Amerikan Müşteri Memnuniyeti İndeksi‘nin Mayıs ayı sonuçları açıklandı. Mobil telefon pazarında Apple yine ilk sıraya oturdu. Yıllık bazda değerlendirilen sonuçlar 2012 yılının 12 ayını ve 2013 yılının ilk 5 ayını içeriyor. Apple geçtiğimiz yıldan bu yana liderliğini koruyor.
Apple liderliğini sürdürmesine rağmen yüzde 2′lik bir değer kaybı yaşadığı görülüyor. Bu karşın şirketin rakipleri, müşteri memnuniyeti oranını giderek artırıyor. İkinci sıradaki Motorola ve üçüncülüğü Samsung ile paylaşan Nokia puanlarını artıran markalar arasında yer alıyor.
En dikkat çekici artış oranı ise yüzde 7‘lik pay ile Samsung‘a ait. HTC ise en büyük müşteri memnuniyeti kaybı yaşayan marka durumunda. Listenin son sırasında ise yüzde 69‘luk oranla Blackberry bulunuyor.
:: Kullandığınız telefondan memnun musunuz?
SDN Yorumları 11 Yorum
Yorum Yap
Amerikadaki memnuniyet oranlarindan bize ne??
İŞTE BU HABERİ YAPMICAKTIN GEL BİRDE ÜLKEMİZE BAK…
ŞUANDA KİMSENİN UMRUNDA OLMASA İNSANLARIN TELEFONU BOZULUNCA BİLDİĞİN SÖMÜRÜLÜYOR MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ BIRAK YALVARIYORUZ ARTIK….
08:33, senin yorumundan bize ne?!
Amerikan halkının memnuniyetiymiş gördük Çin halkına apple’ın neler yaptığını Tim Cook bile özür diledi. Bizde durum çok farklı sanıyor bazıları ama değil. Kaldı ki ürünleri getiren ve yetkili servisi olan firmaların servis hizmeti vermeleri ile ilgili bir durum genelde bizdeki müşteri memnuniyeti. Ürünü kvk dan aldın kvk ya gönder kvk aleti alsın 1 Ay’a kadar tutsun birkaç gün kala mesaj atsın sonra servis ücreti istesin git öde bir hafta sonra cihaz hazır olsun
Fanatiklik olmasın o sakın?
Motorola süper falan bu ankete göre bebisler =D
Onemli olan musteri memnuniyeti zaten. S3 aldim 1 hafta dayanabildim. Allah korusun.
normal sonuçlar bunlar, kimse alınmasın..
Apple’ın önde olmasını neden kıskanıyorsunuz? Çekememezlik felan mı var? Hakkını veriyor demek adamlar.
şaçma bence motorola sıkıntılı güncelleme bile vermediler atrix e ki şu saatten sonra epey müşteri kaybetti ( ben dahil sattım atrix i )
20/04/2019 18:33 de Apple müşteri hizmetlerini aradım barış bey bana yardımcı oldu ben ilk başta değerlendirmeye katılmak istemedim ama daha sonra çok pişman oldum ama o kadar sakinlikle ve mütevazı bir şekilde bana yardımcı oldu ki gerçekten çok ama çok teşekkür ederim barış bey ve Apple ailesi çok çok teşekkürler 🙏🙏🙏🙏🙏