Müşteri memnuniyetini artırmak isteyen Vestel, Merkez Servis projesi ile bu alana yatırım yapıyor. Belli merkezlerde daha geniş kapsamlı servisler oluşturmayı planlayan Vestel, ilk adımı İzmir Işıkkent‘te attı. 650 metrekare alanda kurulu olan serviste 15 kişi çalışacak. Normal servislerden farklı olarak daha geniş kapsamlı hizmet verecek olan merkez servis konsepti giderek yayılacak. Önümüzdeki 2 yıl içinde Türkiye çapında 15 yeni Merkez Servis açılacak.
Yeni konsept ile ilgili olarak İzmir‘de bir basın toplantısı düzenlendi. Toplantıya katılan Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Dr. Tarkan Tekcan, yeni konsept hakkında bilgi verdi.
Yetkili servislerin çözemediği sorunlar ele alınacak
Vestel‘in Merkez Servis‘lerinde yetkili servislerin çözemediği sorunlar ele alınacak ve müşteriye hızlı çözümler üretilecek. Merkez Servis‘ler aynı zamanda yetkili servis çalışanlarının eğitimini de üstlenecek.
Vestel‘in yeni servis konseptini şirketin Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Dr. Tarkan Tekcan‘a sorduk:
#video_7089#
:: Bugüne kadar Vestel ürünlerini kullandınız mı?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}