Okunma

TeknoSA’dan Müşteriye Özel Mağaza


09 Kasım 2015 Pazartesi 09:35
TeknoSA’dan Müşteriye Özel Mağaza

Türkiye’nin teknoloji perakendeciliği anlamındaki en önemli isimlerinden biri olan TeknoSA, müşterilerine yepyeni bir deneyim sunmaya hazırlanıyor.

TeknoSA, 300’e yakın mağaza, 3 bin çalışan ve müşterilerini bir noktada buluşturan “Bağlantılı Mağaza” projesini sonunda hayata geçirdi.

“Bağlantılı Mağaza” sistemi tüm TeknoSA mağazalarını tek bir mağaza haline dönüştürürken, çalışanlar ve tüm diğer platformlar birbiriyle entegre oluyor. TeknoSA mağaza çalışanları, ellerinde bulunan tabletler aracılığıyla müşterilere; ürünü seçme, filtreleme, karşılaştırma ve ürünün tamamlayıcı aksesuarlarındaki fırsatları görebilme, ürünün finansal opsiyonlarıyla tanışabilme imkanı sağlıyor. Müşteriyi tanıyan sistem sayesinde, müşteriye geçmiş siparişlerine göre öneriler geliştirmek, kendisine özel kampanyalar sunmak kolaylaşıyor. Tüm mağaza çalışanlarının da biriyle etkileşim içinde olması sayesinde, müşteri nerede olursa olsun, hangi ürünü isterse istesin çalışanlar bilgi sahibi olurken, kasaya gitmeden sipariş oluşturulabildiğinden müşterilerin kasada sıra bekleme sorunu da ortadan kalkıyor.

3 bin çalışan, 15 bin ürün tek bir noktada buluşuyor!

Intel ortaklığı ile yürütülen proje kapsamında müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediklerini belirten TeknoSA Genel Müdürü Bülent Gürcan, konusunda uzman ve eğitimli çalışanların, müşteri memnuniyeti ve kesintisiz müşteri deneyimi yaratmak için kritik olduğuna vurgu yaptı. Bağlantılı Mağaza projesine ilişkin değerlendirmesinde Türkiye’nin 81 ilindeki 300’e yakın mağaza, 3 bin mağaza çalışanı ve 15 bin ürünü bir noktada bağladıklarının altını çizen Bülent Gürcan; Uzun zamandır odak noktamız olan her kanaldan kesintisiz hizmet anlayışımız çerçevesinde önemli bir adım daha attık. Mağaza çalışanlarımız ellerindeki tabletler aracılığıyla müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun ürünü, en avantajlı fiyat seçenekleri ile en kısa sürede sunacak. Her çalışanımız artık 300 mağazanın tümüne hâkim olabilecek. Birbirleriyle etkileşim kurarak müşterilerin beklentilerine daha iyi cevap verecek. 

Sistemi daha akıllı daha etkileşimli hale getirmek için önümüzde yeni fazlar da var. Tüketicileri son teknolojilerle ve kesintisiz hizmet ile buluştururken, teknolojik imkânları da en üst düzeyde kullanmaya devam edeceğiz. Tüm çalışanlarımızı çevrimiçi ve daha donanımlı hale getiren sistemle Turuncu Kart müşterilerimizin geçmiş alışveriş davranışları, marka tercihleri veya puanlarına göre ürün ve kampanya önerebileceğiz.” şeklinde konuştu.

:: TeknoSA’nın yeni projesi hakkındaki düşünceleriniz neler?

 




yazarOsman Tufan

Oyunculuk serüveni 1996 yılında 16 bitlik oyunlarla başlayan Osman, tam bir oyun tutkunu. Oyun dünyasını ve teknolojiyi yakından takip etmekte olan Osman, Xbox 360'a sahip fakat gözü PlayStation 4'te.
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Yeni ! ShiftDelete.Net ya da SDN Forum hesabınız ile yorum yaparak yorumlarınızın rumuzunuz ile yayınlanmasını sağlayabilirsiniz. Giriş için tıklayın.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

5 yorum - “TeknoSA’dan Müşteriye Özel Mağaza”

  1. SDN Okuru dedi ki:

    önce iade edilen, ambalajı yırtılmış ürünleri satmaktan vazgeçsin

  2. SDN Okuru dedi ki:

    Elemanlarini elden geçirsin ellerinden gelse kovacaklar…

  3. SDN Okuru dedi ki:

    Ürün test stantları olursa ilgi artar. Müşterinin kafasındaki soruları giderecek bir yöntem. Müşterisini artırır Kazık fiyat politikasından da dönerse alayını toz duman edip satışları kendi mağazasına çeker

  4. SDN Okuru dedi ki:

    ollloooooooo

  5. SDN Okuru dedi ki:

    Vialand teknoSa'ya telefon almak icin gitmistim,acikcasi magaza cok guzel fakat bazi calisanlar cok ukala,soru sorunca cevap vermek icin sanki para istiyor gibi bakiyorlardi,calisanlari gelen musterinin parasina vr alisveris yaptigi urunun cok olup olmadigi ve pahali olup olmadigina gore her musteriye esit davranmiyorlar,son olarak piyasaya gore urunlerinin fiyati cok ama cok yuksek,yazacak baska seylerde var ama onlarida baskalari yazsin.

" TeknoSA’dan Müşteriye Özel Mağaza konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere TeknoSA’dan Müşteriye Özel Mağaza ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda TeknoSA’dan Müşteriye Özel Mağaza ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "