Apple ve Samsung’a Sadakat Yüksek
Yapılan araştırmalar sonucu kullanıcıların akıllı telefon değiştirecekleri zaman hangi markaları tercih ettiği ve aynı markada kalıp kalmama eğilimleri ortaya çıktı. Akıllı telefonlarına en sadık kişiler Apple ve Samsung kullanıcıları.
Yapılan araştırmalar sonucu kullanıcıların akıllı telefon değiştirecekleri zaman hangi markaları tercih ettiği ve aynı markada kalıp kalmama eğilimleri ortaya çıktı. Akıllı telefonlarına en sadık kişiler Apple ve Samsung kullanıcıları. Diğer markaların kullanıcıları sonraki tercihlerinde kullandıkları markalara çok daha az sadakat gösteriyor.
Dünyanın önde gelen teknoloji ve iş süreç yönetimi şirketi, Amerika, İngiltere ve Avusturalya‘da 3000‘den fazla akıllı telefon kullanıcısı ile görüşerek yaptığı sadakat araştırması sonuçlarını yayınladı. Mobil telefon endüstrisine yönelik küresel bir çalışma olan Mobil Sadakat Araştırması ile şu dikkat çekici sonuçlar ortaya çıktı.
Apple ve Samsung kullanıcıları daha sadık
Yapılan araştırma sonuçları, akıllı telefon kullanıcılarının cihazlarını yenilerken yaptıkları tercihleri, marka sadakatine yönelik davranışları açıkça ortaya koyuyor. Apple kullanıcılarının %76‘sı akıllı telefonunu bir başka iPhone modeli ile yeniliyor. Samsung marka akıllı telefon kullanıcıları arasında ise bu oran %58.
Marka sadakati oranları ve farklı marka kullanmaya karar veren müşterilerin tercih oranları
LG akıllı telefon kullananların %37‘si bir sonraki telefonunda gene LG tercih ediyor. Nokia kullananların %33‘ü bir sonraki tercihlerinde gene Nokia’yı seçiyor. Diğer markalardaki sadakat oranları HTC‘de %30, Sony‘de %24, Motorola‘da %22, BlackBerry‘de %21.
{pagebreak::1}
Geçiş yapanların ilk tercihi Samsung
Araştırmalara göre; başka bir markaya geçiş yapan akıllı telefon kullanıcılarının %34‘ünün bir sonraki marka tercihi Samsung oluyor. Diğer markalardan geçiş yapanların %24‘ünün geçiş tercihi ise Apple. Akıllı telefon yenilerken tercih edilen diğer markalar arasında, LG‘nin payı %9, Nokia ve HTC‘nin payı %8, Sony‘nin %4, Motorola ve BlackBerry‘nin paylarının %3 olduğu görülüyor. Bu sonuçlar Apple ve Samsung‘un paylaştığı aslan payından arta kalanın diğer markalarca paylaşıldığını gösteriyor.
Apple‘a sadakat gösteren %76‘nın dışında kalan ve bir sonraki telefon tercihinde başka bir markaya geçen %24‘lük, kesimin ilk tercihi %15 oranında Samsung. Geri kalan %9‘luk kesim tercihlerini Sony, Nokia, LG ve HTC arasında yapıyor. Aynı şekilde Samsung’a sadakat gösteren %58‘in dışında kalan ve bir sonraki tercihinde Samsung‘a sadakat göstermeyen %42‘lük kesimin ilk tercihi %16 oranında Apple oluyor.
Yaşa göre sadakat oranları
Apple’dan sonraki tercihler ise %6 LG, %5 Nokia, %4 HTC ve %11 oranında diğer markalar oluşturuyor. Nokia, HTC, Sony, LG, Motorola ve BlackBerry kullanıp bir sonraki akıllı telefonlarında bu markaları tercih etmeyen kullanıcıların hangi markalara geçiş yaptıklarının bilgisi de araştırma kapsamında yayınlanan infografiklerde yer alıyor.
