Yasal olarak kuralların oldukça açık olduğu ülkemizde, yasalara rağmen tüketiciler ürün aldığı teknoloji şirketleriyle ya da garanti firmalarıyla sorunlar yaşayabiliyor.
Bu sorunları ortadan kaldırmak ya da minimize etmek adına tüketici hakları dosyasını açıyoruz. Bu videomuzda tüketicilerin tüm haklarını sizler için aktarıyoruz.
Tüketici hakları neler?
Ülkemizde de bir ürünü satın aldıktan sonra beğenmeyip, değiştirme hakkına sahipsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken husus ise ürünü kullanmamak.
Üründe bir sorun yaşadığınızda garantiye gitmesini beklemeden doğrudan değiştirme hakkına da sahip olduğunuzu hatırlatalım.
Videomuzda detaylı bir şekilde bahsedeceğiz fakat videonun altına da madde madde bazı haklarınızı sıralayacağız.
Şimdi sizi videomuzla baş başa bırakalım. İyi seyirler…
#video_12562#
İşte tüketici olarak haklarımızdan bazıları:
-Satın aldığınız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahipsiniz.
-Aldığınız malda hiçbir ayıp olmamalıdır.
-Ambalajında , kılavuzunda yada reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır.
-Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysanız,satıcı ile olan her türlü konuşmanız sözleşme sayılır.
Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz; Satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde şunlardan birini yapma hakkına sahipsiniz.
-Ayıplı malın değiştirilmesini,
-Ödediğiniz bedelin iadesini,
-Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,
-Ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
-Eğer malın ayıbı gizli ise veya hile ile gizlenmişse, hakkınız 2 yıldır.
-Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır.
-Bir şikâyetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin.
-Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir.
-Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun.
-Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
SDN Yorumları 86 Yorum
Ne Düşünüyorsunuz?
Yorum Yap
Böyle paylaşımlar yapıp insanları bilgilendirdiğiniz için size teşekkür ediyorum ve sizi tebrik ediyorum
Bizleri bilinçlerdirdiğiniz için çok teşekkürler.
Lg G4 telefonum kronik bir sıkıntı olan bootloop nedeniyle açılmaz oldu. Garantiye gönderdim. Anakarti değiştirmelerine rağmen sorunu çözemedikleri ve urun değişim kararı çıktı. Fakat sistemde halen değişim onayı bekliyor gorunuyor. Suan 20 iş gününü geçmiş durumda. Hem bu durumdan hemde ürünün onarılamamasi durumundan para iadesi isteme hakkım var. Para iadesi istediğimde bana 6 ayi geçtiği için yüzde 10 yıpranma payı düşüp iade ederiz dediler. Böyle birşey varmıdır ?
Beyler Bmw marka aracım ilk alındığında hatalıydı satıcının abi kısa bisi kendiliğinden geçer demesi üzerine aracı teslim aldım geçmedi ertesi gün servise girmek zorunda kaldı değişim veya ücret iadesi talep ettim yerine getirmeden onarıp teslim ettiler dava açtım olayı medyaya taşıyacağımı belirttim dava takribi 1 senedir devam ediyor 320 olan aracımı beni memnun etmek icin istediğim araçla değiştirmeyi teklif ettiler m3 istedim kabul edildi prosedürler icin bekliyorum velhasıl Hakkı'nızı sonuna kadar arayın ülkemiz çok pahalı.
Beyler Bmw marka aracım ilk alındığında hatalıydı satıcının abi kısa bisi kendiliğinden geçer demesi üzerine aracı teslim aldım geçmedi ertesi gün servise girmek zorunda kaldı değişim veya ücret iadesi talep ettim yerine getirmeden onarıp teslim ettiler dava açtım olayı medyaya taşıyacağımı belirttim dava takribi 1 senedir devam ediyor 320 olan aracımı beni memnun etmek icin istediğim araçla değiştirmeyi teklif ettiler m3 istedim kabul edildi prosedürler icin bekliyorum velhasıl Hakkı'nızı sonuna kadar arayın ülkemiz çok pahalı.
Beyler Bmw marka aracım ilk alındığında hatalıydı satıcının abi kısa bisi kendiliğinden geçer demesi üzerine aracı teslim aldım geçmedi ertesi gün servise girmek zorunda kaldı değişim veya ücret iadesi talep ettim yerine getirmeden onarıp teslim ettiler dava açtım olayı medyaya taşıyacağımı belirttim dava takribi 1 senedir devam ediyor 320 olan aracımı beni memnun etmek icin istediğim araçla değiştirmeyi teklif ettiler m3 istedim kabul edildi prosedürler icin bekliyorum velhasıl Hakkı'nızı sonuna kadar arayın ülkemiz çok pahalı.
