Tüketici Hakları Neler? Sizler için Sıralıyoruz


24 Temmuz 2016 Pazar 17:56
Tüketici Hakları Neler? Sizler için Sıralıyoruz

Yasal olarak kuralların oldukça açık olduğu ülkemizde, yasalara rağmen tüketiciler ürün aldığı teknoloji şirketleriyle ya da garanti firmalarıyla sorunlar yaşayabiliyor.

Bu sorunları ortadan kaldırmak ya da minimize etmek adına tüketici hakları dosyasını açıyoruz. Bu videomuzda tüketicilerin tüm haklarını sizler için aktarıyoruz.

Tüketici hakları neler?

Ülkemizde de bir ürünü satın aldıktan sonra beğenmeyip, değiştirme hakkına sahipsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken husus ise ürünü kullanmamak. 
 
Üründe bir sorun yaşadığınızda garantiye gitmesini beklemeden doğrudan değiştirme hakkına da sahip olduğunuzu hatırlatalım.
 
Videomuzda detaylı bir şekilde bahsedeceğiz fakat videonun altına da madde madde bazı haklarınızı sıralayacağız. 
 
Şimdi sizi videomuzla baş başa bırakalım. İyi seyirler…
 
 
İşte tüketici olarak haklarımızdan bazıları:
 
-Satın aldığınız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahipsiniz.
-Aldığınız malda hiçbir ayıp olmamalıdır.
-Ambalajında , kılavuzunda yada reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır.
-Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysanız,satıcı ile olan her türlü konuşmanız sözleşme sayılır.

Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz; Satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde şunlardan birini yapma hakkına sahipsiniz.

 
-Ayıplı malın değiştirilmesini,
-Ödediğiniz bedelin iadesini,
-Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,
-Ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
-Eğer malın ayıbı gizli ise veya hile ile gizlenmişse, hakkınız 2 yıldır.
-Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır.
-Bir şikâyetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin.
-Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir.
-Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun.
-Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
 



yazarTolga Cem Küçükyılmaz

ShiftDelete.Net Genel Yayın Yönetmeni ve teknoloji uzmanı Tolga Cem Küçükyılmaz, 10 senedir en yeni teknolojileri ve ürünleri, sizlere aktarmaya devam ediyor.
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Abone ol
Bildir
guest
86 Yorum
Dahili geri bildirimler
Tüm yorumlar
Oğuz KAYMAZ
Oğuz KAYMAZ
2 yıl önce

Merhaba lar 6 buçuk sene önce aldığım arçelik buzdolabı daha ilk seneden arıza vermeye başladı bir defa buzluk üst rezidansi değisildi fakat bi kaç ay sonrasında arıza yineleniyordu etlerin bozuldu hep çöp oldu kurban da etleri buzluga yerleştirdik büyükleri ziyarete gittik döndügmde etlerin donmamis hepsi morarms çöpe attık bayram dolayısıyla servis cagramamstik sonra buzluk tekrar dondurmaya başladı bu arıza bi çok kez tekrarladı fişi çekip dolabı dinlendirdigimizde duzeluyordu . Bir kaç hafta önce buzluk tekrar arıza verdi malzemeler bi donup bir cõzundu alt kısım katlanma yaptı sonra kar çözüldü içindeki malzemeleri aldığımda bozulmstu servis çağırdık servis motorun değişmesi gerektiğini söyledi 470 tl bedel istedi tamam yaptiralm dedik alt kisminda çalışmadığını belirtmistk karlanma yaptiginida içindeki kökünün gidip gitmeyeceğini sorduğumda motor çalıştıkça koku gider dedi peki dedim ama bn bu buzdolabını aldığımda da motor çalışıyor du fakat sürekli arıza veriyordu hiç randıman alamadık dedim alt bölme yi açtı ve dolapta gövde şişmesi olduğunu söyledi fabrikasyon hatası var dedi fotoğraf cekip fabrikaya yorum atıldı bize fabrikadan dönüş yapıldı ve 6 sene önce 2300e aldığım dolaba karşılık eş değerde bir dolap ile değişim talebinde bulundular sundukları dolap suanin indirimli 3.779 tl tutarındaki dolaba 2640 tl ücret talep ettiler. Bunun neresi indirimli diye sorduğumda 6 sene önceki fiyata göre simdidin fiyatı bu dedi bu sekmanttaki dolaplardan peki dedim biz bu dolapta yaklaşık 15 ay oncesnde aynasından abimede aldığımızı belirttim ve aynı hatayla dolaplarinin çöpe gittiğini ve yeni dolap almak zorunda kaldıklarını söyledim yani hata sıkıntı sizin ürettiğiniz seride dedim. Hayr üründe herhangi bi r fabrika hatası olmadığını belirtti istediğiniz hukuki yollara başvurabilirsiniz dediler bende onların Ne yani şimdi arçelik ten aldığımz buzdolaplarini 6 sene sonra çöpe mi atacağız dedim. Hiç bir şekilde tamiri onarlmasi yok dolabın servis çöpe atın dedi onay cikmazsa . Mağdurun ve onların bu rahatlığına karşı gerekli yollara başvurmak istiyorm yardımcı olabilir misiniz çok tesekkur ederim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce
Yanıtla  Oğuz KAYMAZ