{pagebreak::2}
Farklı yaş aralıklarının sadakat eğilimine bakıldığında 16-24 yaş aralığındaki Apple kullanıcıları %78 oranında, Samsung kullanıcıları ise %51 oranında bir sonraki akıllı telefon modeli tercihlerinde kullandıkları markaya sadakat gösteriyor. Bu sadakat oranı 35-44 yaş aralığında Apple için %71, Samsung için %58 oluyor. 45 ve üzeri yaşa bakıldığında ise sadakat oranları daha da artıyor, bu yaşlardaki Apple kullanıcılarının %85‘i, Samsung kullanıcılarının ise %61‘i markalarına sadıklar.
Yaşlılar daha sadık, gençler değişime açık
Araştırmadaki bir başka veri ise Apple veya Samsung kullanıp rakip ana markaya veya başka bir markaya geçen kişilerin yaşlarına göre geçiş oranlarındaki payları. Apple’dan geçiş yapan kişiler arasında 16-24 yaşları arasında olanların payı %35‘e ulaşırken, aynı yaş diliminde Samsung‘dan geçiş yapanların oranı %26.
Yaş yükseldikçe Apple‘dan başka bir markaya geçiş oranları düşüyor, Samsung‘da ise yaş yükseldikçe başka bir markaya geçiş oranı yükseliyor. Gençler Apple’dan daha kolay vazgeçiyor. 45-60 yaş aralığında olup Apple‘dan geçiş yapanların payı %14‘e kadar düşüyor, bu yaş aralığında Samsung’dan başka bir markaya geçiş yapanların payı ise %35. İleri yaşlardakiler Apple‘a büyük bir sadakat gösterirken, benzeri oranda bir sadakati Samsung‘a göstermiyor.
Haberde hata mı var?Bize bildirin
Senin fikrin ne?
Bu gelişme hakkında sen ne düşünüyorsun?
Yorumlar (42)
10 yıl önce durum böyleydi nokia=10.00 Sony Erricson.0.9 Samsung 0.2 Lg:one lan Apple=Elma die telefonmu olur la Motorola=Kac motor?
Arkadaslar bi dk bu verilerin yani tum yazilanlar(yorumlardaki) yanlis. Apple stabil degil android hic degil sebepleri use fazla gelismis olmalari yani gereginden fazla...Bende iphone3gs vardi 2 send sonra kasmaya basladi .facebook uygulamasi 10 sn de aciliodu. yani sizde ki 5s let 3 send sobra frrrt olcaak .Bi de androide bakalim androidde guncelleme yapmazsan oyun yuklemezsen(zorlamadan yukle) Kasmaz... AMA normal olarak Kadar . Bende Lumia 1320 var kasma orani %0.2 o da zorlayinca .Market genislerse yani google play gelirse Lumia patlamasi olur :).Ayrica androidin bi ozelligi yok marketi cop luk ve genis ...
Birader, Android telefonu kullanmayı bilmeyip burada laf yapıyorsunuz. Custom Rom kurmayı bilmiyor musunuz ? gidin Nexus alın, Nexus'un Custom Rom'a ihtiyacı yok. Android diye elinize geçen her şeyi yükleyip, indirip, ne olduğu belirsiz şeyleri indirirseniz -uygulamalar ve internet üzerinden şarkı ve benzeri dosyalar- daha sonrasında "Bu ne biçim işletim sistemi?!?!?" dersiniz. Neden adam gibi kullanan kişilerde bu telefonlar ne kasıyor ne şişiyor ? Bunun yanı sıra teknoloji şans işidir. Bir telefon bozuk çıkınca bütün firmayı kötülemek mi gerekir. Benim aldığım bir laptoptan memnun kaldım. Daha sonra bir tane daha aldım ama touchpad'ini kapayıp açamıyorun. Ve touchpad tam düzgün çalışmıyor. Bütün markayı mı kötüleyeyim şimdi ? Yapılan testlerde bile Android daha stabil çıkıyor hala IOS daha stabil diyorsunuz. Şu iPhone kullananlar canından çok sevdiği için iPhone'un başına birşey gelmiyor. Neyse benim amacım herhangi bir işletim sistemini savunup herhangi birini kötülemek değil. Ben burada sadece haksız yere ezilen tarafı savunuyorum. Şuan Lumia 1520 kullanıyorum ve memnunum. Ama sorun olan Android kadar rahat değil, IOS kadar fazla uygulamaya sahip değil. Ama şu haliyle günlük kullanımı etkilemeyecek kadar stabil. Arada sorun veriyor, Windows Phone 8.1 geliyor. Geldikten sonra bu sorunların çözüleceğine inanıyorum. Bir şey daha, diyorsunuz ki 300 TL'lik telefon Android değil mi ? Sizin gidip Apple verdiğiniz 2200 TL ne o zaman ? 300 TL'lik telefonun rakibi iPhone 2G'dir. Asıl IQ'su düşük kişi 300 TL'lik telefon ile 2200 TL'lik telefonu karşılaştırandır. Telefonda olduğumdan pek dikkatli yazamadım, kusurumuz olduysa af ola.