Hile ile gizlenen ayıplarda ayiptan dogan talepler 2 yıl ile sınırlı degil. Zamanaşımı uygulanmıyor.
Merhaba, Sony Xperia z5 compact telefona sahibim su ge sertifikası var çeşme de ekranı pislendiği için yıkadım. Kameralarda flaş ışığında bi süre sorun yaşadım, şu an çalışıyor fakat buhar var içinde. Garantiye yollayacağım sonuç ne olur, ne gibi bir yol izlemem gerekir. Teşekkür ederim.
Hiçte Öyle olmuyo Hespsiburadadan almış olduğum ürünü 14 gün içinde iade gönderdim ışık sızması olduğu için kod verdiler o kodla kargoladım ürünü hçbir şekilde kontrol etmeden geri gönderdiler kontrol ettik sorun yok dediler ama ürün benim paketlediğim şekilde geri geldi hiç açmamışlar kutuyu iade alın dedik satılabilirliğini kaybetmiş ürün dediler bu arada ürün asus'un MG278Q monitörü bana ancak servis raporu olursa iade alırız dediler ürün şuan asus teknik servisinde incelemede Kısacası 14 Gün Dolmadan İade almaları Gereken ürünü Almadılar bahaneler uydurarak o ürünün yorum kısmına yazdığım yorumuda yayınlamadılar Alışveriş yaparken dikkat edin sdn ne hepsiburada güvenilir dedi alışveriş yaptım sorunlu çıktı daha öncede aldığım anakarttı değiştirdiler değişen anakartta sorunlu çıktı onarıp gönderdiler yine aynı şekilde ekran kartı şuan oda onarımda daha gelmedi
Hakem heyetleri gerçekten iyi çalışmakta yaptığım müracaat lar değerlendirildi ve 2 firmadan iademi aldım anlattığınız gibi haklarımızı gerçekten iyi bilmemiz gerekiyor.
Harika olmuş Emeğinize sağlık.
Lg G4te Açılmama (bootloop) sorunu var. Birden kapanıp icinde ki herşey gidiyor. Adamlar kabul etmiyor lg kabul ettiği halde.. Nasıl arayalım ki hakkımızı? İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyor
Satıcılarda türk esnaf anlsyışı olduktan sonra her şey boş ben bunu anladım.
yiğit insan hakkını alır. büyük küçük demez. adeleti yerine getirir
dükkan adına aldığımız laptopu 2 hafta uğraş vermemize rağmen ne teknosa nede il hakem heyeti bakamayız dedi e bende haliyle 12 saat bile geçmeden bozulan laptopu işlem görmüş laptopu kulanmak zorunda kaldım
Merhabalar tolga bey ben vodafone smart 7 stayl aldım bütün reklamlarda kullanım kılavuzunda dahili bellek 8 GB. Deniliyor ben ikibtane aldım eşime ve kendime ikisinde 4 GB. Görünüyor ben bu cihazları değiştirebilir miyim yada iade edebilirmiyim .Cihazları alalı yaklaşık 1 ay oldu
Haklarımızı biliyoruz da… Satın aldığımız yerler bir sorun durumunda biizm haklarımzıı bilmiyormus gibi davranıyorlar. genelde de onların dediği oluyor maalesef..
Ben tarifeye ek bir telefon satın almıştım. Kutusunu açmadım. Aynı gün hatta 1 saat ya geçti ya da geçmedi geri götürüp iade etmek istedim, satın aldıktan sonra iade ya da değişim yapamıyoruz, öyle ki aynı cihazın farklı bir rengiyle değişimi dahi mümkün değil dediler.