Benimde buzdolabımın gövdesi şisti siz tüketici mahkemesine başvursunuzmu so nuç ne oldu bolfi verebilirseniz sevinirim

nuri buyuktoke
nuri buyuktoke
2 yıl önce

merhaba falcon wolf 180 marka ve model olan bir motor aldim aldigim gunden beri motorsikletimde aşırı bi tireme var buda sürüş keyfini acaip dercede etkiliyor motor 149 cc olmasina ragmen seksen km hiza ulastigimda titreme basliyor garanti cozum bulamadi plaka ruhsat sigorta islerimi hallettim simdi fabrikaya yada saticima geri iaede etme hakkim olurmu bu arada alalı 1 ay oldu

dilekçe evi
2 yıl önce
Yanıtla  nuri buyuktoke

Tüketici kanunu MADDE 8- (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.İddianız motorun ayıplı mal kapsamında olduğudur.

Tüketici kanunu MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. Bu bakımdan süre bakımından bu hükmü dikkate almalısınız.

Bu maddeler kapsamında yapmanız gereken firmaya bildirimde bulunmaktır.Firma kanunda sahip olduğunuz haklarınızı kullanma talebinizi kabul etmez ise motorun bedeline göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekir.

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

mrb facedeki bi sayfadan 2 tane latikli halı örtüsü aldım ve sayfada görüp beğendiğim ürünve desenle alakası yok ürün geldi ve şikayetimi sayfaya bildirdim tmm değişim yapıcaz dediler ve beni engellediler şuan ulaşamıyorum ne yapabilirim yardımcı olurmusunuz

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

Benim buzdolabımın tamiri için servisi çağırdım işi bilmeyen adamları gönderdiler birde 50 tl gelme parası istediler ayıp arızalar söylese içim yanmıcak bide oyalanıp durdular dolabın başında vermek istemiyorum bu parayı bu arda bir üst kapak lastiğinede 200 tl çektiler ayıp bide zor tuttum kendimi hakkımı yedir mek istemiyorum

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

Ben bir mağzadan kıyafet aldım fakat eşim evde beğenmedi benim o mağzada hoşuma giden bir kıyafet yok para iyadesi yapılmıyor dediler haklarımı bilmek istiyorum

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

Merhaba yatak odası aldım ve üründe çok fazla defo var aldım yere defalarca dedim halde ilgilenmediler uğraşıyoruz deyip her defasında beni oyaladılar ne yapabilirim hakkımı nasıl arıyabilirim bana yardımcı olurmusunuz..

