5G’de Şikayet Patlaması Yaşanıyor
5G teknolojisi, 1 Nisan itibarıyla resmi olarak hayatımıza girdi. Ancak yüksek hız ve düşük gecikme süresi vaadiyle başlayan bu yeni dönem, beraberinde ciddi bir kullanıcı memnuniyetsizliğini de getirdi. Şikayetvar verilerine göre, 5G’nin devreye alınmasıyla birlikte GSM operatörlerine yönelik şikayet sayısında adeta bir patlama yaşanıyor.
Verilere mercek tuttuğumuzda, 1 Nisan’da 5G’nin aktifleşmesiyle birlikte 2 bin 400 seviyelerinde seyreden şikayet başvurularının, sadece 10 gün içerisinde 3 bin 402’ye yükseldiği görülüyor.
Bu kısa süreli keskin artış, yıllık bazdaki trendlere de yansımış durumda. 2025 yılının ilk dört ayı ile 2026’nın aynı dönemi kıyaslandığında, şikayet hacminin 35 bin 536’dan 38 bin 536’ya çıkarak yüzde 8 oranında arttığı dikkat çekiyor.
5G Geçişinde Kullanıcılar En Çok Nelerden Şikayet Ediyor?
Altyapı uzmanlarının analizlerine göre, şikayetlerin odağında “kağıt üzerindeki vaatler ile sahadaki gerçeklerin uyuşmaması” yer alıyor. İşte kullanıcıların operatörlere sunduğu başlıca itiraz noktaları:
- Şebeke ve Çekim Sorunları: Listede ilk sırada kapsama alanı problemleri var. 5G simgesi ekranda görünse dahi, sinyal gücünün stabil olmadığı ve özellikle kapalı mekanlarda bağlantının tamamen koptuğu bildiriliyor.
- Hız Hayal Kırıklığı: 5G’den beklenen “gigabit” seviyesindeki hızlar yerine kullanıcılar, çoğu zaman mevcut 4.5G bağlantısından bile daha düşük performansla karşılaşıyor.
- Bağlantı Kararsızlığı: Cihazların sürekli olarak 5G ve 4.5G arasında geçiş yapması (handover sorunları), veri trafiğinde ani kesilmelere ve batarya tüketiminin hızla artmasına neden oluyor.
- Cihaz Uyumluluk Karmaşası: Teknik olarak 5G destekleyen üst segment cihazların, operatör sistemlerinde “uyumsuz” olarak görünmesi, kullanıcıların bu teknolojiye erişimini engelliyor.
- Pazarlama ve Gerçeklik Farkı: Reklamlarda ilan edilen “5G kapsama alanları” ile gerçek kapsama haritaları arasındaki uçurum, kullanıcıların en çok tepki gösterdiği konuların başında geliyor.
Süreç Normal mi, Yoksa Altyapı mı Yetersiz?
Uzmanlara göre, mobil teknolojilerdeki nesil değişimlerinde (3G’den 4G’ye geçişte olduğu gibi) ilk birkaç aylık süreçte teknik aksaklıkların yaşanması beklenen bir durum.
Ancak Türkiye özelindeki 5G geçişinde, altyapının henüz tam olarak olgunlaşmaması ve mevcut sistemlerin hala büyük oranda 4.5G şebekesi üzerine inşa edilmiş olması, “gerçek 5G” deneyimini geciktiriyor.
Kullanıcı Deneyimleri: 4.5G’yi Mumla Arıyoruz
Şikayet platformlarına yansıyan bazı kullanıcı yorumları, durumun ciddiyetini gözler önüne seriyor. Düzce’den bir kullanıcı, 4.5G ile 50 Mbps hız alabilirken 5G geçişi sonrası hızının 8 Mbps’ye düştüğünü ve bağlantının sürekli “H+” (3G) moduna gerilediğini ifade ediyor.
Bir başka kullanıcı ise, 5G uyumlu cihazına rağmen operatörün “cihazınız uyumlu değil” gerekçesiyle kampanya haklarını tanımlamadığını dile getiriyor.
