Amazon, müşteri deneyimini daha da zenginleştirmek ve alışveriş sürecini daha interaktif kılmak adına yapay zeka tabanlı yeni bir özelliği test ediyor. Bu hafta itibariyle, şirket mobil uygulamasında kullanıma sunulan bu özellikle müşterilere ürünlerle ilgili detaylı sorular sorma ve daha kişiselleştirilmiş yanıtlar alma imkanı sağlıyor.
Yeni özellik, kullanıcıların ürün sayfasındaki “Sorular” bölümünden yapay zeka destekli bir araç aracılığıyla bilgi almalarını mümkün kılıyor. Önceki versiyonundan farklı olarak, bu özellik ile kullanıcılar daha spesifik ve detaylı sorular sorma şansına sahip olacak.
Amazon’un yeni asistanından fikir alabileceksiniz
Kullanıcılar artık “Bu siyah kıyafet kız isteme için uygun bir elbise mi?” veya “Bu ceket karlı havada beni sıcak tutar mı?” gibi özel sorulara anında yanıtlar alabilecekler. Yapay zeka destekli bu araç, sadece bilgi sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda stil önerileri sunma, hediye konusunda tavsiyelerde bulunma, şakalar yapma ve kullanıcıları bir ürünü satın almaya ikna etme yeteneklerine sahip.
Ancak, her yapay zeka uygulamasında olduğu gibi, bu özellik bazen alakasız, tutarsız veya yanlış yanıtlar verebiliyor. Bu yeni adım, Amazon’un müşteri deneyimini geliştirme çabalarının bir devamı niteliğinde. Şirket, daha önce geçmiş alışverişlere dayalı boyut önerileri ve ürün inceleme özetleri gibi yapay zeka destekli özelliklerini de test etmişti.
Araştırmacılar, ChatGPT gibi yapay zeka destekli araçların yalan söylemeyi öğrenip öğrenemeyeceğini test etti.
Amazon’un yapay zeka özelliği ne zaman kullanılacak?
Amazon, aynı zamanda satıcıları desteklemek amacıyla ürün listeleme araçları ve Amazon Web Services üzerinde üretken yapay zeka teklifleri sunarak bu alanda liderliğini sürdürmeye çalışıyor. Ancak, şirket henüz bu özelliğin kalıcı olup olmayacağı veya web sitesinde kullanıma sunulup sunulmayacağı konusunda net bir açıklama yapmış değil.
Bu özelliğin geniş kitlelere ne zaman sunulacağı ve müşteri geri bildirimlerine göre nasıl evrileceği merak konusu. Perakende sektöründeki rakiplerinin de benzer teknolojilere yatırım yapma eğiliminde olduğu düşünüldüğünde, bu yeni yapay zeka özelliği, Amazon’un rekabet avantajını daha da pekiştirebilir.
Peki siz bu yenilik hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlar kısmına yazabilirsiniz.
