Bir ürünün kalitesi kadar, satın alma sonrası hizmet de tüketiciler için çok önemli. Tabii ki satış sonrası hizmet deyince ilk akla teknik servis kalitesi geliyor. Biz de, bir takipçimizle birlikte ülkemizin önemli teknoloji markalarından biri olan Casper‘ın teknik servisini ziyaret edeceğiz ve orada bir vLog çekeceğiz. Ayrıca takipçimize Casper tarafından bir de tablet hediyesi olacak.
1 gün içinde tamir mümkün mü?
Son yıllarda teknik servislerine büyük yatırımlar yapan ve operasyonlarını yenileyen Casper, şu anda büyük oranda teknik servise gelen cihazların onarımını büyük oranda 1 gün içerisinde tamamlıyor.
Ümraniye Merkez Servisi ve 7 Bölge Servisinde 1 Gün / 1 saat hedefiyle çalışıyorlar. Kargoyla gelen cihazlar 1 gün, müşterinin elden getirdiği cihazlar ise 1 saat içinde onarılıyor.
Biz de çekeceğimiz vLog ile birlikte, Casper’ın teknik servisini ve işleyişin nasıl ilerlediğini deneyimleyeceğiz. Eğer vLog’umuzda olmak ve Casper’dan hediye kazanmak istiyorsanız, aşağıdaki Facebook gönderisine yorum yaparak “Bir teknik servis nasıl olmalı?” sorusunu cevaplandırabilirsiniz. Tabii ki vLog için gelecek kişinin İstanbul’da ikamet etmesi gerekiyor.
SDN Yorumları 24 Yorum
Yorum Yap
1 değil 5 gunde yapsinlar yeter ki insan gibi muamele yapsinlar o cihazlar..vakti zamanında uzerinde toz dahi olmayan 1 haftalik telefonumu Arvato Teleservice e yolladim geri geldiginde harita gibiydi..Her kimler o hale getirdiyse hakkim haram olsun
Teknik servis apple store gibi olmalıdır NOKTA
Lütfen reklam için yapmayın. Casper Via tabletin hdmı bozuldu. Bursa genelinde 3 tane Casper yetkili servise gittim. Biri 3 hafta sonra hala yapmayınca geri aldım. Diğeri ben sadece bunu tamir etmem herşeyini ederim diye ekranı değiştirmeye kalktı. Diğeri ise 2 hafta sonra biz bunu yapamayız dedi. Lütfen. Gerçekçi olun. Shift delete bu değil gerçekten de :@
En kötü servis samsung
Casper'sa at çöpe.İstediği kadar iyi teknik servisleri olsun ürünleri çöp olduktan sonra
Casper gibi olmamalı.
Nerede adi mal ve parça varsa onları kullanıyorlar.
Bilmeyen adamları kandırarak geçinen firma.
Millet bilmiyor ki aldığı parçayı.
4GB EKRAN KARTI VAR DİYOR AMA PAYLAŞIMLI
ADAMDA HAKLI OLARAK 4 – 2DEN BÜYÜK DİYOR
Oha Casper'ın teknik servisi mi varmış?
Huawei'nin ki gibi olmalı.
Bakalım Türkiye'nin em dandik servislerindem birini(delta sercisten sonra tabiki) nasıl öveceksiniz parasını alınca…
Casper gibi telefonu serviste kaybedip cihaz elimize ulaşmadı diyerek yalan söylememeli mesela. Allahtan alnımız akta açtık davayı kazandık
General mobile da 1 günde tamir ediyordu dimi 🙂
İki casper cihazı kullanmıştım birini servire verdim iyiydi bnm hatam olmasına rağmen yapıldı ücretsiz hatta suya düşmüştü
Teknik servislerde çok numara döner. Senin arızaya verdiğin telefonda onarım yaparlar, parça değişti diye şirkete faturalarlar ve ve o ürünü piyasadaki adamlara verip kar koyarak satarlar. Meşhur markalarda bile durum budur, engel olmak çok zor
yorumu çok doğru arkadaşım casper bilinçsiz tüketiciyi tokatlamak için kurulmuş dolandırıcı bir firma hiç almadım eşim dostum almaya kalktı engel oldum
reklamlara hoş geldiniz. casper, telpa gibi servisler kimse kusura bakmasın da dedikleri gibi yok 1 gün yok 1 saatte falan sorun çözmyorlar. Hatta ve hatta telpa gibi servisler garanti kapsamında iş yapmıyorlar. Sağlam cihazı bozduklarını biliyorum.
Eskiden nasıldı bilmiyorum ama şuan gayet iyi hizmet veriyorlar. Bizzat telefonumu götürdüğümde gördüm.
tabi ki türkiye de teknik servis deyince aklıma tek isim geliyor; Apple and think different…
ben casper servisinde çalıştım mersinde şunu anlatmadan geçemiyecegim. ilk önce ben bu casper telefonlar yüzünden yemediğimiz küfür kalmadı.Kutusundan bozuk çıkan telefon mu olur ? biz ürünleri teslim alıp merkeze gönderiyorduk. Birgün adam geldi telefonun dokunmatik kısmı çalışmıyor test ettim sıfırladık olmadı merkeze gönderdik geldi telefon sağlam diye açtım meraklanıp gene çalışmıyor müşteri görmeden yolladık bir daha geldi bu sefer müşteride geldi ben yokken adam açmış gene bozuk 3 kez gitti geldi 4 aradık merkezi dalgamı geçiyorsunuz diye mailler konuşmalar adama telefonunu sıfırlatmayı başardık. bu bir olay bunun gibi anlatacağım 7 aylık çalışmamda çok anım var. Casper arge gibi bir şeyi yok o gidip çinden ücra yerde en ucuz malı alıp getiriyor üstüne casper basıyor. Argesi sadece casper da değil diğer Türk firmaların dada yok olmayınca da böyle tipik ucuz çakma malı alıp getirip satmayı marifet sanıyorlar .
Sizi tebrik ediyorum son yıllarda nasıl bir yatırım yaptınız bilmiyorum ama mükemmele yakın bir teknik servisiniz var. 20 dk da telefonumun tuşunu onarıp verdiniz. 1 saatte servis lafta değil yani
Casper'da şuan 10 numara hizmet var. Görmesem inanmazdım walla
Teknik servis dediğin adam gibi olmalı işte
Garantisi bitmiş telefonuma bile çok hızlı geri dönüş sağlayıp çözüm ürettiniz tebrikler
Bu 7 bölge servisi hangi şehirlerde acaba?