Milyarder Jeff Bezos tarafından 1994 yılında kurulan Amazon, bu kez eleştiriliyor. Washington, ABD merkezli e-ticaret odaklı şirket, dünyanın en büyük beş şirketinden biri olarak gösteriliyor. Ancak zaman zaman olumsuz haberler görüyoruz. Son olarak e-ticaret devinin, arama sonuçlarında haksız rekabet yaptığı ileri sürüldü.
Amazon, kendi ürünlerini ön plana çıkarıyor
Teknoloji sitesi The Markup, kapsamlı bir çalışma yürüttü. İlk olarak ekip, 3 bin 492 popüler ürün aramasının bir listesini oluşturdu. Ardından bu aramaları oturum açmadan masaüstünde yapıp sonuçların ilk sayfasını analiz ettiler.
Araştırma, Amazon’un kendi markalarını arama sonuçlarında üst sıralara yerleştirdiğini gösterdi. Üstelik Amazon ürünleri, daha yüksek puanlı rakip ürünlerin bile üzerinde yer alıyordu.
Bugün yayımlanan çalışma, Amazon’un haksız rekabet yaptığını ortaya koydu. Ancak Amazon, bu çalışmanın sonuçlarını yalanladı. Amazon’dan bir sözcü e-postayla yaptığı açıklamada, “Mağaza markalı ürünlerimizi arama sonuçlarında kayırmıyoruz.” dedi.
Buna karşılık rapor, şirketin markalarının incelenen tüm ürünlerin küçük bir bölümünü oluşturmasına rağmen arama sonuçlarında en üst sıralarda yer alan büyük bir bölümü kapladığını ileri sürüyor.
Raporda yer alan arama sonuçlarında, Amazon markalarının veya özel ürünlerinin yüzde 37,4’ü ne “markalarımız” olarak etiketliydi ne de AmazonBasics veya Whole Foods gibi şirketlerle ilişkili bir isim taşıyordu. Böylece, birçok müşteri bir Amazon markası veya Amazon’a özel bir ürün satın aldıklarından habersizdi.
Amazon sözcüsü ise, “Müşteriye gösterilen ürünün türü ve miktarı, müşterinin sorusu ve müşterinin masaüstünde, mobil tarayıcıda veya uygulamamızda alışveriş yapıp yapmadığı gibi birçok faktöre bağlı.” şeklinde açıklama yaptı.
{{user}} {{datetime}}
{{text}}