2016 yılında piyasaya sürülen iPhone 7 serisi, bazı kullanıcılar için büyük sorunlar yaratmıştı. Loop Disease (Ses Döngüsü) olarak adlandırılan bu arıza, telefonun ses çipinde meydana gelen problemden dolayı birçok kullanıcıyı mağdur etmişti. Apple nihayet bu mağduriyeti yaşayan iPhone sahiplerine ödeme yapacak.
iPhone 7 mağdurlarına Apple’dan müjdeli haber
ABD’de açılan toplu dava sonucunda Ses Döngüsü sorunundan etkilenen iPhone 7 kullanıcılarına yönelik tazminat ödemeleri başladı. Davanın internet sitesinde yer alan bilgilere göre, arızayı kendi imkanlarıyla onarmak zorunda kalan veya cihazını değiştiren kullanıcılara 50 ila 349 dolar arasında ödeme yapılacak.

Arızayı Apple’a bildiren ancak herhangi bir ücret ödemeyen kullanıcılar ise 125 dolara kadar tazminat alabilecek. Ses Döngüsü sorunu, iPhone 7’de çeşitli şekillerde kendini gösteriyordu. Sesli not uygulamasındaki mikrofon simgesinin soluklaşması, telefon görüşmeleri sırasında hoparlör simgesinin kullanılamaz hale gelmesi ve Siri ile sesli komutların çalışmaması gibi durumlar yaşanıyordu.

iPhone SE 4, iPhone 16’nın yarı fiyatına satılabilir!
iPhone SE 4, beklenenden daha ucuza gelebilir. Son sızıntılara göre, iPhone 16'dan yüzde 40 daha ucuz olacak.Tüm bu arızalar ise kullanıcıların günlük deneyimini olumsuz etkiliyordu. Apple, söz konusu arıza nedeniyle herhangi bir sorumluluk kabul etmese de, bu tazminat ödemelerini eksiksiz şekilde tamamlayacağını ifade etti.
Şirket, anlaşmanın bir suç itirafı olmadığını belirtti. Buna göre sağlanacak ödemeler, kullanıcıların yaşadığı sıkıntıların ve karşılamak zorunda kaldıkları tamir masraflarının telafisi niteliğinde olacak.
Tabii bu davanın ABD’de sonuçlandığını ve ülkemizi en azından şimdilik etkilemediğini belirtmek lazım.
Türk Telekom bayisinden 1 ay önce iPhone 16 Pro Max 256 GB cihaz aldım. Cihaz 4-5 kere kapandı, açıldı. İlk başta sistemsel olduğunu düşündüm. 1 ay sonunda telefon tamamen kapandı ve açılmadı. Aldığım bayiye tertemiz kutusuyla götürdüm, durumu izah ettim ve benden ilk aldığım gibi teslim aldılar. Cihaz direk kapandığı için iCloud hesabımdan çıkış yapamamıştım.
13.12.2024 Cuma günü cihazımı servise göndermek amacıyla aldığım bayi, kapalı olan cihazı kargoya vermiş. Benim ve bayinin açamadığı cihaz kargoda 2 kere açılmış. iPhone Bul özelliği aktif olduğu için nerelerde açıldığını konumuyla tespit ettim, resimleri mevcut. Yurtiçi Kargo Merzifon Lojistik Dağıtım Merkezi’nde son konumunu aldım, 2 gün sonra da Trabzon KVK servisten konumunu aldım. Resimlerde tarih ve konumlar mevcut.
KVK’dan telefonuma gelen mesaj üzerine cihazın takibi için giriş yaptım. Resimlerde gördüğüm cihazın düşürülmüş olduğunu, benim teslim ettiğim cihazla alakası olmadığını fark ettim. Benim cihazımda bırakın lekeyi, darbeyi, parmak izi dahi yoktu. KVK’ya mail yolladım, herhangi bir cevap gelmedi. KVK servis formunda içinin açılmadığı yazıyor fakat telefonun vidalarından içinin de açıldığı bellidir. Aldığım bayi çalışan temsilcisi ile WhatsApp konuşmalarım ve konum resimleri mevcut. Yetkili arkadaş telefonu temiz olarak aldığını teyit ediyor ve kusurlu olarak geldiğini de teyit ediyor fakat değişim için Tüketici Hakları’na şikayet etmemi söyledi. Ben hem ortopedik engelliyim hem de her şeyin ortada açık olduğunu ispatlayarak Tüketici Hakları ile uğraşmak istemiyorum dedim Aldığım bayi bana çok uzak, git gel 100 km civarı, 5 kere bu yolu çekmek zorunda kaldım. Bu kusurlu cihazın bayi tarafından değiştirilmesi ve yenisinin istedim değişmediler Şu an mağdurum ve telefonum yok. Türk Telekom’a güvenim biraz sarsıldı. Amasya il müdürüyle görüştüm, not aldı fakat yardımcı olamadı. Tüketici haklarına başvurdum 2 ay oldu ses Seda yok kullanıcıların bilgisine Türk telekomdan cihaz alırken 2 kere düşünün garanti konusunda reziller
Bizi etkilemiyorsa ne diye haber yapıyorsunuz
7 serisin bataryalarını değişiminde büyük sıkıntı var. Yetkili servisleri bu serinin bataryalarının üretilmediğini belirtti.
Ben bir daha asla bu firmadan ürün almam
Nasıl başvuru yapacaz