Cayma hakkı bu durum için de geçerli mi? Yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba 18/23 Temmuz 2016 tarihi icin 27 haziranda antakyadaki otelden rezerve yaptırıp ödemesini yaptim fakat 18 temmuzda otele gittigimizde internette gördüğümüz resimle alakası olmayan ir durum ile karşılaştık ve biz aynı tarihte yani 18 tammez 2016 aksam 22:30 da oyleden çıkış yaptık ve ben acenteye bağlı olan kisiyi arayip iade talebinde bulundum sikayet formunu düzenledigini ve aracı olan firmanin bize dönüş yapacağını belirtti beni ne arayan ne soran bende müşteri hizmetlerinden kendilerine ulaşamadım ve otel hizmetini almadığımız günlerin faturasını kesmiştir ve araci olan sirkette bir sonraki rezervasyonda indirim yapacaklarını belirten mail atmıştır. Ben ne yapmalayim sizde 3.500 tl bir ücreti benim hibe etme lüksüm yok ne yazık ki ve kendilerine ulaşamadığım icin zaman kaybi yasamaktayim ve araci yetkili derki keske ayni gün icerisinde iade talebinde bulunsaydiniz dedi ben aynı gün iade talebi bulunduğum halde
12.02.2016 tarihinde aldıgım edge plus cihazım arızalandı ve servise verdim şuan tamir ediliyor 6 ay geçmediği için iade hakkım olmasına rağmen başlarından savıyorlar öyle birşey yok diyorlar ne yapmalıyım acil cevap lütfen 6 gün kaldı 6 ayın dolmasına ?
Kasım 2015 te ford courier aldık vede sorunları hiç bitmedi 4 defa servise götürdük yapıp gönderdiler şimdide en son servisten sonra kapının biri tam kapanmıyo gözle görülür bir yere trim sesini kessin diye civata yerleştirmişler olmaması gereken biyere bize bir bilgi verin ne yapalım bu konuda
merhaba ben 3 yıl önce mutfak dolabı yaptırdım kapaklarında sorun çıktı birkere yaptılar yine aynı sorun oldu şimdi yapan kişi telefonumu açmıyor napmalıyım herhangi bir hakkım varmı teşekkür
Merhaba ben abdulsamet öncelikle çok teşekkür ediyorum bizleri bilgilendirdiğiniz için. Yaklaşık 7 ay önce Samsung galaxy s6 aldım ve telefon 10 gün önce aşırı ısınmadan kendini kapattı ve hiç bir uygulamayı çalıştırmayıpp şarjda almıyor garantiye görürdüm 10 gün sonra yani bugün bana arızanın anakartının su alıp yanmasından dolayı olduğunu söylüyor ve tamirinde 1250 tl olduğunu söylüyor sizce ne yapmalıyım
Ben media marktan buzdolabi aldım ağustos 28 de eylül 5 ile 6 arası teslim olur dendi eylül 25 oldu hala dolap yok bununla ilgili haklari mi ogrenebilirmiyim cevap verirseniz çok sevinirim adım aynur
ne olur bana yardım edin internetten verdiğim sipariste 3 paket yerine 1 paket çıktı ve 3 paketin parasını aldılar firmayı aradım kargo şirketi eksik çıktı diye tutanak imzalasin dediler kargoyu aradım benden dolayı bir sorun olmadığı için asla tutanak imzalatmam dedi ben nasıl bir çıkmaz sokağa girdim böyle faturam var ne yapabilirim firmayla tekrar g görüşünce ne demeliyim,ne yapmalıyım yardım edin lütfen
Mrb teknosa dan aldığım tableti bir sorundan dolayı garanti dahilinde servise verdim.fakat servisten döndüğünde bana kırık bisekilde teslim edildi.bunun üzerine firma durumu bildiren bir formla ürünü geri gönderdi.daha sonra bneden onarim bedeli istediler ben de sorunun benden kaynaklanmadığını söyleyerek ödemeyi reddettim.ürün aynı şekilde geri gönderilmiş.şimdi tekrar yollicaklar bu esnada ben ne yapmaliyim
Merhaba bir mağazaya baharat takımı almak için gittik eşim baharat takımını incelerken parçanın bir tanesi elinden kayarak düştü ve kırıldı. Mağaza çalışanlarına kırılan parçanın bedelini ödeyeceğimi beyan ettim onlarda bu takım bozuldu almak zorundasınız dedi bende bu ürünü beğenmedik almak zorunda değiliz kırılan parçayı getirtin bedelini ben peşin öderim dememe rağmen ısrarla bu ürünü almamız gerektiğini söylediler ben kavga etmemek için ürünün parasını ödedim ve ürünü almadan mağazadan ayrıldım tahsile ilişkin verilen fişin arkasına da ürünü almadığıma dair not yazdırıp imzalattım. Bu durumda Tüketici Hakem heyetine müracaat etsem haklı çıkarmıyım. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim
