Okunma

Vestel’den ‘Merkez Servis’ Atağı


27 Mayıs 2013 Pazartesi 16:30
Vestel’den ‘Merkez Servis’ Atağı

Müşteri memnuniyetini artırmak isteyen Vestel, Merkez Servis projesi ile bu alana yatırım yapıyor. Belli merkezlerde daha geniş kapsamlı servisler oluşturmayı planlayan Vestel, ilk adımı İzmir Işıkkent‘te attı. 650 metrekare alanda kurulu olan serviste 15 kişi çalışacak. Normal servislerden farklı olarak daha geniş kapsamlı hizmet verecek olan merkez servis konsepti giderek yayılacak. Önümüzdeki 2 yıl içinde Türkiye çapında 15 yeni Merkez Servis açılacak. 

Yeni konsept ile ilgili olarak İzmir‘de bir basın toplantısı düzenlendi. Toplantıya katılan Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Dr. Tarkan Tekcan, yeni konsept hakkında bilgi verdi. 

Yetkili servislerin çözemediği sorunlar ele alınacak

Vestel‘in Merkez Servis‘lerinde yetkili servislerin çözemediği sorunlar ele alınacak ve müşteriye hızlı çözümler üretilecek.  Merkez Servis‘ler aynı zamanda yetkili servis çalışanlarının eğitimini de üstlenecek. 

Vestel‘in yeni servis konseptini şirketin Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Dr. Tarkan Tekcan‘a sorduk:

:: Bugüne kadar Vestel ürünlerini kullandınız mı?   

 




yazarÖzgür Çetin

10 yılı aşkın süredir teknoloji ve internet sektörüne yazılarıyla katkıda bulunan Özgür Çetin, mobil cihazlara ve dijital fotoğraf dünyasına özel bir ilgi duymaktadır.
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Yeni ! ShiftDelete.Net ya da SDN Forum hesabınız ile yorum yaparak yorumlarınızın rumuzunuz ile yayınlanmasını sağlayabilirsiniz. Giriş için tıklayın.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

27 yorum - “Vestel’den ‘Merkez Servis’ Atağı”

  1. SDN Okuru dedi ki:

    3 gün oldu montaj gelmiyorlar nasılbir servis bu

  2. SDN Okuru dedi ki:

    Vestel kullanmaya karar verdim yerli malı olduğu için çamaşır makinasının sıkmasında ciddi şekilde yüksek ses var 5 defa servis geldi hiçbirşey anlayamadık servisten şikayetciyim

  3. SDN Okuru dedi ki:

    Ben 12×2 dur televizyon ziyonsuzum tamirde hala gelmedi? Ne zaman gelecek yani kimse bilmiyor

  4. SDN Okuru dedi ki:

    Müşteri memnuniyeti sıfır.Tamam hallediyoruz deyip oylaıyorlar insanları.20 gün önce dolabım bozuldu halen yapı***** belasını versin vestelin aldığım güne lanet ***** gündür mübarek ramazan ayında bir bardak soğuk suya hasret koydunuz bizi allah hepinizn belasını versin

  5. SDN Okuru dedi ki:

    vestel buz dolabı var alt bölmeyi soğutmuyor serviz 3 haftata buldu arızaya fabrika hata sı var dediler hem servis hem müşteri hizmetleri çok sorunsus

  6. SDN Okuru dedi ki:

    vestel tabletb aldım 5 gun ıcınde arıza verdı ne ıyade nede desım yapamıyom

  7. SDN Okuru dedi ki:

    Vestel de son 3-4 yıl içerisinde teknoloji ve servis desteği anlamında
    çok güzel gelişmeler izliyoruz. Sayenizde bir televizyona bir buz dolabına 4 aylık memur maaşı ödediğimiz günler mazide kaldı .Teşekkürler VESTEL
    Kemal ŞAHİNGÖZ

  8. SDN Okuru dedi ki:

    okullara tahta kurdular dogru benim oglumun sınıfındada var adamlar kurdu calıştırdı gitti okul müd ögretmeni ilgilendimi yüklediler olanı biteni diyor oglum babaaaa bizim şu şu hoca bilemiyo kullanmayı yazılım güncelleyemiyo cocuklar kırmış sagını solunu allahalla bizim ögretmen lerimiz toz kondurmaz üstüne yüce insan onlar cebindende cıkmıyor parası serfis hazır olda dursun günlük okulda demi asıl bizden bı cacık olmaz sorsan bu hocayı daha seven ögrenciside yoktur başarısıda artislik diz boyu

  9. SDN Okuru dedi ki:

    Vestelin ne oldugunu gormek google la mega fabrikalar yazman ve izlemen yeterli olacaktır

  10. SDN Okuru dedi ki:

    kötü yorum yazanlarda arçeliğin çalışanı heralde

  11. SDN Okuru dedi ki:

    vestele güzel yorum yapan arkadaşlar sanırım vestelin paralı çalışanları.

