Steam, şu anda dünyanın dört bir yanından milyonlarca kullanıcısı ile en popüler dijital oyun mağazası konumunda. Tabii bu önemli bir zorluğu da beraberinde getiriyor: Destek. Her gün binlerce kullanıcı, platformdan destek talep ediyor. Son olarak Steam, bununla ilgili son 24 saate ait verileri paylaştı. İşte ayrıntılar…
Steam, 24 saatte 215 bin iade talebi aldı
Steam, son 24 saat içinde tam 215 bin 356 iade talebi aldığını açıkladı. Paylaşılan bilgilere göre platform, bu taleplere 52 dakika ile 1 saat 42 dakika arasında değişen sürelerde geri dönüş sağlıyor. Bu süre, oyuncular tarafından gayet hızlı bulunuyor.
Steam, Hesap Güvenliği ve Kurtarma kategori içinse 28 bin 224 talep aldığını ve bu taleplere 2 saat 27 dakika ile 15 saat 55 dakika arasında değişen sürelerde yanıt verdiğini belirtti. Satın Alma ve Faturalandırma Desteği kategorisindeyse 10 bin 302 talep alındığı belirtilirken, bu taleplerin 2 saat 20 dakika ile 9 saat 5 dakika arasında bir sürede sonuçlandığı ifade edildi.
En az talep alınan kategori ise Oyun ve Teknik Destek oldu. Son 24 saatte bu kategoride yalnızca 4 bin 707 talep alınmış olup, bu taleplere verilen yanıt süreleri 2 saat 22 dakika ile 1 gün 14 saat arasında değişiklik gösterdi.
Steam’in en fazla talep aldığı kategoriler şu şekilde sıralandı;
| Talep Kategorisi | Talep Sayısı | Talep İçin Genel Yanıt Süresi |
|---|---|---|
| İade Talepleri | 215 bin 356 | 52.03 dakika – 1.70 saat |
| Hesap Güvenliği ve Kurtarma | 28 bin 224 | 2.45 saat – 15.91 saat |
| Satın Alma ve Faturalandırma Desteği | 10 bin 302 | 2.34 saat – 9.08 saat |
| Oyun ve Steam Teknik Destek | 4 bin 707 | 2.37 saat – 1.57 gün |
Peki siz bu konu hakkında neler düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi aşağıdaki Yorumlar kısmından bizimle paylaşabilirsiniz.
{{user}} {{datetime}}
{{text}}