Merhaba 7 ay önce sony marka telefon aldım suya dayanıklı diye aldım 6 aydan sonra suya düşürdüm ve sesi kısıldı 2 gün sesi çıkmadı müşteri hizmetlerini aradım su geçirmez değil suya dayanıklı olduğu söylendi fakat ben zaten telefonu alıp havuza sokmadım sadece az miktarda suya düştü ve hemen geri çıkardım zaten bunun karşılığında garantiye göndermem gerektiğini söyledi, aynı şekilde telefonda ilk aldığım haftadan itibaren kamerası kapanıp kamera durduruldu uyarısı veriyordu ve telefonu kapatıp açmadan kendine gelmiyordu telefonu aldığım telefoncuya durumu söylediğimde yazılımsal bi sorun olduğunu format atıldığında düzeleceğini söylediler format attırdım fakat hergün olan durum haftada bir olmak kaydıyla devam etti, onun dışında ekranda donmalar olmaya başladı mesela ana ekrandaki saat 12de takılıp kalıyordu iki saat sonra bakıyorum saati hala 12 gösteriyor ayarını manuel olarak ayarlar bölümüne girip kendim değiştirmek zorunda kalıyorum bütün bunlardan dolayı telefonu servise gönderdim fakat kesinlikle değişim istiyorum diye gönderdim çünkü bir hata değil iki hata değil ve hiç biride kullanıcı kaynaklı değil fakat teknik servisten cihazımın durumunu kontrol ettiğimde ana kartın değişeceği yazıyor, 6 ayı geçtiği için değişimde ısrar etme hakkım var mıdır veya haklarım nelerdir yardımcı olursanız çok sevinirim
merhaba ben 7 ay önce önce sonny marka telefon aldım suya dayanıklı diye aldığım telefon aldıktan 6 ay sonra suya düştü ve sesi gitti ve iki gün düzelmedi iki gün sonra kendiliğinden düzeldi bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu söyledim telefonun su geçirmez değil suya dayanıklı olduğunu söylediler bende zaten telefonu denize yada havuza sokmadığımı sadece boyunu aşmayan suya düştünü söylediğimde garantiye göndermem gerektiğini söylediler, bunun dışında telefonu ilk aldığım haftadan beri kamerasını açtığımda kamera durduruldu uyarısı veriyordu telefonu aldığım yere söylediğimde yazılımsal bi hata olduğunu ve formatla düzeleceğini söylediler format attırdım hergün olan sorun haftada bir olmaya başladı, bununda dışında telefonda yavaşlama donmalar olmaya başladı mesela ana ekrandaki ekran saati 12yi gösterirken 2 saat sonra bakıyorum hala 12de takılı kalmış ayarlar bölümünden manuel olarak düzelmem gerekiyor bu sebeblerden dolayı servise gönderdim ve kesinlikle değişim istediğimi kesinlikle tamir istemediğimi söyledim fakat cihazın durumunu kontrol ettiğimde ana kartının değişeceğini söylediler haklarım nelerdir değişim konusunda ısrarcı olmalımıyım çünkü kullanıcı kaynaklı hatalar değil kesinlikle üretici kaynaklı hatalar yardımcı olursanız çok sevinirim
merhabalar İstanbul Avrupa yakası Marmara AVM Teknosan dan 1 ay önce telefon aldım sony marka aldığım gün şebeke sorunu yaşadım video dondu kapatıp açmadan düzelme olmadı. aldığım yeri aradım değişim istedim bana verdikleri cevap servis ve 20 iş günü beklemek zorundasınız tamm peki servise gitsin ama benim başka telefonum yok ve ben 20 iş gunu telefonsuz mu kalıcam evet yapabileceğimiz bir şey yok ne kadar ısrar etsem de değişim hakkımı kullanamadım düşünün 🙁 servise gitti 15 iş günü bekledim geldi telefon sorunu ne dedim format atılmış değişim yok peki eve geldim hattı taktım aynı şebeke sorunu devam ediyor gel de çıldırma. aradım firmayı çok rahat bir şekilde tekrar servise gidecek tekrar 20 iş günü beklecem yine olmazsa ana kart değişecek yani bırakın iade hakkımı değişim hakkımı bile kullanamıyorum . sizden ricam ben nasıl bir yol izlemeliyim bildiğiniz rezillik başka birşey değil yardımcı olursanız sevinirim
Sony xperiaz2 aldim cihaz su aldi hakem heyetine bas vurdum yenisini verdiler.1 yil sonra.2 cihazda arza yapti kvk götürürüm cihazin garantisi bitmis dediler gerek celeri garanti ilk telefonun garantisi nden devam ediyormus böyle bir şey dogrumu lütfen acil bir cevap .
