Teknolojik ürünlerin kalitesi kadar, satış sonrası hizmetin iyi olması da çok önemli. Özellikle ülkemizde bazı teknik servislerin yetersiz hizmet kalitesi, kullanıcıların dert yakındığı konuların başında geliyor.
Teknik servisin ne kadar önemli olduğunu bilen ve son yıllarda büyük yatırımlar yapıp operasyonlarını yenileyen Casper, şu anda teknik servise gelen cihazların onarımını büyük oranda 1 gün içerisinde tamamlıyor. Ümraniye Merkez Servisi ve yedi bölge servisinde “1 gün / 1 saat” hedefiyle çalışıyorlar. Kargoyla gelen cihazlar 1 gün, müşterinin elden getirdiği cihazlar ise 1 saat içinde onarılıp teslim ediliyor
Biz de hem bu iddianın doğruluğunu görmek hem de serviste nelerin olduğunu deneyimlemek amacıyla bir okurumuzla birlikte teknik servise konuk olduk.
1 saatte teknik servis hizmeti!
Geçtiğimiz günlerde Casper ile ortaklaşa bir sosyal medya yarışması düzenlemiş ve “Sizce bir teknik servis nasıl olmalı?” diye sormuştuk. Yanıt verenler arasından yarışmayı kazanan takipçimiz Kaan Can Güler bize bu vLog’ta eşlik etti ve Casper’dan bir tablet hediyesi kazandı.
Dilerseniz sözü daha fazla uzatmayalım ve sizi video ile baş başa bırakalım. İyi seyirler!
:: Casper’ın teknik servis hizmetini nasıl buldunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}