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

Merhaba süperonlayn müşterisini bir aydan fazla internet bağlantımız yok kimse ilgilenmiyor hergün arıza kayıt bırakıyoruz ama kimse yok mahkemeye versem yaşattıkları maduruyetten dolayı kazanma şansım varmı

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

Merhaba ben bir urun ve memnun kalmadim aninda iade yaptim kargo ucretinide bana ödetdiler ve yerine ne bir urun gınderyolar nede bir ucret gonderyolar her seferinde bir bahane ariyolar şikayet etsem kazanirmiyim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
2 yıl önce

Merhaba ben eve bir ay önce tüp aldım ve tupcu hatasından dolayı tüp alev aldı ve mutfak eşyam yandı bana tüpcunun dediği masrafı karşılayamaz diyolar ama oyalıyolar ne yapmam gerek

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Merhaba kızımı bir e

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

A101 den USB aldım ayıbı 15 gün sonra fark ettim garantiye vermek için a101 e gittiğimde almadı ve kargoyla servisine benim göndermem gerektiğini söyledi. Ama ben a101 adlı mağaza dan aldım ne yapmalıyım.

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

4 ay oldu elektrik süpürgesi aldik yoz birakiyor 3 kez saticiya götürdük sürekli baska biseler üretti ama hala memnun degiliz ne yapmamiz gerekiyor tüketici hakkina basvursak hakkimizi arayabilirmiyiz

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Merhaba biz 3 buçuk sene önce buzdolabı almıştık ve 2 aydan beri motoru ölü bir şekilde çalışıyormuş garantisi biteli 6 ay oldu garantisi 3 seneydi ve profili servisi kompresor ücreti 1000 TL dediler bir buzdolabı 3 seneden sonra ayarlanmış gibi motoru nasıl bozulur tüketici haklarına basvuracam onlar ne der acaba yardımcı olun lütfen

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Meraba bn. Bi koltuk takimi ve cocuk ranzasi aldim iki katli ranza koltuklari orda beyendik ama bunlar gelmesin dedik ayni koltuklari gonderip montajinida koltuk ayaklarin civatalarini bitane takmislar ranzanin yatak demirleri kisaymis cocuklari yatiramadim taksitle almisdim bunlari yapmalari icin abartisis 20 kes hem aradim gidip bizaat gorusdum yapmadilar paranin yarisini odemem dedim simdi beni avukata icraya vermis kalan yari parayi ne yapmaliyim yardimci olurmusunuz

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Merhaba 6 ay önce aldığım çamaşır makinamda sorun çıktı garantisini çağırdım ama soruna bakmak için bile 65 lira istediler vermek istemedim çünkü 3 yıllık bı garantisi olduğunu belittim bakmadan gittiler sizce bu durumda o parayı vermemek için ne yapmalıyım

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Özpa eylulde yatak aldım ıkısıde kırıldı

Surgun89
Surgun89
1 yıl önce

Ben teknosadan o zamanlar yeni çıkmıştı samsung a5 2016 aldım bide alırken tekno sigorta ve artı 1 yıl garanti yaptırdım telefon 3 yılın başlarında ekranda bir sıkıntı oluştu teknosaya verdim bu şekilde 4 kez gidip geldi değiştirdikleri ekranı bi türlü kapatamadilar bende tüketici hakem heyeti ne başvurdum sonuç lehime oldu 15 gün itiraz süreci var 5 gün kaldı teknosadan bi haber yok

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Aldığım akıllı saat in arama özelliği yokmuş söylenmedi ama söyledik diyorlar geri de almıyorlar değiştirmiyorlar ne yapabilirim daha üç gün oldu

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Magzada 3lü ranza aldım alalı 1ay oldu ranzanın parcası kırıldı kullanıcı atası dediler oturmayla yatak krılırmı ne yapmam ğerekir

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Koltuk takımı aldım taşırlarken yırtılmış birde evime hiç uymadı içime sinmedi hemen aradık değiştirmelerini söyledik kabul etmiyorlar

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Yeni Aldigim elektronik ürün çalışmıyor ne yapabilirim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

İyi akşamlar 15 gün once koltuk aldım bugün geldim ama begenmedim çok kapa gelsi yastıklarin birindede dikiş hatası var yarın gidip geri iade edebilirmiyim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

İyi akşamlar 15 gün once koltuk aldım bugün geldi ama begenmedim çok kapa gelsi yastıklarin birindede dikiş hatası var yarın gidip geri iade edebilirmiyim yardimci olirsaniz sevinirim.