Oğluma genç odası aldım ama bana teşhir ürün göndermişler.Ben pazarlıgımı böyle yapmadım paketli ürün istediğimi söyledim kabul etmedim.1 aydan fazla bekliyorum ne yapmalıyım
merhaba daha öncede sayfaya yorum yazmıştım sonny marka telefonum servise gönderdim önce ana kart değişecek dendi daha sonra ben kesinlikle böyle bşey kabul etmeyeceğimi hakkımı her yerde herşekilde arayacağımı defalarca söylediğimde telefona değişim yapıldı bana sözde yeni telefon geldi fakat eskisnden çok daha kötü bariz herhangi eski telefonu sadece beni susturmak için göndermişler kesinlikle sonny marka bir ürün almak veya kvk servisi kullanmak gibi bir hata yapmayın
iyi günler tolga ebi ben bimeks den bi ürün aldım ve geri iptal etim bi kaç saat sonra param 1 aydır iyade etmiyorlar napcam
kocaeli moda trend magazasindan pantolon aldim 15 gunde tuylenme oldu firma ya yoladilar ama tuketici hatasi diye geri verdiler napmam gerek
Merhaba ben daykman dan iki tane çocuk botu aldım ama 4veya 5 gün sonra ontarafinin derisi kalk ti ürün incelemeye gönderdiler kullanici hatası dediler tekrar gönderdim yine aynı şekilde tuketici haklarına şikayette bulunsam bir sonuç alabilir miyim
Ben salon için 23,01,2017'de kredi kartıyla 2000 Tl. 'ye Manisa'dan bir halı aldım. Ama Izmir'de daha ucuz olduğunu gördüm. Şimdi ne yapmam gerekiyor lütfen yardım edin.
teşekkürler.
Teşhir ürünü koltuk aldım.. Teşhir ürünüdür.. Garantisi vardır dendi..Fakat özürlü olduğu söylenmedi.. Bir belge imzalatıldı bana ürünün hatası yokyur değilmi diye sorulduğunda evet dedim.. Ama meğer ürün hatalıdır değilmi olarak yazamaktaymış… Bu durumda bir hak arayabilirmiyim
2,5 sene önce ankara mobilyadan aldığım koltuk takımının tekli koltuğunun on ayakları kırıldı.herhangi bir güç zorlama uygulanmadan.ne yapmalıyım.garanti di 3 yıl dediler alırke .garanti kapsamına girer mi
Merhaba bizde 10 ay önce koltuk takımı masa sandalyesi aldık koltuk takımının vermeliyim ve sandalyeler renk tonu farkı ile geldi sorunu 10 aydır çözemedim sürekli servis geliyor en son 2 verelim gönderdim 2 buçuk ay bekledim 2 sini de açık renkte yine yanlış getirdiler biz çok yorulduk artık bu ürünlerden kurtulmak istiyoruz mahkemeye başvurmak istiyoruz lütfen bana yardımcı olurmusunuz allah rızası icin
Mrb iyi günler bnm şikayetim 16.02.2017 de porselen yemek takimi aldim 3000 TL te ve dun satici ilgili kişiye msj atyim iadesi için yani tam aldigimdan 15 gün sonra bugünde mağazaya gttim ve kesinlikle iade alamicklarini soylediler perşembe günü tüketici hakları na gidcm şikayet için sizce ürünü iade edeblrmym lütfen yardimci olun
elci uc aldım yaklasık bır sene oldu arada ekranda donma sarj cok cabuk bıtme konusurken ses gitme gibi sorunlarla garantiye gittimbirde ne goreyım elci ucu alangelmiş elci uc serisi hataylıymıs firmayı aradım koklu bır cozum dıye boyle bır hızmetlerının olmadıgını soyleyıp bastan savdılar 20 gun oldudaha gelmedı bu durumda nasıl bır hak talep edebilirim
Merhabalar bursa korupark avm zara magazasindan cocogum icin parka almistim kasada etiketi ve faturasi olduktan sonra herzaman degistirebilecegimi soylediler aradan 6 ay gecti parkayi kullanmadik uzerindeki etiketi ve faturasi hala bende magazaya gittigimde magaza muduruyle konustum ve bana degistiremiyceklerini soylediler tuketici haklarina basvuru yapicam sonuc ne olabilir bilgilendirirseniz cok sevinirim…
Meraba bende kizlarima genç Odasi takimi aldim ve dolap küçük geldiği için 7 gün gidip değişmek istediğim i söyledim fakat değiştiremeyiz dediler ve bugün 14 gün gidip tekrar konuşup değişmek istedim bu defa da artik sizinki teskirli ürün düşük farki ile digise biliriz ve elemanlarimiz iki defa geldiği için eleman ücreti de vereceksiniz gibi bir suru şey saydilar peki ne yapmam ne demek gerek acaba bana biran önce döner misinjz
türk telekom bayisinden fatura yansımak üzere sony bir cep telefonu aldım fakat programı karışık geldi kullanamadım samsung bir cep telefonuyla degiştirmek istiyorum 1 gün oldu alalı degiştirebilirmiyim haklarımı bilerek başvurmak istedim bilgi verirseniz sevinirim
3 kez garantiye verdim yapamadılar en son tüketici haklarına başvuruda bulundum acam değişim sağlarlarmı ?
