardıklarını görmek hayretler içinde bıraktı beni.. Defalarca , en az 15 kez iletişime geçmeme rağmen servis verdikleri cihazın arka kapağını kapatamadılar. Arasına tırnağım giriyor. 4 Kez servise ayrı ayrı zamanlarda verdim. 3 Ay servislerde süründü cihaz.. Samsung tarafından arandım hallolacağını söyleyen bir üst yetkili bir bayan aradı. Sonuç ? Tabi ki değişen bir şey olmadı.. Kimse bana kore markası demesin.. Servisine kore firması bakmadığı sürece , şahsen çöp..