ABD menşeili teknoloji şirketi Apple, App Store mağazasında çeşitli uygulama ve oyunlar barındırıyor. Ayrıca bunlar içinde satın alımlar sağlıyor. Normal şartlarda tüm kullanıcıların harcama alışkanlıklarını kontrol etmesi gerekir. Özellikle küçük bir çocuğunuz varsa bu konuyu biraz daha ele almak mecburiyetindesiniz.
Ancak bugün yabancı basında çıkan bir haber, Apple’ın örnek davranışını tüm gözler önüne serdi. Zira kullanıcıların geri ödeme taleplerini pek fazla dikkate almayan şirket, bugün yaşanan durumun farkına vardı ve ilk kez bir konudan dolayı müşterisinden özür diledi.
Eski kıdemli Apple çalışanı, casusluk suçlamalarıyla karşı karşıya. Bugün California'da hakim karşısına çıkan çalışan Apple'ın tüm suçlamalarını reddetti.
Apple örnek davranışıyla göz doldurdu
App Store mağazasından uygulama satın alan bir çocuk, Apple’a tamı tamına bin 116 dolar ücret ödedi. Ancak satın alımı yapan çocuk otizm hastasıydı ve bu alımı da kasıtlı olarak gerçekleştirmedi. Dolayısıyla çocuğun annesi de direkt olarak Apple’a ulaştı ve durumu bildirdi.
Maria Vasguez adındaki kadın, 9 yaşındaki Thennial’ın otizm spektrum bozukluğu hastalığından muzdarip olduğunu belirtti. Ayrıca bin doların üzerinde yapılan bu harcamanın da yanlışlıkla olduğuna dikkat çekti.
Vasguez’e göre otizm hastası çocuk; Roblox ve Coin Master gibi popüler oyunları satın aldı. Ancak çocuğun annesi bu oyunun satın alındığının daha sonradan farkına vardı. Ardından hemen Apple’a ulaştı ve para iadesi istedi. Tabii ki Apple her zaman olduğu gibi geri ödemeyle ilgili konuyu yine görmezden gelerek kapattı. Bunun ardından çocuğun annesi Apple ile arasındaki sorunu çözmek için GN Tüketici İşleri Merkezine ulaştı. Tüm hikayeyi baştan sonra anlatan anne; ”oğlunun otizm hastası olduğunu, aynı zamanda daha önce bir kere gördüğü şifreyi aklında tutarak bu ödemeyi yaptığını söyledi”.
Bu durumu tekrardan ele alan Apple, uygulamaya ödenen tüm parayı çocuğun annesine iade etti. Hatta bunu daha önce yapmadığı içinde müşterisinden özür diledi.
SDN Yorumları 39 Yorum
Yorum Yap
Lan burda alkislanacak bi durum yok. Devlet baskisinda ve cezadan kacmak icin geri odeme yapmis.
Diğer markalar yapmıyorsa oyuzden alkışlıyoruz Apple bu konuları çok dikkat ediyor
alkışlanacak bir şey yok ki , işin yavaş yavaş mahkemeye gideceyi belliymiş. Başlıklarınızı iyi secin düzgün haber yapın.
napom
çocuk yanlış yapmış
çocuk yaramazlıkmış
ayakta falan alkışlanacak hareket değil, başlık seçimleriniz neden bu kadar kötü
Bunun neresi örnek davranış. Yaptığı için teşekkür edilecek bişey değil. Eğer iade yapmasaydı küfür edilecek bi davranış olmuş
İşte bu yüzden apple
Lan koskoca apple müşterilerini önemsemiyor bu ayakta alkışlanılacak hareket mi ?
Samsung dahsda önemsemiyor
E nasıl alkışlanacak hareket? Başta yanlışlıkla oldu diyince yok demiş otizmli olduğu için kabul etmiş bu mu alkışlanacak hareket?
Yapması gereken bir şeydi…
Ama diğer markalar bunu yapmıyor, oyuzden alkışlıyoruz zeki jojuk araştırabilirsiniz
Bana göre ayakta alkışlanacak bit durum yok. Tam tersi, Kadın tüketici koruma yerine baş vurunca Apple hem avukat parasından hemde rezil olmaktan kurtulmak için geri adım atıp, kadından özür diledi.
Bencede dava korkusuyla yaptı, kadın haklı çıkacak diye korktuğundan dolayı yani
Bencede dava korkusuyla yaptı, kadın haklı çıkıp davayı kazanacak diye korktuklarından dolayı
Hayır apple bunu çok fazla yapıyor zaten geri. odemeyi internetten bakabilirsin çok sevdiğin zamzung yapmayınca zoruna gider tabi
Geçenlerde bende bi oyunda yanlışlıkşa satın aldım geri bildirim yaptım yanlışlıkla satın aldım para iadesi isityorum dedik 1 gün içinde param geri yattı
Trilyon dolarlık şirketten bahsediyoruz 1600 dolar da ne?
Taraflı yayıncılık burda da kendini belli etmiş. Bunun neresi alkışlanacak hareket?
Diğer çok sevdiğiniz sirketler direk bakmıyor bilede
Çok sevdiğin zamzung bakmıyor bilede ondan
çok erdemliler çok (!)
HELAL OLSUUUUN!!!!
Ayakta alkışlamayı bırak, bence eleştirilecek bir davranış. Müşteri ilişkilerinde ne kadar zayıf ve duyarsız olduğunu gösteriyor. Mecburi yapılan bi ödeme için böyle bir güzelleme yapmanız abes olmuş
Admin gene Apple fan boylugunu göstermiş bu haberle kimbilir gün içerisinde neler olup bitiyor bunun gibi de kimsenin ruhu duymuyor
Benimde başıma geldi sorgusuz paramı iade ettiler. O konusa çok titizler.
Bunun nesi alkışlanacak hareket ? 😂😂😂
1116 dolar.
Sıkıysa ilk başta iade yapsaydınız. Sizin herşeyiniz para.
Yapması gerekeni yapınca neden bu kadar övülüyor ki?!
Evet bizler hemen gidip Apple ın kapısına güzel yiyecekler ve hediyeler bırakıp ona olan bağlılığımızı gösterelim
Olması gereken yapılınca alkışlanacak hareket..Türk teknoji şirketi yapınca sıradan bir olay..Appel i boş verin came to banana
Zaten yapması gereken şeyi yaptıkları için mi alkışlamamız gerekiyor?
Diğer çok sevdiğiniz sirketler direk bakmıyor bilede
Apple herzman iyidir 👍
Google bunu hep yapıyor zaten alkışlanması gerek ozaman
Bunu niye alkışliyimki yani apple parası gitmesin diye kadına geri. Ödeme yapmış normal ve gerekçeli bir iş hiç bir sorun yok çok saçma.
Apple bir doğru yaptı diye bütün hataları bitti anlamına gelmez bence yinede tebrik edilecek hareket