merhaba ben istagramdan bi elbise sparişi verdim kapıda ödeme ile fakat ürünü kargodan aldıktan sonra açıp baktım ki farklı bi ürün yollamışlar. msj attım dönmediler üstüne beni engellediler aradım acmadılar ordan da engellediler suan muhattap olacağım kimse de kalmadı fakat madur oldum maddi zarara uğradım bu konuda bana yardımcı olusanız cok sevinirim
merhaba ben arnıka tesa süpürge aldım iki ay iyidi fakat sonra cekmez oldu simdı nerdeyse hıç çekmiyor paramı çöpe atmış gibi hissediyorum bana yardımcı olurmusunuz neyapa bilirim
Marketten alışveriş yaptım bir ürünü 3 defa geçmiş ler fişe bakarken farkettim ne yapmak gerekiyor
Merhaba lar 6 buçuk sene önce aldığım arçelik buzdolabı daha ilk seneden arıza vermeye başladı bir defa buzluk üst rezidansi değisildi fakat bi kaç ay sonrasında arıza yineleniyordu etlerin bozuldu hep çöp oldu kurban da etleri buzluga yerleştirdik büyükleri ziyarete gittik döndügmde etlerin donmamis hepsi morarms çöpe attık bayram dolayısıyla servis cagramamstik sonra buzluk tekrar dondurmaya başladı bu arıza bi çok kez tekrarladı fişi çekip dolabı dinlendirdigimizde duzeluyordu . Bir kaç hafta önce buzluk tekrar arıza verdi malzemeler bi donup bir cõzundu alt kısım katlanma yaptı sonra kar çözüldü içindeki malzemeleri aldığımda bozulmstu servis çağırdık servis motorun değişmesi gerektiğini söyledi 470 tl bedel istedi tamam yaptiralm dedik alt kisminda çalışmadığını belirtmistk karlanma yaptiginida içindeki kökünün gidip gitmeyeceğini sorduğumda motor çalıştıkça koku gider dedi peki dedim ama bn bu buzdolabını aldığımda da motor çalışıyor du fakat sürekli arıza veriyordu hiç randıman alamadık dedim alt bölme yi açtı ve dolapta gövde şişmesi olduğunu söyledi fabrikasyon hatası var dedi fotoğraf cekip fabrikaya yorum atıldı bize fabrikadan dönüş yapıldı ve 6 sene önce 2300e aldığım dolaba karşılık eş değerde bir dolap ile değişim talebinde bulundular sundukları dolap suanin indirimli 3.779 tl tutarındaki dolaba 2640 tl ücret talep ettiler. Bunun neresi indirimli diye sorduğumda 6 sene önceki fiyata göre simdidin fiyatı bu dedi bu sekmanttaki dolaplardan peki dedim biz bu dolapta yaklaşık 15 ay oncesnde aynasından abimede aldığımızı belirttim ve aynı hatayla dolaplarinin çöpe gittiğini ve yeni dolap almak zorunda kaldıklarını söyledim yani hata sıkıntı sizin ürettiğiniz seride dedim. Hayr üründe herhangi bi r fabrika hatası olmadığını belirtti istediğiniz hukuki yollara başvurabilirsiniz dediler bende onların Ne yani şimdi arçelik ten aldığımz buzdolaplarini 6 sene sonra çöpe mi atacağız dedim. Hiç bir şekilde tamiri onarlmasi yok dolabın servis çöpe atın dedi onay cikmazsa . Mağdurun ve onların bu rahatlığına karşı gerekli yollara başvurmak istiyorm yardımcı olabilir misiniz çok tesekkur ederim
Benimde buzdolabımın gövdesi şisti siz tüketici mahkemesine başvursunuzmu so nuç ne oldu bolfi verebilirseniz sevinirim
merhaba falcon wolf 180 marka ve model olan bir motor aldim aldigim gunden beri motorsikletimde aşırı bi tireme var buda sürüş keyfini acaip dercede etkiliyor motor 149 cc olmasina ragmen seksen km hiza ulastigimda titreme basliyor garanti cozum bulamadi plaka ruhsat sigorta islerimi hallettim simdi fabrikaya yada saticima geri iaede etme hakkim olurmu bu arada alalı 1 ay oldu
Tüketici kanunu MADDE 8- (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.İddianız motorun ayıplı mal kapsamında olduğudur.
