Bu yıl 3. düzenlenecek olan ‘Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi’nde bugünün ve geleceğin teknolojileri ele alınacak. Zirvede yeni nesil teknolojileri etkin kullanarak satışları, verimliliği ve tahsilatı artırmak gibi iş hedeflerine ulaşmanın yolları değerlendirilecek.
Etkinlik 13 Nisan’da Adile Sultan Sarayı’nda
13 Nisan 2017 günü Adile Sultan Sarayı’nda gerçekleştirilecek zirvede alanında uzman 11 konuşmacı dijital dönüşümde teknolojinin etkisini ele alacaklar. Geçtiğimiz sene 100’ün üstünde firmadan 250’den fazla katılımcının yer aldığı etkinliğe ilgi her yıl artarak devam ediyor.
Sektör içi iletişimi güçlendiren ve çağrı merkezi endüstrisinin en önemli etkinliklerinden biri olan Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi yine birbirinden değerli konuşmacılarla baharı karşılıyor.
Bu yıl zirvede müşteri deneyiminin dönüşümü, sigorta satışında görüntülü görüşme uygulamaları, yeni dijital kanallar, dış kaynak yönetiminde teknolojinin önemi, insansı konuşma tanıma, chatbot, bulut mimarisi ve ses kalitesinin yönetimi gibi yeni gelişen teknolojiler tartışılacak.
Bu yıl teknoloji zirvesine özel olarak hazırlanan Türkiye’deki kurumların Omnichannel yaklaşımı ve yatırım planlarını içeren araştırma sonucu da IDC tarafından ilk defa katılımcılarla paylaşılacak.
3. Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi’nin bu yılki yeniliklerinden birisi de ‘Keynote Speaker’ olarak Hürriyet gazetesi yazarlarından Dr. Özgür Bolat’ın ‘Teknolojik Gelişimin Kültürel Kodları’ başlığındaki keyifli ve farklı konuşması olacak.
:: Etkinliğe kayıt olmak ve program için tıklayın.