Samsung yepyeni bir onarım programıyla karşımızda. Samsung kullanıcıları Güney Kore’de başlatılan yeni uygulama sayesinde artık daha rahat edecek. Marka kullanıcılarını “Samsung kullanıcı onarım programı” ile tanıştırdı. Yani artık kullanıcılar cihazlarını garanti kapsamı dışına çıkarmadan kendi kendilerine onarabilecek. Peki bu nasıl olacak? İşte detaylar…
Telefonunuzu kendi kendinize onarın hem de garanti kapsamından çıkmadan!
Samsung Güney Kore’de başlattığı yeni uygulaması ile kullanıcılarına büyük bir kolaylık sağlıyor. Markanın müşterileri artık cihazları bozulduğunda parça ve ekipman siparişi verebilecek. Yani kendi telefonunuzu orijinal yedek parça ve kaliteli ekipmanları kullanarak tamir edebileceksiniz.
Sistemin işleyişiyse oldukça basit. Bir Samsung cihazına sahipsiniz ve cihazınız zarar gördü. İnternet siteleri üzerinden cihazınızın modelini ve sorunlarını belirtiyorsunuz. Marka size sorunu çözmenize yardımcı olacak ekipman ve yedek parçaları yolluyor. Böylece cihazınızı garanti dışına çıkarmadan kendi tamir işleminizi yapabiliyorsunuz.
Özellikle son dönemlerde yaşanan kötü işçilik, sahte yedek parça kullanımı veyahut cihaz içerisinden parça çalınması vb. sorunlarının da böylece önüne geçilmiş olacak. Çünkü sizin cihazınız yine sizin kontrolünüzde olacak. Ayrıca tamir işlemini bitirdikten sonra eski parçaları da güvenle imha edilerek doğaya zarar vermemesini sağlayacak geri dönüşüm işlemi için Samsung’a gönderebileceksiniz.
Samsung kendi kendine onarım programı şimdilik ekran, arka kapak, şarj soketi gibi parçaların değişimlerini kapsıyor. Marka “batarya” gibi gerçekten tehlikeli ve ciddi uzmanlık isteyen işleri kendi servislerinde Samsung teknisyenlerine yaptırmaya devam edecek.
Ancak marka geri kalan sorunlarıysa müşterilere paslamayı düşünüyor. Kitleri satın alıp kullanan ve tamir işlemini yapan kullanıcılarında sonucun doğru olup olmadığını aynı tamiri yapan diğer kullanıcılar ile karşılaştırmasına da olanak sağlanıyor. Böylece hem yedek parça hem de çalışan maliyetleri düşürülerek Samsung Servis kısmındaki maliyetlerinde azaltılması hedefleniyor.
Program şimdilik Samsung Galaxy S20, Galaxy S21 ve Galaxy S22 modellerini kapsıyor. Bunların yanında Galaxy Book Pro 15.6 inçlik notebook ve UN32N4000 serisine ait üç TV modeli de program kapsamında. Samsung ilerleyen dönemlerde ürün sayısını arttırmayı planlıyor. Peki siz neler düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi yorumlar kısmında belirtmeyi unutmayın…
{{user}} {{datetime}}
{{text}}