  12. SDN Okuru dedi ki:

    Hiç bir üretici , ürettiği ürünün asla bozulmayacağı garantisini veremez önemli olan arıza sürecinde hızlı çözümler bulmaktır nitekim Vestel`in gerek yetkili servisleri ile gereksede merkez servisleri ile bu işi eniyi şekilde yaptığını düşünüyorum , eskibir Vestel kullnıcısı olarak grur duyuyor ve başarılarının devamını dilerim…

  13. SDN Okuru dedi ki:

    Dünyanın en büyük belgesel kanallarından biri olan National Geographic’in Mega Fabrikalar belgesel serisine giren ilk Türk markası VESTEL oldu.
    Türkiye için büyük gurur kaynağıdır.Yermek yerine övgüyle söz etmeyiliz bence…

  14. SDN Okuru dedi ki:

    Türkiyede marka yapıp adını tüm dünyaya duyuran VESTEL gibi büyük ve kurumsal bir markanın başarısının sırrı ürün kalitesi,güçlü satış teşkilatı ve etkin,hızlı,çözüm odaklı satış sonrası ***** başarı sırrını merkez servislerini hayata geçirerek dahada güçlendirdikleri ve müşteri memnuniyetini en ön planda tuttukları için emeği geçen herkese teşekkürler…

    iyi varsın VESTEL …Bir vestel müşterisi olarak bu çalışmalarınızdan gurur duyuyoruz..

    Hayırlı uğurlu olsun..

  15. SDN Okuru dedi ki:

    Dayanıklı Tüketim Malları başlığı altında toplanan ürünler ile ilgili yaşanılan sorunları bazen markalara yüklememek gerektiğini düşünüyorum. Ailemin evinde ve kendi evimde tüm ürünlerim Vestel marka ve uzun yıllardır kullanıyor olmamıza rağmen Montaj hariç evime servis gelmedi. Türkiye’yi çok iyi şekilde temsil eden Vestel markası ve marka yöneticilerine sonsuz teşekkür eder, başarı haberlerini gündemde sürekli görmeyi dilerim.

  16. SDN Okuru dedi ki:

    Ürün satın aldıktan sonraki en önemli aşama satış sonrası ***** memnuniyetinde hassas olan Vestel’in kendini daha gelistirip tüketicinin yanında olmasına kocaman bir ***** ürünler arıza yapabilir önemli olan tüketici yanında olmaktır.Türk Malı,herkes onu kullanmalı.

  17. SDN Okuru dedi ki:

    Ben 10 yıldır Vestel kullanıyorum tüm ürünlerim Vestel daha hiç sıkıntı yaşamadım hizmetleride 10 numara!!!!!!!

  18. SDN Okuru dedi ki:

    özellikle bu markadan laptop ve benzeri ürün alacaklar uzak dursunlar, yoksa herhangi bir arıza durumunda elinizde kalır

  19. SDN Okuru dedi ki:

    bir laptop mağduru olarak, vestel benim için çoktan bitti, bu saaten sonra ne yapsalar boş!

  20. SDN Okuru dedi ki:

    Vestelin ne oldugunu gormek icin fazla zahmete gerek yok google la mega fabrikalar yazman ve izlemen yeterli

  21. SDN Okuru dedi ki:

    yerli markaları küçümseyip yabancı markaları yükselten gariban yurdum insanı

  22. SDN Okuru dedi ki:

    vestel,den ve servilerinden memunum vestel olmasaydı bügün 1000 tl aldıgım LCD televiyonu 5000 tl zor alırdım

  23. SDN Okuru dedi ki:

    Benim beyaz eşyam ve elektronik eşyam Vestel vede gayet memnunum. Eskiyen ürünlerimide yine Vestel ile değiştirdim.

  24. SDN Okuru dedi ki:

    Yav alladen satış sonrası servis sıfır hatta yetöçmezmiş gibi yoldan gecen teknik servisiniz oluyor ben tek kelime diyorum aklı olan vestelden bir halt almaz bir televizyon bile alsan yanlışlıkla kırılsa 900 tl masraf hrmde peşin nasıl servis nasıl garanti diye gelenlerinde iş yapmadan 20 kagıt almasıda cabası adamların sigara parası resmen biz veriyoruzz vestelden bir halt olmaz…

  25. ahmetfx dedi ki:

    Afedersiniz ama Vestel’den bir cacık olmaz. Satış sonrası destek sıfır. Okullara etkileşimli tahtaları kurdular sonrasındaki ilgi sıfırın da altında. Ben tüm tanıdıklarıma uzak durmalarını söylüyorum bu markamsı markadan.

  26. SDN Okuru dedi ki:

    Urunlerini kullanmiyorum kalitesiz ve teknoloji nin 4 yil gerisinden gelen bir firma

  27. SDN Okuru dedi ki:

    önce kaliteyi yatırım yapın servise diğil

" Vestel’den ‘Merkez Servis’ Atağı konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere Vestel’den ‘Merkez Servis’ Atağı ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda Vestel’den ‘Merkez Servis’ Atağı ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "