Geçtiğimiz günlerde İzmir’de yaşanan deprem felaketi sonrası birçok kişi evsiz kalmıştı. Derin çatlaklar sebebiyle evine geri dönemeyen vatandaşlar sabit hat iptali için internet sağlayıcılara başvurduktan sonra olumsuz geri dönüş aldıkları için sosyal medya üzerinden tepki göstermişti.
Türk Telekom bugün İzmir depremi ile ilgili resmi bir açıklama yayınladı.
Türk Telekom, İzmir depremi ile ilgili açıklama yayınladı
Şirket, resmi Twitter hesabından yaptığı açıklamada İzmir’de yaşanan elim olaydan dolayı üzüntü duyduklarını ve bu konuda İzmir’de yaşayan aboneler için kolaylık sağlayacaklarını belirtti.
Geçtiğimiz günlerde bir Türk Telekom abonesi evlerinde oluşan hasardan dolayı hatlarını iptal etmek istediklerini belirten bir video yayınlanmıştı. Videoda açıklama yapan kişi müşteri hizmetleriyle görüştüklerinde hat dondurma, nakil veya ceza ödeyerek hat iptal seçeneklerini sunduklarını söylemiş, bu konu ile ilgili sorunları dile getirmişti.
Bu olaydan sonra Türk Telekom tarafından yapılan resmi açıklama şu şekilde oldu, ” Tüm ülkede büyük bir üzüntüye neden olan, 30 Ekim Cuma tarihinde İzmir başta olmak üzere çevre illerde de etkisi hissedilen deprem sonrasında seferber olduk. Kesintisiz iletişimi sağlamak adına tüm tedbirleri aldık. Ve depremden etkilenen vatandaşlarımızın her türlü iletişim ihtiyaçlarını aksaklığa ve mağduriyete mahal vermeden karşılamak için hız kesmeden çalıştık. Depremde hasar görmüş veya yıkık binalardaki kullanıcılarımızın mağdur olmaması adına Evde/İşte internet, sabit telefon ve Tivibu abonelikleri için müşterilerimize; hat dondurma, fatura erteleme, cezasız iptal seçenekleri, ayrıca mobil abonelerimize GB/dakika faydaları sunuyoruz. Tüm vatandaşlarımıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. ”
{{user}} {{datetime}}
{{text}}