samsung ve apple kullandım ikiside kötü en iyisi sony
Madem sadakat sözkonusu o zaman Nokia yerine microsoft deselerdi sonuç ne olurdu merak etmez mi insan ;=)
Burada bazı yorumcuların sadakat ve pahalılık terimlerini karıştırdığını görüyorum. Ucuz bir telefon da sadakat sağlayabilir, pahalı bir telefon da kendinden soğutabilir. Burada önemli olan ergonomi, stabilite, memnuniyet, hız, donanım vs. şeklinde gider. Tabi en önemlisi de aldığınız cihaza markanın firmanın satış sonrası desteği ve ürününe sahip çıkmasıdır. Bugün sat yarın karışmam diyip, kullanıcının yeni versiyon yükleyeceğim deyip kasılmasını izlemek, aldığı ürünün yeni modelinin hemen 6 ay içinde çıkmasını görmek sadakatten uzaklaştırabilir. O yüzden yorum yapmadan kafanızda iyice analiz edin sonra yazın.
Geçenlerde arkadaşımı dövüyodum apple a küfür etti diye bide iphone umu kötüledi diye ... :D
iOS Android'den daha stabildir yani bunu anlamak için beyninizi kullanmanıza bile gerek yok. Her yorumunuz da alın elinize Nexus alın elinize HTC gibi laflar ediyorsunuz da sanki 300 lirayla satılan telefonlar Android değil. Onlar da aynı işletim sistemi. Ee o zaman onları da incelemeye almamız lazım. Bunu kabullenemiyor musunuz. Android ortalık malı. Google herkese açık kaynak koduyla dağıtıyor. İnsan bir denetleme düzenleme koyar.
telefon isletmeyi bilmek gerek bos bos samsunga laf atmak cok komik ben kulaniyorum ama denilen hic bir problemler olmadi 3 yil icinde bir kez internet yanit vermedi,s4 alanlar diyorki senin telefon niye boyle bizimki gunun yarisin donarak geciriyor bende isletmeyi bilicen diyorum adam s4 un hd cekmedigini hatta benimle bahsede giriyordu neredeyse dusunun artik s4 un smartphone oldugun bile bilmiyor dusunun artik :d
ZİYARETÇİ 15.04.2014 09:37 Artik 300 liralik android telleri bile kullanmadan kasiyor yeaaa demeyi bırakın. G2, s3,s4,one,hatta one s, ve hatta s2,hatta galaxy s alın elinize, milleti kandırmayın.............hem s2 hem s3 kullandım ben kardeşim sen kimi kandırıyorsun ya ? s3 android platformunun en sorunlu telefonlarından biri.Kullandığım sürece uygulama çökmelerinden, ısınıp dokunmatik ekranın tepkisiz kalmasından tut şarj lerdeyken pilin birden tamamen bitip telefonun kapanmasına şahit oldum.Hangi custom rom stabil dendiyse onu denedim.Paranoid denedim cyanogen denedim kurtarmadı.Orjinale döneyim dedim olmadı.En son sattım iphone aldım ama 1500'e aldığım 1 yıllık telefonu 500'e sattım.Hadi kitkatlı androidler daha iyide millete s3 s2 diye sallama burada herkez biliyor ne olduğunu o telefonların.