Vodafone FLEX’ten 10 milyon ürün hedefi!

Vodafone FLEX programı, dijitalleşme lideri Vodafone’un müşterilere bütçe dostu fırsatlar, ödeme kolaylıkları ve çeşitli avantajlar sunduğu bir platform olarak ikinci yaşını doldurdu. “Seç Seç Al” mottosuyla hizmet veren bu platform, son bir yılda yaklaşık 3 milyon teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketini müşterilere ulaştırmayı başardı.

FLEX dünyası önümüzdeki beş yıl içinde 10 milyon ürün ve hizmeti müşterilerle buluşturmayı hedefliyor. Programın bir diğer odak noktası, çevreye duyarlılık kapsamında geri dönüşüme katkı sağlamak. Son bir yılda 20 bin eski cihaz geri dönüşüme kazandırıldı.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, FLEX’in yeni nesil perakende anlayışının önemli bir ayağını oluşturduğunu belirterek, müşterilere bütçe dostu ve yenilikçi çözümler sunduklarını ifade etti.

FLEX ile müşterilere 5G teknolojisine geçiş sürecinde destek olmayı amaçlayan Vodafone, 5G uyumlu cihazların satın alınmasını kolaylaştırmak için taksit limitlerinin kaldırılmasının önemine dikkat çekiyor. Müşteriler, Vodafone FLEX kapsamında eski cihazlarını indirim olarak kullanabiliyor ve yenilenmiş, garantili telefonlara %30’a varan indirimlerle sahip olabiliyor.

Aynı zamanda FLEX, alışveriş kredisi imkânı sunarak kredi kartı gerektirmeden 36 aya varan taksit seçenekleri sağlıyor. Bu ödeme yöntemi şu anda 110 Vodafone bayisinde aktif olarak kullanılırken, Ocak ayı sonuna kadar tüm mağazalarda uygulanması hedefleniyor. FLEX dünyasında yapılan satışların %80’i Vodafone mağazalarında gerçekleşirken, müşteriler mağazalarda ürünleri yerinde inceleme ve deneyimleme fırsatı buluyor.

One Number servisi, müşterilerin telefonları yanlarında olmasa bile akıllı saatleri üzerinden iletişimlerini kesintisiz sürdürebilmelerine olanak tanıyor. Vodafone’un online mağazası ise kullanıcıların beğendikleri ürünleri fiziksel mağazada deneyimleyip, yapay zeka destekli dijital asistan TOBi aracılığıyla sipariş verme imkânı sunuyor. Ayrıca, seçili ürünlerde promosyon kod avantajları sağlanıyor.

FLEX müşterileri için kişiselleştirilmiş teklifler de önemli bir yer tutuyor. Yapay zeka desteğiyle geliştirilen bu teklifler, müşterilerin ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanıyor. Son bir yılda bu tür tekliflerin tercih edilme oranı %25’e ulaştı.

Program kapsamında bir yılda 50’den fazla kampanya düzenlendi. Öne çıkan kampanyalar arasında 16 yaş altı müşterilere özel “İlk Hattım İlk Telefonum” ve 26 yaş altı müşteriler için “İlk iPhone’um” gibi fırsatlar yer aldı. Kasım ayı boyunca Samsung Galaxy Fit 3 modeli %40 indirimle sunulacak.

FLEX, satış sonrası hizmetlerle de dikkat çekiyor. Müşterilere akıllı telefonlar için dört farklı hizmet paketi sunuluyor: Ekran Kurtaran Paket, Dijital Destek, Uzatılmış Garanti ve Tam Koruma. Bunun yanı sıra, yedek cihaz hizmetiyle kesintisiz iletişim imkânı sağlanıyor. Son bir yılda 16 binden fazla yedek cihaz hizmeti sunularak, 300 binden fazla müşteri satış sonrası hizmetlerden faydalandı.

Vodafone FLEX, müşterilerin teknolojiye erişimini kolaylaştıran ve sürdürülebilir bir geleceği destekleyen önemli bir platform olarak dikkat çekiyor. Program hakkında daha fazla bilgiye Vodafone’un resmi web sitesinden ulaşılabilir.