Tüketici kanunu MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. Bu bakımdan süre bakımından bu hükmü dikkate almalısınız.
Bu maddeler kapsamında yapmanız gereken firmaya bildirimde bulunmaktır.Firma kanunda sahip olduğunuz haklarınızı kullanma talebinizi kabul etmez ise motorun bedeline göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekir.
mrb facedeki bi sayfadan 2 tane latikli halı örtüsü aldım ve sayfada görüp beğendiğim ürünve desenle alakası yok ürün geldi ve şikayetimi sayfaya bildirdim tmm değişim yapıcaz dediler ve beni engellediler şuan ulaşamıyorum ne yapabilirim yardımcı olurmusunuz
Benim buzdolabımın tamiri için servisi çağırdım işi bilmeyen adamları gönderdiler birde 50 tl gelme parası istediler ayıp arızalar söylese içim yanmıcak bide oyalanıp durdular dolabın başında vermek istemiyorum bu parayı bu arda bir üst kapak lastiğinede 200 tl çektiler ayıp bide zor tuttum kendimi hakkımı yedir mek istemiyorum
Ben bir mağzadan kıyafet aldım fakat eşim evde beğenmedi benim o mağzada hoşuma giden bir kıyafet yok para iyadesi yapılmıyor dediler haklarımı bilmek istiyorum
Merhaba yatak odası aldım ve üründe çok fazla defo var aldım yere defalarca dedim halde ilgilenmediler uğraşıyoruz deyip her defasında beni oyaladılar ne yapabilirim hakkımı nasıl arıyabilirim bana yardımcı olurmusunuz..
Merhaba süperonlayn müşterisini bir aydan fazla internet bağlantımız yok kimse ilgilenmiyor hergün arıza kayıt bırakıyoruz ama kimse yok mahkemeye versem yaşattıkları maduruyetten dolayı kazanma şansım varmı
Merhaba ben bir urun ve memnun kalmadim aninda iade yaptim kargo ucretinide bana ödetdiler ve yerine ne bir urun gınderyolar nede bir ucret gonderyolar her seferinde bir bahane ariyolar şikayet etsem kazanirmiyim
Merhaba ben eve bir ay önce tüp aldım ve tupcu hatasından dolayı tüp alev aldı ve mutfak eşyam yandı bana tüpcunun dediği masrafı karşılayamaz diyolar ama oyalıyolar ne yapmam gerek
Merhaba kızımı bir e
A101 den USB aldım ayıbı 15 gün sonra fark ettim garantiye vermek için a101 e gittiğimde almadı ve kargoyla servisine benim göndermem gerektiğini söyledi. Ama ben a101 adlı mağaza dan aldım ne yapmalıyım.