Sonuç olarak, 5G Türkiye için büyük bir teknolojik adım olsa da, operatörlerin altyapı iyileştirmelerini hızlandırması ve müşteri hizmetleri tarafındaki bilgi kirliliğini gidermesi gerekiyor. Aksi takdirde, yüksek hız vaadi yerini kronik bir bağlantı problemine bırakabilir.
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.
Bizimkiler hala kervan yolda düzülür mantığıyla gidiyor.
Yurtdışı 4G bile bşzim 5g den kat kat daha iyi maalesef
Birde 5G süperbox ı daha ucuza satmaya çalışıyor fakat hizmet veremiyor şehir içine bile. Kırsal bölgeler zaten analıktan. Adaletli bir hizmet anlayışı yok hiçbir firmanın. Ülkemizde maalesef yapılan hiçbir şey insan için değil para için. Yazık… @turkcell @alitahakoc
5G ayarlardan kapalı bende yıllardır. Malesef sürekli konuşurken ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Sürekli sesin gitti, sesin gelmiyor şikayetleri var. Karşı taraf için de aynı. Mahvettiler şebekeleri. Sadece faturaları 2-3 katına çıkardırlar o kadar.
Dünya 7G ye geçti biz halen 4.5G de kaldık. Evet kaldık diyorum çünkü bizdeki 5G gerçek 5G değil. 4.5G altyapısı kullanılıyor!
Daha 4.5 başaramadınız 5 den bahsettiniz
Tam anlamıyla rezalet ettiler
En güzeli 4.5 zaten oda çekmiyordu bizim için değişen birşey olmadı :))))
Turkcell ve Türktelekom az bişey idare ederde Vodafone hâlâ 2g sadece zam yapmayı iyi biliyorlar hizmet sıfır reklamlara harcayacaklari paraları teknolojiye yatirsalardi 6g bile alırdık türk halkına görülen reva buymuş demekki
İş paraya geldimi maşallah hiç tolerans yok işleri güçleri yalan dolan milleti kandırmak
5G ye geçildi dendi eski 4 4,5G dende kötü hale getirdiler sanki bilinçli yapılan bir algı telefonu değiştiriniz derlerse şaşırmayız.
5G haberleşme yaygınlaşması daha çok uzun sürer. Yayın spectrumu itibarı ile 3G 4;5G gibi değil çok baz istasyonuna ihtiyacı var. Mahallemize sokağımıza caddemize bütün uygun yerlere çok baz istasyonu yerleştirilmesi gerekir. Bunun için uzun sürer. Birde bu frekans ve radyasyon zarar verir mi bunun içinde ne yapacağımizı zamanla göreceğiz. Ben okuduğum ve araştırdığımda hiçte güzel şeyler bahsetmiyorlar.
Türk Telekom en başta olmak üzere Vodafone’da çok kötü felaket.
Türk Telekom almak en başta hata.
Bedava bile verseler kesinlikle alınmaz.
Parayı kıyacaksın Turkcell’e geçeceksin.
Kafan rahat.
Şak diye
daha ev interneti yerlerde sürünüyo. onun alt yapısını kullanan baz istasyonlarından ne hayır gelecek?
Operatörler, 4G’yi 4,5G diye yutturmuşlardı, şimdi de 4,6G’yi 5G diye yutturuyorlar! Ne 4G , 4G idi ne de 5G, 5G olacak. Yerseniz diyorlar.
Bende gayet iyi 4,5 G’ye göre belki de cihaz ile ilgilidir bendeki iPhone 16. 400 mb’lik şeyi 8-10 saniyede indiriyor
🌍⚠️Halk a verilen Vaadlerin yerine getirmeyenlere gerekli yaptırım konusunda hâlâ kaplumbağa hızındayız ama normal bir vatandaşa cezaya gelince füze gibi işliyor sistem. Bu Absürt saçmalıktan biran önce kurtulmamız şart yoksa daha çok zor günler bekliyor bizi bu kafayla..❗🤔
Ankara eryaman da 4G 115 gb indirme hizi 5G indirme hizi 35gb arada bu kadar fark var. Telefon iphone 16pro