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 yıl önce

Bende balıkçı sandalyesi aldım 3 tane isterdik 1 tane geldi 1aralikta sipariş ettik 17 aralıkta 1tane geldi telefonla arıyorum biz size döncez diyorlar köşede dönen yok ben bu nereye şikayet edebilirim hepsiburada aldım bu ürünü bana yadımcı olursanız sevinirim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
3 ay önce

Merhaba ben koltuk takımı aldım ve koltuğun bacakları kırıldı 7 ay kullanım süresinde bunun üzerine gelip tekrar evde tamir yapıldı yalnız 6 ay daha oldu yine bacakları eğilmeye başladı nasıl bir yol izleyebilirim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
1 ay önce

Merhaba Ben 3 4 ay önce koltuk takımı aldım ama bizim istediğimiz koltuk takımının alt ayak bölümü ve altı farklı getirdiler birde koltuğun ayak ve altı hep çatlak iki kere gittik gelip değiştireceklerini söylediler ama ne gelen var ne giden ne yapmalıyım geri iade etmek istiyorum edebilirmiyim hiç memnun deyilim yardım edebilirmisiniz.

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
20 gün önce

Mrh ben 3 ay önce koltuk aldım ve 3 kere servis geldi ve tekrar sorun oldu hatalı olan koktu aldılar ve 15 gün beni madur ettiler ve sonuç daha peter bi koltuk getirdiler napmam lazim lütfen yardımcı olun bana nereye şikayet etmem lazim

Teknoloji Dostu
Teknoloji Dostu
3 gün önce

Merhaba 4 gün önce bir mağazadan tablet aldım.tablet şuan şarj olmuyor akşamdan sabaha bıraktık yine de %40 olmuş.şimdi ben aldığım mağazayla mı yoksa yetkili servisle mi bu durumu çözmeliyim??4 günlük tabletin yenisini talep edebilir miyim?şimdiden teşekkürler

" Tüketici Hakları Neler? Sizler için Sıralıyoruz konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere Tüketici Hakları Neler? Sizler için Sıralıyoruz ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda Tüketici Hakları Neler? Sizler için Sıralıyoruz ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "

En yeni Videolar

  1. 1 M1 işlemcili MacBook Air kutusundan çıkıyor M1 işlemcili MacBook Air kutusundan çıkıyor
  2. 2 Logitech M190 mouse inceleme Logitech M190 mouse inceleme
  3. 3 AirPods Pro rakibi Jabra Elite 85T incelemesi AirPods Pro rakibi Jabra Elite 85T incelemesi
  4. 4 M1 işlemcili Mac mini kutusundan çıkıyor M1 işlemcili Mac mini kutusundan çıkıyor
  5. 5 Türkiye'de ilk! Galaxy S21 Ultra kutu açılımı Türkiye'de ilk! Galaxy S21 Ultra kutu açılımı
  6. 6 QCY T5 Bluetooth kulaklık incelemesi QCY T5 Bluetooth kulaklık incelemesi
  7. 7 Uygun fiyatlı realme Watch S kutusundan çıkıyor! Uygun fiyatlı realme Watch S kutusundan çıkıyor!
  8. 8 Tuzla Teknoloji Müzesi'nde tarihe tanıklık ettik Tuzla Teknoloji Müzesi'nde tarihe tanıklık ettik
  9. 9 SDN ofisi parayı ne yapıyor? SDN ofisi parayı ne yapıyor?
  10. 10 Dünyanın en büyük AirPods'u kutusundan çıkıyor! Dünyanın en büyük AirPods'u kutusundan çıkıyor!