4 ay oldu elektrik süpürgesi aldik yoz birakiyor 3 kez saticiya götürdük sürekli baska biseler üretti ama hala memnun degiliz ne yapmamiz gerekiyor tüketici hakkina basvursak hakkimizi arayabilirmiyiz
Merhaba biz 3 buçuk sene önce buzdolabı almıştık ve 2 aydan beri motoru ölü bir şekilde çalışıyormuş garantisi biteli 6 ay oldu garantisi 3 seneydi ve profili servisi kompresor ücreti 1000 TL dediler bir buzdolabı 3 seneden sonra ayarlanmış gibi motoru nasıl bozulur tüketici haklarına basvuracam onlar ne der acaba yardımcı olun lütfen
Meraba bn. Bi koltuk takimi ve cocuk ranzasi aldim iki katli ranza koltuklari orda beyendik ama bunlar gelmesin dedik ayni koltuklari gonderip montajinida koltuk ayaklarin civatalarini bitane takmislar ranzanin yatak demirleri kisaymis cocuklari yatiramadim taksitle almisdim bunlari yapmalari icin abartisis 20 kes hem aradim gidip bizaat gorusdum yapmadilar paranin yarisini odemem dedim simdi beni avukata icraya vermis kalan yari parayi ne yapmaliyim yardimci olurmusunuz
Merhaba 6 ay önce aldığım çamaşır makinamda sorun çıktı garantisini çağırdım ama soruna bakmak için bile 65 lira istediler vermek istemedim çünkü 3 yıllık bı garantisi olduğunu belittim bakmadan gittiler sizce bu durumda o parayı vermemek için ne yapmalıyım
Özpa eylulde yatak aldım ıkısıde kırıldı
Ben teknosadan o zamanlar yeni çıkmıştı samsung a5 2016 aldım bide alırken tekno sigorta ve artı 1 yıl garanti yaptırdım telefon 3 yılın başlarında ekranda bir sıkıntı oluştu teknosaya verdim bu şekilde 4 kez gidip geldi değiştirdikleri ekranı bi türlü kapatamadilar bende tüketici hakem heyeti ne başvurdum sonuç lehime oldu 15 gün itiraz süreci var 5 gün kaldı teknosadan bi haber yok
Aldığım akıllı saat in arama özelliği yokmuş söylenmedi ama söyledik diyorlar geri de almıyorlar değiştirmiyorlar ne yapabilirim daha üç gün oldu
Magzada 3lü ranza aldım alalı 1ay oldu ranzanın parcası kırıldı kullanıcı atası dediler oturmayla yatak krılırmı ne yapmam ğerekir
Koltuk takımı aldım taşırlarken yırtılmış birde evime hiç uymadı içime sinmedi hemen aradık değiştirmelerini söyledik kabul etmiyorlar
Yeni Aldigim elektronik ürün çalışmıyor ne yapabilirim
İyi akşamlar 15 gün once koltuk aldım bugün geldim ama begenmedim çok kapa gelsi yastıklarin birindede dikiş hatası var yarın gidip geri iade edebilirmiyim
İyi akşamlar 15 gün once koltuk aldım bugün geldi ama begenmedim çok kapa gelsi yastıklarin birindede dikiş hatası var yarın gidip geri iade edebilirmiyim yardimci olirsaniz sevinirim.
Bende balıkçı sandalyesi aldım 3 tane isterdik 1 tane geldi 1aralikta sipariş ettik 17 aralıkta 1tane geldi telefonla arıyorum biz size döncez diyorlar köşede dönen yok ben bu nereye şikayet edebilirim hepsiburada aldım bu ürünü bana yadımcı olursanız sevinirim
Merhaba ben koltuk takımı aldım ve koltuğun bacakları kırıldı 7 ay kullanım süresinde bunun üzerine gelip tekrar evde tamir yapıldı yalnız 6 ay daha oldu yine bacakları eğilmeye başladı nasıl bir yol izleyebilirim
Merhaba Ben 3 4 ay önce koltuk takımı aldım ama bizim istediğimiz koltuk takımının alt ayak bölümü ve altı farklı getirdiler birde koltuğun ayak ve altı hep çatlak iki kere gittik gelip değiştireceklerini söylediler ama ne gelen var ne giden ne yapmalıyım geri iade etmek istiyorum edebilirmiyim hiç memnun deyilim yardım edebilirmisiniz.
Mrh ben 3 ay önce koltuk aldım ve 3 kere servis geldi ve tekrar sorun oldu hatalı olan koktu aldılar ve 15 gün beni madur ettiler ve sonuç daha peter bi koltuk getirdiler napmam lazim lütfen yardımcı olun bana nereye şikayet etmem lazim
Merhaba 4 gün önce bir mağazadan tablet aldım.tablet şuan şarj olmuyor akşamdan sabaha bıraktık yine de %40 olmuş.şimdi ben aldığım mağazayla mı yoksa yetkili servisle mi bu durumu çözmeliyim??4 günlük tabletin yenisini talep edebilir miyim?şimdiden teşekkürler