Bir teknik servis nasıl olmalı?
Bir ürünün kalitesi kadar, satın alma sonrası hizmet de tüketiciler için çok önemli. Tabii ki satış sonrası hizmet deyince ilk akla teknik servis kalitesi geliyor.
Bir ürünün kalitesi kadar, satın alma sonrası hizmet de tüketiciler için çok önemli. Tabii ki satış sonrası hizmet deyince ilk akla teknik servis kalitesi geliyor. Biz de, bir takipçimizle birlikte ülkemizin önemli teknoloji markalarından biri olan Casper‘ın teknik servisini ziyaret edeceğiz ve orada bir vLog çekeceğiz. Ayrıca takipçimize Casper tarafından bir de tablet hediyesi olacak.
1 gün içinde tamir mümkün mü?
Son yıllarda teknik servislerine büyük yatırımlar yapan ve operasyonlarını yenileyen Casper, şu anda büyük oranda teknik servise gelen cihazların onarımını büyük oranda 1 gün içerisinde tamamlıyor.
Ümraniye Merkez Servisi ve 7 Bölge Servisinde 1 Gün / 1 saat hedefiyle çalışıyorlar. Kargoyla gelen cihazlar 1 gün, müşterinin elden getirdiği cihazlar ise 1 saat içinde onarılıyor.
Biz de çekeceğimiz vLog ile birlikte, Casper’ın teknik servisini ve işleyişin nasıl ilerlediğini deneyimleyeceğiz. Eğer vLog’umuzda olmak ve Casper’dan hediye kazanmak istiyorsanız, aşağıdaki Facebook gönderisine yorum yaparak “Bir teknik servis nasıl olmalı?” sorusunu cevaplandırabilirsiniz. Tabii ki vLog için gelecek kişinin İstanbul’da ikamet etmesi gerekiyor.
İlgili içerikler
Sabancı, elektrifikasyona 6 milyar dolar yatırdı- Elektrik fiyatında zirve Bermuda, Türkiye 109.
Arçelik'ten voleybola 4 MW'lık güneş santrali
Haberde hata mı var?Bize bildirin
Senin fikrin ne?
Bu gelişme hakkında sen ne düşünüyorsun?
Forumda konuşulanlar
Yorumlar (24)
Bu 7 bölge servisi hangi şehirlerde acaba?
Garantisi bitmiş telefonuma bile çok hızlı geri dönüş sağlayıp çözüm ürettiniz tebrikler
Teknik servis dediğin adam gibi olmalı işte
Casper'da şuan 10 numara hizmet var. Görmesem inanmazdım walla
Sizi tebrik ediyorum son yıllarda nasıl bir yatırım yaptınız bilmiyorum ama mükemmele yakın bir teknik servisiniz var. 20 dk da telefonumun tuşunu onarıp verdiniz. 1 saatte servis lafta değil yani
ben casper servisinde çalıştım mersinde şunu anlatmadan geçemiyecegim. ilk önce ben bu casper telefonlar yüzünden yemediğimiz küfür kalmadı.Kutusundan bozuk çıkan telefon mu olur ? biz ürünleri teslim alıp merkeze gönderiyorduk. Birgün adam geldi telefonun dokunmatik kısmı çalışmıyor test ettim sıfırladık olmadı merkeze gönderdik geldi telefon sağlam diye açtım meraklanıp gene çalışmıyor müşteri görmeden yolladık bir daha geldi bu sefer müşteride geldi ben yokken adam açmış gene bozuk 3 kez gitti geldi 4 aradık merkezi dalgamı geçiyorsunuz diye mailler konuşmalar adama telefonunu sıfırlatmayı başardık. bu bir olay bunun gibi anlatacağım 7 aylık çalışmamda çok anım var. Casper arge gibi bir şeyi yok o gidip çinden ücra yerde en ucuz malı alıp getiriyor üstüne casper basıyor. Argesi sadece casper da değil diğer Türk firmaların dada yok olmayınca da böyle tipik ucuz çakma malı alıp getirip satmayı marifet sanıyorlar .
tabi ki türkiye de teknik servis deyince aklıma tek isim geliyor; Apple and think different...
Eskiden nasıldı bilmiyorum ama şuan gayet iyi hizmet veriyorlar. Bizzat telefonumu götürdüğümde gördüm.
reklamlara hoş geldiniz. casper, telpa gibi servisler kimse kusura bakmasın da dedikleri gibi yok 1 gün yok 1 saatte falan sorun çözmyorlar. Hatta ve hatta telpa gibi servisler garanti kapsamında iş yapmıyorlar. Sağlam cihazı bozduklarını biliyorum.
yorumu çok doğru arkadaşım casper bilinçsiz tüketiciyi tokatlamak için kurulmuş dolandırıcı bir firma hiç almadım eşim dostum almaya kalktı engel oldum