Son zamanlarda Ukrayna altyapısına yardımcı olmasıyla tüm dünyanın gündemine oturan Starlink, pek çok kullanıcı tarafından eleştirilmeye başladı. Starlink ağına girmek için kayıt olan kullanıcılar, ödedikleri depozitonun karşılığını bir yıldan fazla süredir alamadıklarını söylüyor.
Alan Sbi isimli Amerikalı bir vatandaş, Şubat 2021’de 100 dolarlık depozito ile Starlink için ön sipariş başvurusunda bulundu. Bu başvuru her ne kadar kabul edilmiş olsa da, Elon Musk’ın uydu internet şirketinden hiçbir terminal veya kit alamadığını ifade etti.
Starlink müşterileri şikayetçi olmaya başladı
Geçtiğimiz ay SpaceX, müşterilerine başta enflasyon olmak üzere çeşitli nedenlerden dolayı fiyatları artırdığını söyledi. Bu zamla birlikte Starlink kitlerin fiyatı, depozito ödemiş müşteriler için 500 dolardan 550 dolara ve yeni müşteriler için 500 dolardan 600 dolara çıktı. Ayrıca Starlink abonelik maliyeti ise tüm kullanıcılar için 99 dolardan 110 dolara yükseltildi.
Şubat 2021’de Starlink’e kaydolan ancak hala dönüş yapılmamasından şikayetçi olan Alan Sbi, son zamlardan sonra fikrini değiştirdi. SpaceX’e ödediği 100 dolarlık depozitoyu geri isteyen Sbi, henüz yanıt alamadığını ifade etti.
“Starlink tarafından dolandırıldığımı hissediyorum. Bu iş, adil bir şekilde yapılmıyor. Şirkette bir yıldan fazla süredir param var, o paraya ihtiyacım var, ancak paramı nasıl geri alacağıma dair herhangi bir koşul olmamalı.”
Son zamanlarda Starlink’in gecikmelerinden, fiyat artışlarından ve müşteri hizmeti eksikliğinden yakınan müşterilerin sayısı artmaya başladı. Örneğin Rich Kecher isimli bir müşteri, yaklaşık bir yıllık beklemeye rağmen Starlink depozitosunu geri almakta sorun yaşadığını dile getirdi.
Starlink ağına sahip olup müşteri hizmetlerine ulaşmada sorun yaşayan kullanıcılar da bulunuyor. Tim Nash isimli bir başka müşteri, Şubat 2022’de Starlink kullanmaya başladığını ve bir ay sonra, Starlink zammından etkilendiğini söyledi.
Nash, beklediğinden daha fazlasını ödemesine rağmen Starlink’in fiyatının hakkını verdiğini dile getirdi, fakat müşteri hizmetlerinden şikayet etti. “İnternetiniz çalışmıyorsa, müşteri hizmetlerinden nasıl yardım alırsınız? Garip bir model” dedi.
Peki siz Starlink şikayetleri hakkında ne düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi SDN Forum‘da veya yorumlarda bizlerle paylaşmayı unutmayın!
{{user}} {{datetime}}
{{text}}