Twitch, ilk Şeffaflık Raporunu yayınladı ve yayın şirketi raporları yılda iki kez yayınlamayı vaat etti. Şeffaflık Raporu, Twitch’in güvenlik ve moderasyon sistemlerine yönelik bakış sunuyor. Rapor, güvenliği birden çok aşamaya ayırıyor; en geniş düzey Twitch’in topluluk yönergeleri, site genelinde denetleme, kanala özel denetleme ve ardından izleyicilere verilen küçük güvenlik araçları paketi.
Rapor çok fazla veri içeriyor, ancak birçok soruyu cevapsız bırakıyor
Kanal modlarının ve içerik oluşturucuların rolü sitenin genel planında vurgulanıyor. Twitch, kanalların yüzde 95’inin artık insan moderatörlerine sahip olduğunu veya AutoMod’un etkinleştirildiğini belirtiyor. Ayrıca bu durum, 1000 mesaj başına 3.2‘den 4‘e çıkarak silinen mesajlarda bir artış olduğunu gösteriyor.
Twitch, Mart 2020‘de ModView panosunun kullanıma sunulması ile birlikte, geçen yılın ikinci yarısında bir insan moderatörü atanmamış yeni kanallar için varsayılan olarak AutoMod‘u etkinleştiren bir değişiklik de dahil olmak üzere, geçen yıl yaptığı değişikliklerin çoğunu kaldırıyor.
Bu değişiklikler, içerik oluşturucular ve modları için biraz daha kolaylık sağlıyor. Ancak kullanıcılarının çoğu Twitch tarafındaki denetimi sorguluyor. Twitch, geçen yıl “içerik denetleme uzmanları” sayısını dört kat artırdığını ifade ediyor, ancak şu anda kaç kişinin Twitch tarafından istihdam edildiğini veya aslında Twitch çalışanı mı yoksa bir sözleşmeli mi olduğunu belirtmiyor.
Twitch, raporları dünyanın dört bir yanından geldiklerinde gözden geçirmek için tam kapasite sağlamak adına birden fazla yerde çalıştığını ve 20‘den fazla dili desteklediğini ifade ediyor. Ayrıca platform raporun küçük bir bölümünü ana hatlara ayırdığını söylüyor.
Raporda yayınlanan uyarılar, geçici askıya almalar ve nefret dolu davranışı içeriyor. Ayrıca taciz, şiddet içeren davranış, çıplaklık, yetişkin davranışları, spam ve terör eylemleri dahil olmak üzere ihlallere yönelik kalıcı yasaklarla birlikte yaptırımlarla ilgili ayrıntılara yer veriliyor.
Twitch genel olarak, yaptırımların izlenen bin saat başına 0.099‘dan 0.114‘e çıktığını söylüyor.
Rapor muazzam miktarda veri sunsa da, yayıncıların ve izleyiciler eksik olduğunu belirtiyor. Öyle ki kullanıcılar en çok yanıtlanmasını istedikleri soruların yanıtlarını bulamadıklarını iddia ediyor. Twitch’in raporuna dair Tweet’ine verilen yanıtlar, birçok kullanıcının bunun yeterli olmadığını gösterdi.
Yayıncılar, Twitch’in Topluluk Kurallarının neden genellikle eşit olmayan bir şekilde uygulandığını sordu. Diğerleri ise neden yüksek profilli yayıncı Dr Disrespect’in yasaklandığına dair şeffaflık istedi. Yayıncının kendisine bile yasak için hiçbir neden verilmediği iddia edildi.
Rapora eşlik eden blog yazısında, “Bu rapor Twitch için türünün ilk örneğidir, bu nedenle bu raporları ileriye dönük olarak nasıl iyileştirebileceğimizi bildirmek için aldığımız geri bildirimleri yakından inceleyeceğiz” yazıyor ve kullanıcıları geribildirimlerini göndermeleri için UserVoice’a yönlendiriyor.
Twitch’in Şeffaflık Raporunu daha detaylı incelemek isterseniz buradan ulaşabilirsiniz.
{{user}} {{datetime}}
{{text}}